Unidad IV

Herramientas de los públicos externos

Profesora: Ma. Delia Magaña Virgen

Conceptos:

Es el marco teórico y práctico para investigar, planificar y realizar los procesos de la vida contemporánea

Existen dos situaciones que se han generado debido al avance:

1. Capacidad para emitir información2. Capacidad para obtener y asimilar

información

Definiciones de comunicación social:

Implica el manejo de información orientada a numerosos sectores de la población

Ofrece el devenir histórico de la humanidad, conjuntando los factores de todo orden así como los estéticos de cada época

Eficacia del flujo comunicacional, mediante el cual el receptor y el emisor, logran interrelación activa, inmediata y objetiva

Antecedentes históricos Tienen sus

manifestaciones iniciales, en las comunidades primitivas, como la horda, el clan y la tribu, para lograr la vinculación primaria, instrumentan medios de comunicación acordes a sus incipientes manifestaciones culturales y sociales

Historia Durante la edad

media, suplió los medios masivos, la paciente labor de los amanuenses, los cuales manejaban la información a un nivel estrictamente de élites

Historia Heraldos, personas

que a nombre de las autoridades del

gobierno anunciaban, pueblo por pueblo, las distintas órdenes del

mismo

Historia El mester de juglaría,

a través de poemas y canciones, comunicaba información básica sobre el acontecer social de la comunidad

Historia A partir del

descubrimiento de la imprenta se genera de forma aún mayor la movilización de la conducta humana a través de la letra impresa

Clasificación medios de comunicación masiva

Medios masivos

Impresos:a) Libros, periódicosb) Revistasc) Historietasd) Volantes

Electrónicos:

a) Cinematografíab) Radioc) Televisiónd) Internet

Factores que inciden en el proceso de medios

a) Agencias noticiosas

b) Enlace internacional de medios de comunicación

c) Mercado de materiales

d) Tratados internacionales

e) Satélites y microondas

f) Marco jurídico de referencia

g) Mercado nacional e internacional

Efectos de la comunicación social en el comportamiento

Define patrones de conducta que orienta la opinión pública y encauza la actitud de la sociedad hacia las metas previstas en los planes nacionales, por lo que es importante considerar sus efectos

Efectos negativos Rompe la realidad

individual Convierte al ser humano

en un objeto y sujeto de uso

Pierde la propiedad en su acción

Condiciona sus procesos reflexológicos

Proceso irreversible de transformación de la estructura mental y de la conciencia del hombre

Las generaciones jóvenes ya no parecen entenderse con las generaciones anteriores

Revolución mundial de las comunicaciones

Opinión pública Constituye una unidad de pensamiento,

convicciones, emociones, tendencias o metas, que se producen bajo determinados factores sociales, que ya no resultan expresión del yo propio, sino reflejo de las condiciones sociales a las cuales todos los sujetos se encuentran sometidos

Opinión pública En términos de revisión

histórica, la opinión pública apareció como una forma colectiva,

manifestación de la clase media para establecer

comunicación y hacerse oír de su gobierno

Propaganda Es aquella que

propaga, siembra a través de la comunicación en otras personas nuestras ideas, tiene un sentido netamente ideológico, no comercial

Publicidad Esta puede ser

definitivamente destructiva para los valores auténticos de los hombres, crearles hábitos innecesarios, cambiar su conducta, con el objetivo de inducirlos a la adquisición de un producto o servicio

Patrocinio y mecenazgos El patrocinio

pretende satisfacer un objetivo comercial y otro de imagen. Nos ofrece una nueva dimensión de la empresa y una relación diferente con sus públicos.

Patrocinios y mecenazgos Los actos de patrocinio

son actos institucionales que transmiten la cultura de la empresa y hacen compartir su visión del mundo, ya que no se considera sólo la dimensión de cliente o comprador, sino otras más humanas, esto es, el hombre como amante del arte, de la cultura, del deporte, etc.

Patrocinio y mecenazgos El mecenazgo genera

un aumento de la conciencia cívica y de la identidad local de las empresas, que con su filantropía favorecen el desarrollo sociocultural, y que especialmente permiten el acceso de la ciudadanía y de nuevos públicos a la programación cultural de alta calidad.

Patrocinio y mecenazgo El mecenazgo, se

encuadra dentro del concepto de Filantropía empresarial y se dirige fundamentalmente al terreno de la cultura y del arte. El reconocimiento de la sociedad hacia las acciones de mecenazgo fidelizan el apoyo a las empresas más allá del corto plazo.

Comunicación en crisis Crisis es toda situación

decisiva para la existencia o el futuro de una empresa producida sorpresivamente y al margen de decisiones de gestores de trascendencia e importancia para el público con información insuficiente que trata de completar los medios por lo tanto compromete su imagen.

Algunas crisis tienen su origen en: Salidas a bolsa,

fusiones, conversión, huelgas, cierres patronales, accidentes laborales, fallas en el producto, boicot, fichaje de directivos y equipos de directivos que forman su propia empresa.

Comunicación en crisis La trascendencia de

los efectos de una crisis lleva a las grandes empresas a actuar estratégicamente desarrollando planes de crisis, tanto técnicos como comunicacionales

Comunicación en crisis

La prevención y reacción constituyen un componente significativo de la cultura de la empresa. Sin embargo, no todas las empresas tienen cultura estratégica que se anticipe a la crisis.

Comunicación en crisis La

prevención/reacción consiste en saber cómo afrontar los problemas entre la entidad-su entorno-su interior, e intermedio con accionistas, proveedores, sindicatos, etc.

Conferencia de prensa Es un evento con un propósito claro.

Básicamente, usted está convocando una reunión de reporteros para anunciar algo y para presentar a expertos que responderán a las preguntas. Tal vez esté anunciando una donación para financiar las operaciones de rescate, la lista de las necesidades más urgentes del país, el número de muertos y accidentados en el desastre u otras noticias importantes similares.

El ceremonial, a grandes rasgos, velará por la imagen, asesorará en lo concerniente a la sala en que se efectuará la conferencia para lograr un óptimo aspecto; intervendrá en la redacción de las invitaciones, prestará cuidado en la recepción de los invitados a la conferencia, la ubicación de las personas, procurará que las autoridades conferenciantes sean tratadas y atendidas de acuerdo a su jerarquía y que los cronistas y fotógrafos cuenten con todos aquellos elementos necesarios para desarrollar su labor .