Visión y Nivel Competitivo

Leonardo Rojas, Dr.

Visión

Una visión manifiesta a donde deseamos ir.

Su importancia está en relación a los

intereses de los grupos de interés

(accionistas, clientes, trabajadores, otros),

que determinan la propuesta de valor

Método para formular la Visión

¿Qué queremos llegar a ser en

el futuro?

Ser la marca peruana de alimentos

saludables de mayor preferencia para

el consumidor en el mercado

nacional

¿Qué resultados queremos

alcanzar en el futuro?

Obtener la mayor preferencia de los

consumidores

Ofrecer el mayor valor en productos

naturales de panificación

¿Cómo queremos vernos o que

nos vean en el futuro?

Ser la marca de alimentos de mayor

preferencia en el mercado nacional

3 Preguntas para formular la Visión de PU

Declaración de Visión

Ser la marca nacional de alimentos naturales de mayor

preferencia para el consumidor del mercado nacional

Misión

Es la razón de la existencia de la

organización y orienta sus actividades

presentes.

Método para formular la Misión

¿Quién es mi cliente? Población del poder adquisitivo del

sector (B, C, D,)

¿Qué necesidades o

beneficios satisfago?

Estilo de vida saludable

Economía y calidad

¿Cómo queremos vernos o que

nos vean en el futuro?

-Que tecnología es importante

-Cuál es el insumo principal

-Qué valores son importantes

Horno túnel

Harina

Calidad y economía

¿Por qué lo hacemos? Fomentar la vida saludable

Preguntas para formular la Misión de PU

Declaración de Misión

Somos una organización que satisface la necesidad de llevar un estilo de

vida saludable a través del consumo de productos naturales de

excelente calidad y de accesibilidad de grandes mayorías

Valores

VALOR SIGNIFICADO

Calidad Fabricar productos con responsabilidad

Precio justo Precios accesibles a los sectores B, C, D

Visión

• Ser la marca nacional de alimentos naturales de mayor preferencia para el consumidor del mercado nacional

Misión

• Somos una organización que satisface la necesidad de llevar un estilo de vida saludable a través del consumo de productos naturales de excelente calidad y de accesibilidad de grandes mayorías

VALORES

Oportunidades, amenazas

Análisis interno

Grupos de interés

Grupo estratégico

Análisis competitivo

Focus Group, encuestas

Fortalezas, debilidades

Análisis externo

MARCO DE REFERENCIA DEL ANALISIS ESTRATEGICO

GRUPOS DE INTERES

Son quienes de manera directa o indirecta interactúan con

la organización y sostienen una relación de interés. Son:

1. Externos:

a) Políticos: Organismos del Estado estableciendo

legislaciones

b) Sociales: Instituciones según ubicación geográfica

aledaña, que ejercen presión relacionada a la

expectativa (caso minería)

2. Internos:

a) Sindicato de trabajadores

b) Accionistas

Ejemplo

Mapa de relacionamiento de

CENTRUM

RSU

Organización

Educació

n C

ognic

ión

Participación

Las autoridades y el personal

(administrativo, docente y obrero),

los proveedores

Docentes y

estudiantes Docentes e

Investigadores

Todos los actores externos vinculados con

iniciativas de la Universidad: sociedad civil,

sector privado, sector público, etc.

Padres

de familia

Empleadores

Medio

ambiente

Estado Otras

Universidades Familiares

Gremios

profesionales

Egresados

Todos los

sectores

interesados

por la

investigación

académica y

científica

Sindicatos

CENTRUM

Impactos

Organización

Ed

ucació

n C

og

nic

ión

Participación

Asistencialismo/

Paternalismo

Indiferencia a los

problemas sociales

Mercantilización

de la extensión

Falta de

formación ética

y ciudadana

Reducción de la

formación al afán

de empleabilidad

Hiperespecialización

(inteligencia ciega)

Maltrato laboral

Incongruencias éticas

institucionales

Falta de democracia y

transparencia

Malos hábitos

ambientales

Desvinculación

academia - sociedad

Irresponsabilidad

científica

Carencia de

Transdisciplinaridad

Posibles impactos universitarios negativos

Fragmentación

del saber

CENTRUM

GRUPOS ESTRATÉGICOS

Esta constituido por las

organizaciones que se orientan

en un mercado al mismo cliente

y por lo tanto compiten al tratar de

captarlo

Grupos estratégicos: Gaseosas

Clientes Segmento C, D

Competidores Concordia, Triple

kola, Oro, Don Isaac,

Perú Cola, Kola Real

Clientes Segmento A B

Competidores Coca cola, Pepsi e Inka

kola

GRUPO ESTRATEGICO 1

GRUPO ESTRATEGICO 2

Grupos estratégicos: Clínicas

Clientes Segmento C, D

Competidores Fuertes Hospital Solidaridad y

Hospital Minsa

Competidores Pequeños Clínica San Hilarión, Clínica

Carrión

Clientes Segmento A B

Competidores Fuertes Clínica Ricardo Palma, y

Clínica Javier Prado

Competidores Pequeños Clínica San Lucas,

GRUPO ESTRATEGICO 1

GRUPO ESTRATEGICO 2

ANÁLISIS DE NIVEL COMPETITIVO

Consiste en evaluar el nivel competitivo

de la UEN de la organización en

relación a los mas fuertes del Grupo

Estratégico al que pertenece la

empresa; acerca de los factores claves

de éxito (conjunto de beneficios que

determina la preferencia del

consumidor)

