Camilo Andrés

Triana y Sotomonte C.c. 79954760

INTRODUCCIÓN

La siguiente estrategia digital estará desarrollada como trabajo final de la

Diplomatura Community Manager y comunicación 2.0, de igual forma esta

misma se tomara como caso real para el desarrollo de la estrategia digital y

mercadeo de la Facultad de Diseño Gráfico de la Universidad Santo Tomas.

La Universidad Santo Tomas para el segundo semestre del 2012 ha iniciado el

programa de Diseño Gráfico, se inicio un curso de 25 estudiantes los cuales

fueron reclutados a través de una serie de acciones como referencia por

parte de los padres de familia de colegios que pertenecen a la orden de

Santo Tomas, alumnos de comunicación social que estaban en periodos de

prueba y otros que llegaron por el canal regular de admisiones.

Para el año 2013 la Facultad ha reevaluado sus objetivos financieros y así

mismo su objetivos estratégicos los cuales requieren una serie de

necesidades que pueden ser suplidos por una clara y consistente estrategia

digital la cual promoverá la facultar, lograra el objetivo general y minimizara

los gastos.

OBJETIVO

OBJETIVO ESPECÍFICO

Coordinar e implementar la estrategia digital de mercadeo y social media, con el fin de cumplir los objetivos específicos en el menor tiempo posible.

OBTENER 50 ESTUDIANTES MATRICULADOS PARA OCUPAR DOS CURSOS DE PRIMER SEMESTRE DE

DISEÑO GRAFICO

ESTRATEGIA DIGITAL FACULTAD DE DISEÑO GRÁFICO UNIVERSIDAD SANTO

TOMAS (USTA DG)

Diagnostico de recursos y medios digitales

Identificación de los objetivos de la facultad y definición de plan de trabajo.

Implementación de la campaña y apalancamiento con la universidad

Evaluación de los indicadores de gestión.

¿QUE VAMOS A HACER? DE LA IDEA A LOS HECHOS

Formular y ejecutar una estrategia

consecuente con la situación actual de la

carrera y del mercado. Coordinar las acciones

que se requieran con los recursos disponibles.

BASE DE DATOS

PAGINA WEB WWW.USTA.EDU.CO

REDES SOCIALES

AGENCIA PUBLICIDAD USTA

ESTUDIOS PREVIOS

ACOMPAÑAMIENTO

E Q U I P O D E T R A B A J O I N S U M O S

FACULTAD DE DISEÑO GRAFICO

DEPARTAMENTO COMUNICACIONES

ASESORÍA ESTRATÉGICA

¿CÓMO LO LOGRAREMOS? EL TRABAJO EN EQUIPO ES EL ÉXITO!

¿CÓMO LO LOGRAREMOS?

Informar Despertar interés

Capturar y persuadir

Registros y llamadas

Cierre y Matricula

Financiación e incentivos

LA TÁCTICA ES EL ARMA SECRETA, EJECUCIÓN EN EL LUGAR Y MOMENTO INDICADO

3 Pasos para

lograr el objetivo

Campaña

exitosa

CRM y emaling

Redes Sociales

Sitio Web y landing page

Call center

REDES SOCIALES

• Twitter

• Facebook

• Google plus

• blogger

Objetivo general:

Creación de marca y presencia en internet.

Las redes sociales para efectos de nuestra estrategia será el complemento que permitirá socializar e involucrar a los usuarios para desarrollar la primera fase de información Se crearan cuentas para la siguientes redes sociales:

Clic sobre los iconos para ver más

1. Generar Participación A través de los diferentes perfiles creados, los usuarios podrán opinar en los temas de interés, además compartir información y generar debate. Las discusiones que generemos a través de Twitter o Facebook mejoraran nuestra reputación digital e impactar en mayor medida a quienes se vinculen.

2. Información Actualizada Se mantendrá de manera dinámica la información en los diferentes canales, de este modo obligar a que los usuarios estén conectados y enterados en todo momento de lo que está pasando.

Objetivos específicos

Objetivos específicos

twitter.com/dgraficosantoto

facebook.com/DisenoGraficoUniversidadSantoTomas

dgraficosantoto.blogspot.com/

plus.google.com/114974480919037058061

TIPO DE COMUNIDAD

Jóvenes hombres y mujeres estudiantes entre los 16 a 38 años, de habla hispana, con ingresos medio-alto, nivel de educación bachillerato, técnico y profesional, con gustos e inclinaciones al arte.

