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Láminas empleandas durante la presentación en el II Encuentro de Directores de Comunicación Endicom 2012, realizado los días 14 y 15 de noviembre en el auditorio de PetroPeru. La actividad fue organizada por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. La presentación buscó llamar la atención respecto a cómo hoy se trabaja la comunicación política en el Perú desde dos escenarios: campañas electorales y espacios gubernamentales. El tema está además ligado a la conectividad deficiente que tiene el Perú.
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II Encuentro de Directores de
Comunicación Endicom 2012
Uso de las Redes Sociales como espacio de Comunicación Política
@juancarloslujan
Ayer (1994)
• Navegaba con IE 6 a 56 kbps.
• El minuto de conexión costaba.
• Bajar películas de 800 MB tomaba 36 horas
• Campañas en plazas con discursos
• Volantes, Material Impreso
• Anuncios en radio y televisión
• Cobertura en medios de comunicación
@juancarloslujan
Hoy (Siglo XXI)
720 GB
• Banda Ancha Fija
• Banda Ancha Móvil
3G/3.5G---- 4GLTE
• Cámaras Reflex
• Reproductores
Multimedia
• Laptops/Tablets
• Web 2.0
• Cloud Computing @juancarloslujan
Fibra óptica recorre 8.933 kilómetros del territorio
@juancarloslujan
La fibra
óptica en
el Perú Desde el 2011
Cusco
Puerto Maldonado - Juliaca
Piura (2012)
@juancarloslujan
Comunicación
Institucional
Elector / Ciudadano
Escenario
Electoral
@juancarloslujan
Empoderamiento ciudadano en la era digital
• La comunicación política es espacio donde los políticos, los medios de comunicación y la ciudadanía intercambian sus discursos, enfrentan posturas e intentan influir en la definición de la agenda de los asuntos públicos que se discuten en la esfera pública.
• Con la presencia de las TIC (Tecnologías de la Información y el Conocimiento) el rol del ciudadano se ha empoderado.
• Se acabaron los mensajes unidireccionales
@juancarloslujan
Crea y provoca
• Redes Sociales
• Página Web
• Mailing o Newsletters
• Blogs
• Foros
• Visibilidad
• Diálogo
• Transparencia
• Acercamiento
• Honestidad
• Valores
Contenidos
@juancarloslujan
¿Qué demostraron?
• Suelen ser muy interesados (sobre todo en campaña electoral)
• Desconocen los conceptos de reputación online (o si lo hacen se hacen los desentendidos)
• Si tienen sitio web, lo hacen desde un enfoque unidireccional
• Demuestran poco interés por la generación de buenos contenidos
@juancarloslujan
¿Qué demostraron?
• Carecen de un equipo de trabajo multidisciplinario (con comunicadores que los ayudan mantener mensajes y contactos con la comunidad en el entorno digital)
• Suelen temerle al diálogo y a los comentarios negativos
• Reactivos frente a la opinión pública digital. Solo reaccionan cuando hay alarma social
• Muy poca interacción con ciudadanos @juancarloslujan
IGNORAN Las redes sociales son vías para
conocer mejor al ciudadano y
escuchar sus demandas
@juancarloslujan
SABEN
Que las redes sociales son un gran
puente para llevar su mensaje a la
población a través de los medios de
comunicación
@juancarloslujan
Pero nada de esto asegura presencia electoral
En Perú 2011 En España 2011
@juancarloslujan
¿ Y en la web?
El 2005 apenas 11 de las 24 agrupaciones inscritas ante el JNE tenían un espacio en la web
El 2011 casi todos tenían sitio web pero había (y hay hasta ahora) inclinación por mostrar:
Las acciones de los candidatos (ahora autoridades)
Rebotar noticias de ellos que aparecen en otros medios (y si son videos mejor)
Emplear sitios web con contenidos no orientados a la ciudadanía
La transparencia no suele ser el mejor aliado de la clase política
@juancarloslujan
Comunicación Política (Institucional)
• Oficinas de Comunicaciones/Prensa/Imagen incursionan en las redes sociales sin estrategia adecuada
• Acciones institucionales ceden ante la propaganda o interés de llegar con noticias ante los medios de comunicación
• No se generan de mensajes en función del interés para el ciudadano
• Por su naturaleza son poco proclives a interactuar con los ciudadanos
• La interacción depende en gran medida del equipo de trabajo que está detrás del área encargada de las redes sociales
@juancarloslujan
Acciones en redes sociales
• Planificar
• Monitorear
• Analizar
• Predecir
• Intervenir
• Generar contenidos
• Servicios al ciudadano
• Conocer tendencias
• Responder a crisis de reputación
• Interacción
• Reforzar presencia
@juancarloslujan
Podcasts/VideoCasts
• Archivos en formato MP3 (audio) MP4 (Video)
• Se generan en una computadora con programas gratuitos como Audacity (desktop) o Soundcloud (on line)
• Facilitan incrustación y descarga de los archivos desde cualquier sitio web
• Pueden transportarse en equipos móviles, reproductores y dispositivos entrada puerto USB
@juancarloslujan
El nuevo escenario para la comunicación institucional
Ciclos informativos
Segmentación mensajes
Minería de Datos
Nuevas Agendas
Temáticas
Encuestas
Mediciones
Fidelización
Servicios
@juancarloslujan
MUCHAS GRACIAS
•www.sinpapel.pe
•www.facebook.com/SinPapel.pe
@juancarloslujan