Análisis de nivel competitivo

Grupo Estratégico 2

Matriz

MATRIZ DE NIVEL COMPETITIVO MERCADO GASEOSAS

Factor clave de éxito Peso % Embotelladora Añaño Embotelladora R

Calificación Puntaje Calificación Puntaje

Precio 0.16 5 0.8 4 0.64

Calidad 0.14 4 0.56 3 0.42

Variedad de presentaciones 0.13 5 0.65 4 0.52

Presentaciones de gran litraje 0.12 5 0.6 4 0.48

Red de distribución 0.1 5 0.5 3 0.3

Apariencia 0.09 5 0.45 4 0.36

Prestigio de marca 0.07 5 0.35 3 0.21

Promociones 0.07 4 0.28 3 0.28

Identidad Nacional 0.06 4 0.24 3 0.18

Plantas embotelladoras a nivel nacional 0.04 4 0.16 3 0.12

Nivel Tecnologico en plantas de producción 0.03 4 0.12 4 0.12

TOTAL 1 4.71 3.63

Anexo –

Matriz del nivel competitivo del grupo

estratégico

Construcción del Peso %

Producto Nivel de

importancia % Calificación

Propuesta

de valor

Propuesta

de valor

ideal

Precio 6 (1) 0.153846154 3 (2) 18 (3) 30 (4)

Calidad 10 0.256410256 5 50 50

Atención 9 0.230769231 5 45 45

Accesibilidad 8 0.205128205 3 24 40

Ofertas 6 0.153846154 3 18 30

Totales 39 1 155 195

La propuesta de valor del producto está en función a (1) * (2) = (3)

La propuesta de valor ideal está en función de nivel de importancia y la

calificación que va de 1 a 5, por lo tanto es (1) * 05 = (4)

El nivel de importancia se pasa a porcentaje. Para precio 6/39=

0.153846154

Propósito

del análisis de nivel competitivo

1. Determina el posicionamiento de la

organización, en relación a las

organizaciones que comparten el grupo

estratégico, comparando los factores

claves de éxito (nivel competitivo)

2. Identifica fortalezas y debilidades: Es

fortaleza el mejor factor clave de éxito,

cuando se relacionan las organizaciones

pertenecientes a un grupo estratégico

Calificación y Posicionamiento

Calificación: El cliente determina el nivel de importancia

Ejemplo: ¿Cuánto te entrega el producto de la empresa?.

1. Muy malo

2. Malo

3. Regular (indiferente)

4. Bueno (cumple tu expectativa)

5. Muy bueno ( supera tu expectativa)

Posicionamiento: Es la propuesta de valor, es la elección del

factor clave de éxito que será tu estrategia de

posicionamiento, con la finalidad de lograr en el cliente

una buena percepción del producto. Determina la elección

del producto.

ejemplo

(*) Si todos contestarán como “muy de acuerdo” harían un total de 5 x 10=50 que

es el VALOR IDEAL. Pero como es una respuesta de 5 puntos, 5 x 1 = 5

(**) Es una respuesta de 4 puntos, 4 x 1 = 4

(***) El valor que asigna el público al horario que brinda el servicio es de 42% sobre

un 100%

N°

FACTOR LIMPIEZA.

El ambiente de servicio al

cliente es limpio

ENCUESTAS

Valor

total

Valor

ideal %

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5 Muy de acuerdo X 5 (*)

4 De acuerdo x 4(**)

3 Ni de acuerdo, ni en

desacuerdo

x 3

2 En desacuerdo x x x 6

1 Muy en descuerdo x x x 3

21 50 42% (***)

Calificación de un factor

CONDICI

ÓN

Escala de

Likert %

FACTORES

DEL

SERVICIO O

PRODUCTO

EN ESTUDIO

VALOR DE

LA CALIDAD

DEL

PRODUCTO

O SERVICIO

MERCADO

FORTALEZ

A

5

Muy bueno 81 - 100

POSICIONAMI

ENTO

4

Bueno 61 - 80 CUMPLE

DEBILIDA

D

3

Regular 41 - 60

LIMPIEZA 42 %

INSATISFACCI

ÓN

2

Malo 21 - 40

1

Muy malo 01 - 20

Fortalezas y debilidades de los atributos del producto o servicio

Tarea 18 de mayo de 2012

1. Equipos de trabajo:

- Identifica el rol de cada miembro del equipo

2. Aplicación Practica:

- Planificación y Cronograma de actividades:

Ponderación de factores/ Elección del

proceso/ Planteamiento del nuevo proceso.

3. Aplica 20 encuestas del Formato (Espero

mas/Espero menos)con muestra aleatoria.

gracias,