Esta comunidad tiene la necesidad de enterarse de las tendencias y las novedades tecnológicas,

igualmente son sensibles y buscan el reconocimiento, son entusiastas y dinámicos, viven la vida con mayor intensidad, son hábiles para las manualidades, ven el mundo con otro tipo de óptica, no les gusta lo comercial y lo convencional.

Tipo de comunidad

Necesidades y perfil

GUÍA DE BUENAS PRACTICAS PARA REDES

Comunicación Bidireccional

La forma adecuada para hablarle a las redes sociales se basa en la

estrategia de comunicación que estamos planteando para las diferentes

fases del proceso. Estableceremos una personalidad en los diferentes

medios digitales, y sobre estos definiremos un serie de mensajes que

serán publicados en los diferentes perfiles.

En importante acercarnos a los diferentes usuarios de la comunidad ellos

deben sentirse escuchados, es vital dar respuesta a sus comentarios y

constantes preguntas, todo esto posicionara positivamente y permitirá

identificar los aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de

implementa otra estrategia de comunicación.

Para nuestra comunidad dgraficosantoto vamos a hablar en primera persona, vamos a hacernos sentir como un estudiante , pero no un estudiante normal, si uno experto, con mucho conocimiento de lo que expresa, va ser crítico cuando debe ser critico, se mostrara imparcial ante las criticas y ofensas, será mediador de ideologías o pensamientos encontrados.

El lenguaje deberá ser muy coloquial, se deben usar expresiones modernas y juveniles, es importante que cada mensaje tenga su propia personalidad, que se vea autentico, los tecnicismos y palabras complejas deben utilizarse al identificar un usuario con estas características de lo contrario en mejor no utilizarlas.

Tono

Lenguaje

Gramática y Ortografía

Aunque los mensajes en redes sociales sean más cortos, esto no significa que se pueda descuidar la ortografía y que se use una gramática pobre. La creación de los mensajes hace más exigente la labor de comunicación, obligando a decir la misma información de una forma más directa y sencilla, sin sacrificar el lenguaje.

Amabilidad

Para cualquier persona no hay nada mejor que sentirse bien atendido. Ser amables mantiene el vinculo con el usuario, por eso siempre hay que tener un trato cordial y ayudar a que vivan la mejor de las experiencias cuando usen nuestros canales.

Borrar: El ultimo recurso

Las redes sociales se prestan para comentarios

de diversos tipos, entre ellos encontraras

algunos que atentan contra la imagen de la

institución. A pesar de lo que digan, el ultimo

recurso en el que debes pensar es borrar.

Eliminar un mensaje provoca que los usuarios

se sientan censurados. Esto podría llevarlos a

realizar acciones digitales que atenten contra

la imagen y prestigio de tu entidad.

Si borrar es tu única opción, te recomendamos

que antes de hacerlo realices una captura de

pantalla del comentario para que lo puedas

archivar. De esa forma, ante cualquier critica

que surja por eliminar el post, tu ́ puedes

mostrar el archivo y justificar tu decisión.

Las situaciones que justifican borrar un

mensaje para tu entidad deben estar

contempla- das en las políticas de uso.

GUÍA DE BUENAS PRACTICAS PARA REDES

GUÍA DE BUENAS PRACTICAS PARA REDES

Tipos de Participación

Es una participación de un usuario refriéndose a un tema en particular de la universidad o la comunidad. Los usuarios ofrecen un reconocimiento o felicitación por la gestión realizada. Cuando el usuario critica de manera respetuosa, la gestión de la facultad o la universidad con respecto a un determinado tema. Cuando el usuario pregunta de manera respetuosa y coherente sobre algún tema en particular Cuando el usuario pregunta por segunda vez sobre un tema que ya fue atendido, buscando aclaración o ampliar la información. Cuando el usuario critica sin argumentos, de manera irrespetuosa,, con el animo de desacreditar e incitar a la desinformación. Cuando el usuario que participa valiéndose de palabras ofensivas e irrespetuosas ya sea con comentarios coherentes, incoherentes y/o anárquicos.

A) Opiniones y Comentarios

B) Felicitaciones

C) Criticas Constructivas

D) Preguntas

E) Contra-Pregunta

F) Criticas Destructivas

G) Participación Hostil

?

