Xornada 1 curso asociación de prensa de a coruña

Asociación de Prensa de A Coruña!

Curso Redes Sociais

Sesión 1 4 de outubro de 2012

Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

Dani Cerqueiro


www.danicerqueiro.eu @danicerqueiro

Somos Galinus


Plan de traballo

Bloque I

-  Estado da cuestión. Repaso polo panorama actual das redes sociais.

-  Facebook.

-  Tuenti.

-  Twitter.

Bloque II

-  Blogs e medios online.

-  Linkedin e o networking.

-  Outras redes sociais.

Bloque III

-  Xeolocalización

-  Marca persoal.


Contexto: que é eso do 2.0?

Sesión 1 4 de outubro de 2012 – Asociación de Prensa de A Coruña


Crisis


Contexto

CRISIS

Revolución


Cambio comunicacional = cambio tecnolóxico


Desde que somos homes, uClizamos tecnoloxía


Orixes


Orixes


ProducCvidade


ConecCvidade


Revolución 2.0.


Web 2.0 vs Web 1.0


Mundo 2.0


Novo relación empresa -‐ clientes


«1. Os mercados son conversas.»

1º punto do Manifesto Cluetrain

Mobilidade


Cambio fundamental: como accedemos ao coñecemento?


Cambio fundamental: como accedemos ao coñecemento?


Economía da atención


Quen ve os anuncios da tele?


Nichos


Ciudadanos poderosos


Estado da cuesCón



Perfil do internauta actual

16,5 millóns de personas conéctanse a internet diariamente. % usos.

Fonte: Perfil sociodemográfico de los internautas. Análisis de datos INE 2011. Enero de 2012.

Perfil do internauta actual

Sete de cada dez internautas ten menos de 45 anos independentemente da súa frecuencia de acceso.

A proporción de internautas con acceso semanal en ámbitos rurales e capitales de +500 mil hab. é case a mesma.

Que é unha rede social

Definición:

“Estrutura social formada por nodos unidos por unha serie de interdependencias.”

Grupo de personas conectadas por algún tipo de relación: amistade, intereses comúns, profesións, actividades de ocio, etc.

Tipos de redes sociais

Clasificación segundo público obxectivo: -  Horizontais: Dirixidas a todo tipo de usuario sen

unha segmentación específica. Non hai temática específica.

-  Verticais: Dirixidas a un colectivo concreto e respecto a unha temática definida. Ex. profesionais, turismo…

Diferenciación entre redes sociais e espacios para compartir contidos de xeito social.

Facebook / Flickr

Mundo 2.0


Mundo 2.0


Facebook

Rede social con máis de 500 millóns de usuarios con vantaxas importantes para a comunicación das marcas: -  Rede social básica en calquera estratexia.

-  Fidelización de clientes.

-  Branding.

-  Redirección de tráfico para as distintas webs.

-  Publicidade Facebook: Facebook Ads.

-  Ferramentas: aplicacións, eventos, promocións, etc.

Quen usa Facebook? Ten presencia en tres grandes sectores: Viaxes Medios de comunicación Electrónica

TwiVer Rede social de máis crecemento e cun target moi activo. Facilita a ligazón de contidos nas demais redes e aumenta a presenza nelas. Por que ter presenza en Twitter? -  Posibilidad de interactuar cunha comunidade

de seguidores.

-  Conocer necesidades, gustos e preferencias dos nosos seguidores.

-  Promocionar produtos ou servizos.

Algúns datos interesantes: -  30 % contido relacionado con temas

empresariais.

-  Só o 19% dos usuarios seguen a empresas.

Google+ e Foursquare

-  Google + e Foursquare son redes sociais en constante crecemento con recursos de utilidade para usuarios e empresas.

Google + -  Ideal para compartir información, servizos,

promocións…

-  Promoción. Utilización da insignia de Google + para a promoción do sitio web.

-  Medición e análise sinxelo de resultados.

-  Próxima integración de Google +, Analytics, Adwords…

Foursquare -  Ferramenta de localización web.

-  Usuarios moi activos en RRSS.

-  Conexión con outras redes sociais.

-  Ferramenta ideal para promocións.

Instagram e Flickr

Redes sociais temáticas baseadas na imaxe como ferramenta de comunicación. Instagram -  Posibilidade de interactuar cos nosos

seguidores.

