publicidad interactivainteractive advertising

el primer momento de la verdadFMOT

wal mart in store TV

etapas de decisión

estímulo > compra > experiencia

el momento cero de verdadZMOT

etapas de decisión

estímulo > zmot > compra > experiencia

“lo que antes era un mensaje ahora son interacciones”

“la difusión boca a boca ahora es más importante que nunca”

“no se puede desestimar ningún sector”

“los 3 momentos de la verdad convergen en…”

características

ocurre en línea

el consumidor tiene el control

ocurre en tiempo real

interacción multicanal

importancia de las fuentes

más tiempo en ZMOT que en FMOT

boca a boca

interactúa RR.SS. / Email !

comentarios y opiniones !

no es 1 a 1, es 1 a millones

consumidor busca 3 cosas en un producto

¿mejorará su calidad de vida? ¿le ayudará a ahorrar tiempo? ¿le ayudará a ahorrar dinero?

comentarios

internet es un número 900 sin haberlo solicitado

test inicial

nombre del producto en el motor de búsqueda su web aparece en la página superior como aparece posicionada <la marca> <comentarios> mejor <marca> de su <categoría>

enfoques

tradicional digital

“ el modelo de publicidad está interrumpiendo

el contenido, la pregunta ahora ¿Cómo formar

parte del contenido? ¿Cómo incorporarse a la

experiencia de alguien de manera

beneficiosa, en lugar de privarlo de ella?

Ese es un reto y una responsabilidad”

tácticas para ganar en ZMOT

designar un/a encargado/a

tácticas para ganar en ZMOT

buscar momentos cero

tácticas para ganar en ZMOT

responder preguntas de los vendedores

tácticas para ganar en ZMOT

optimizarse

interacción

pagada

propia

ganada

tácticas para ganar en ZMOT

actuar con rapidez

tácticas para ganar en ZMOT

no olvidar los vídeos

tácticas para ganar en ZMOT

convergencia de los momentos de la verdad