ANÁLISIS DE HOSTING

¿Quién es HostGator?

HostGator es una de las empresas web más grande y de mayor crecimiento en la industria de alojamiento! HostGator fue calificado por la revista Inc. Magazine en 2008 a ser el más rápido en crecimiento del sector privado en los Estados Unidos, es el segundo más rápido en crecimiento en el sector de "Servicios empresariales" y la compañía privada de más rápido crecimiento en el estado de Texas. ¿Quién es Siteground?

Siteground ha existido desde 2003 y se ha convertido en un líder de la industria por su tecnología y atención al cliente. SiteGround web hosting ofrece paquete adecuados para los sitios web personales y de pequeñas empresas. SiteGround proporciona asistencia técnica con excelentes características y muchas herramientas de creación de sitios y recursos por un precio muy asequible de $ 5.95/mensuales.

¿Quién es Dreamhost? DreamHost es una empresa de hosting que ha diseñado su propio panel de control. Ellos han estado funcionando desde 1997 y es uno de las empresa más grandes que hay en el mercado. También ofrece servicios de alojamiento dedicado. Dreamhost es compatible con una gran cantidad recursos de audio y video en streaming y varias funciones personalidades.

Hostgator inc vs. siteground vs. dreamhost

ANÁLISIS DE HOSTING

90% 80% 70%

Confiabilidad x precio promedio.

Hostgator se ha elegido por tener el mejor beneficio sobre costo

POR QUE JOOMLA COMO CMS

Publicación de Contenidos: Con Joomla CMS podrá crear páginas ilimitadas y editarlas desde un sencillo editor que permite formatear los textos con los estilos e imágenes deseados. Los contenidos son totalmente editables y modificables.

¿Por qué decidirse por un diseño web en Joomla? Organización del sitio web: Joomla está preparado para organizar eficientemente los contenidos de su sitio en secciones y categorías, lo que facilita la navegabilidad para los usuarios y permite crear una estructura sólida, ordenada y sencilla para los administradores. Desde el panel administrador de Joomla usted podrá crear, editar y borrar las secciones y categorías de su sitio de la manera en que más le convenga.

Escalabilidad e implementación de nuevas funcionalidades: Joomla ofrece la posibilidad de instalar, desinstalar y administrar componentes y módulos, que agregarán servicios de valor a los visitantes de su sitio web, por ejemplo: galerías de imágenes, foros, newsletters, clasificados, etc

Administración de usuarios: Joomla le permite almacenar datos de usuarios registrados y también la posibilidad de enviar E-mails masivos a todos los usuarios. La administración de usuarios es jerárquica, y los distintos grupos de usuarios poseen diferentes niveles de facultades/permisos dentro de la gestión y administración del sitio.

Diseño y aspecto estético del sitio: Es posible cambiar todo el aspecto del sitio web tan solo con un par de clics, gracias al sistema de templates que utiliza Joomla.

Navegación y menú: Totalmente editables desde el panel administrador de Joomla

Administrador de Imágenes: Joomla posee una utilidad para subir imágenes al servidor y usarlas en todo el sitio.

Disposición de módulos modificable: En un sitio creado con Joomla, la posición de módulos puede acomodarse como se prefiera.

Disposición de módulos modificable: En un sitio creado con Joomla, la posición de módulos puede acomodarse como se prefiera.

Encuestas: Joomla posee un sistema de votaciones y encuestas dinámicas con resultados en barras porcentuales.

Feed de Noticias: Joomla trae incorporado un sistema de sindicación de noticias por RSS/XMS de generación automática

Publicidad: es posible hacer publicidad en el sitio usando el Administrador de Banners

Estadísticas de visitas: con información de navegador, OS, y detalles de los documentos (páginas) más vistos.

ANÁLISIS DE IP Y DOMINIOS

Para la selección del dominio se hicieron varios análisis utilizando las herramientas de estadísticas de búsqueda y domain

analyzer,

Se inicio detectando las palabras claves con mayor % de búsqueda acerca del tema de las carreras de diseño gráfico, luego se consolidaron y finalmente se selecciono:

www.quieroestudiardiseno.com

Palabras claves analizadas: • Diseño gráfico

• Diseno grafico • Disenadores graficos • Diseñadores gráficos • Programa de diseño • Programa de diseno • Diseno • Grafico

• Universidad • Facultad • Facultad de diseno grafico • Facultar de diseño gráfico

ANÁLISIS DE IP Y DOMINIO

De igual manera antes de hacer la compra del dominio seleccionado por tener mejores características para la búsqueda, se realizo un análisis de hosting y

servidores previamente y ya realzada la adquisición del dominio se procedió en realizar un análisis de vecinos para comprobar que el hosting adquirido tenia poca incidencia de dominios alojados.