-  Posibilidade de crear promocións.

-  Análise sector e de intereses da nosa audiencia e dos nosos competidores nos seus perfís.

-  Ferramenta perfectamente integrada noutras redes sociais.

Flickr -  Xestión, categorización de imaxes e vídeos por

produtos, servizos…

-  Posibilidade de compartir imaxes e vídeos doutros usuarios, proveedores, etc.

-  Interconexión con outras RRSS.

Linkedin

Rede social profesional presente en grupos verticais sobre temátias do día a día das empresas: marketing, comunicación, loxística, etc.: -  Rede de contactos profesionais. Ideal para

empresas e usuarios.

-  Participación en foros e grupos relacionados cos nosos intereses profesionais.

-  Páxinas de empresas:

Ventá para a oferta de produtos e servizos, a cultura organizacional e as oportunidades de captación de talento cualificado. Vinculación dos perfís dos profesionais da empresa coa páxina.

TuenC

Rede social cun target de entre 14 e 35 anos. Ideal para o intercambio de información, vídeos, fotos e eventos.

Por que ter presenza en Tuenti? -  Posibilidade de segmentar target por idade, sexo,

lugar de residencia, etc.

-  Usuarios moi activos.

-  Target máis novo que o de Facebook.

Tuenti Sitios:

-  Reclamar sitio a Tuenti para comezar comunicación e promoción de servizos e produtos.

-  Comunicación directa cos seguidores.

-  Mapa coas distintas empresas / marcas con espazo en Twitter.

Que sectores teñen presenza en Tuenti? Moda ocio hostalería novas tecnoloxías

Pinterest

Rede social para atopar e compartir principalmente imaxes. Conta con 12 millóns de usuarios mensuais e con importantes vantaxes para a comunicación empresarial: -  Xera moito tráfico.

-  Non necesitamos amigos. Está baseada no seguemento de grupos e temas de interese.

-  O poder da imaxe.

Que sectores teñen presenza en Pinterest? Moda novas tecnoloxías medios de comunicación

SlideShare

Slidshare é unha ferramenta gratuita para compartir presentacións, documentos e vídeos na rede. Conta con 12 millóns de visitas mensuais e con importantes utilidades: -  Ideal para compartir esas presentacións /

informacións na web e nas redes sociais.

-  Seguemento dos datos de visitas, descargas, etc.

YouTube

Súbense 50.000 novos vídeos cada día a Youtube. Por qué estar en Youtube? -  Utilización das canles de empresa para compartir vídeos con millóns de

usuarios.

-  Vídeos para actualizacións doutras redes sociais.

-  Promoción de novos produtos e servizos.

-  Imaxe de empresa presente na canle de Youtube.

RRSS sectoriais

Existen outras redes sociais orientadas a sectores concretos: -  Minube. Rede social de viaxes útil para planificar

viaxes, descubrir novos destinos e compartir experiencias con outros usuarios. Inflúe na decisión de compra.

-  TripAdvisor. Rexistra opinións de hoteis, restaurantes… Suxire opcións de viaxes e recolle comentarios e recomendacións dos usuarios.

-  Yelp. Comentarios e recomendacións dos usuarios sobre restaurantes, tendas, locais nocturnos, ocio, servizos, etc.

Por onde empezar



O traballo do Community Manager

“Persona que se encarga de atender, manter e coidar a comunidade de seguidores dunha marca.

Tarefas do CM? -  Entender os obxectivos da marca e enfocar a

eles a estratexia. -  Dinamizar a comunidade en torno á marca. -  Moderar e respostar comentarios dos

seguidores. -  Escoitar. -  Transmitir o universo da marca. -  Monitorizar, monitorizar, monitorizar.

Universo da marca

Seguidores

Casos PrácCcos

§  Propoñer Obxectivos para acadar con cada un deles. §  Cales credes que son as Redes Sociais mais axeitadas en cada caso? §  Cales serán as labouras do Community Manager dentro da estratexia?

Caso 1: Hotel Hesperia Ferrol

Caso 2: Diario de Ferrol

Caso 3: Dolce Vita Odeon

Protocolo de traballo dun proxecto Cpo

Dani Cerqueiro [email protected] @danicerqueiro

Education

Xornada 1 curso asociación de prensa de a coruña