MAPA DE NAVEGACIÓN

Se construyo un mapa de navegación de un solo nivel, ya que la pagina que se construirá, tendrá como característica ser un landing page de una sola pieza, este mapa fue construido sobre mockflow

WIREFRAME

Se diseño el wireframe principal en la aplicación web mockflow

ENCONTRAR TU SUEÑO:

Para esta estrategia se diseño una campaña digital pensando en los objetivos estratégicos y financieros planteados, sin embargo el eje principal de apoyo se basa en la marca DgUsta, la cual queremos que se posicione en las mentes de los usuarios y permita una identificación única de la campaña y el espectador y que esta pueda tener la permanencia en el tiempo para así mismo ser institucionalizada.

Voz de marca: Nuestra marca dgusta, tiene que ser amable, comprensiva y clara, debe hablar en primera persona como si fuera un amigo más, debe ser pedagógico e ilustrativo en cualquier contexto, de igual manera tratara al publico de manera directa, pero hablando de tu, con tono Cortez y sencillo. Slogan

Quiero estudiar Diseño Grafico

USTA Copy de apoyo Cambia tu punto de vista,

el diseño es mejor en la santoto...

CREA TU CONTENIDO

Se crearon diferentes contenidos dependiendo la función sobre el canal que se iba a desarrollar. 1. Pagina web (Landing page) http://quieroestudiardiseno.com 2. Twitter (perfil) https://twitter.com/dgraficosantoto 3. Facebook (fanpage) https://www.facebook.com/DisenoGraficoUniversidadSantoTomas

CREA TU CAMPAÑA

Cambia tu punto de vista, el diseño es mejor en la santoto...

Copy central

Quiero estudiar diseño grafico usta Cambia tu punto de vista, el diseño es mejor en la santoto...

Facebook add

ANUNCIOS FACEBOOK

Se programo un presupuesto diario de 10US con el fin de incrementar la visita del Fan Page, y obtener una cantidad de like´s moderada, la inversión en redes sociales es mínima ya que no son los canales que impactaran en corto tiempo la estrategia implementada.

UTILICE EN SU PROYECTO UN BLOG/CMS

EN DONDE:

• Se desarrollo un landing page en la plataforma Cms Joomla, se diseño el look and feel y todo su sistema de navegación basado en una sola pagina. De igual manera se desarrollaron módulos dinámicos para presentar el contenido de manera interactiva y se desarrollo a la medida el formulario de inscripción para la captura de leads. Se crearon tres perfiles de redes sociales

Por qué

diseño gráfico

Plan de

estudio

Perfiles

Profesionales

Hacemos la

diferencia

Justificación del contenido del Programa de diseño

Lo que compone el programa de diseño

La proyección y el como quieren versen los estudiantes

El valor agregado sobre la promesa básica de oferta

1 2 3 4

ANALITICA, KPIS Y ADWORDS PARA

WWW.QUIEROESTUDIARDISENO.COM

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Huella básica de Google Analytics

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estudiantes en el futuro derecho a compañías como Disney, DreamWorks y Nike, etc..

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TIEMPO

Sep. Oct Nov Dic Ene Feb

Introducción de la estrategia Resultados y monitoreo

Consolidación y Ejecución

CRONOGRAMA Y FASES

1000 500

100

50

Estudiantes prospecto

Estudiantes captivados

Estudiantes persuadidos

Estudiantes matriculados

PASOS A SEGUIR

Identificación del recurso físico, humano y económico

para la implementación del plan.

1 2 3

Reunión inicial para la presentación del

plan, alineación de estrategia y retroalimentación del equipo de trabajo.

Formación y cronograma de actividades, ejecución y control periódico.

DESPUÉS DE APROBAR EL PRESUPUESTO

Camilo Andrés Triana y Sotomonte C.c. 79954760 Cel: 314 3301481 Cra 12 # 145 – 17 apt 908 Bogotá Colombia