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1.2 FALLAS
¿QUE ES LA DETENCION DE FALLAS?
Proceso de localizar los problemas o fallas enla red mediante diferentes mecanismos ycorregirlos.
Se encarga de todos los procedimientos parael manejo de los sistemas de alarmas, equiposde prueba, además proporciona respuestasinteligentes a las quejas de los clientes y realizamanejo de incidencias
¿EN QUE CONSISTE LAS FALLAS?
Las fallas consisten básicamente en todas aquellas errores
posibles que se puede enfrentar una administración de
red tales como:
Una computadora no pude acceder a la red
Las computadoras de una red no pueden verse entre si
No se puede compartir archivos e impresoras
La conexión es demasiada lenta
TIPOS DE FALLAS
Área de diseño
Área física
Área de seguridad
Área de interconectividad
MECANISMOS
Herramientas de monitorización
Utilidades comunes
Ping
Traceroute
Sniffer Ethereal
Snmp
Sistemas de monitoreo
HP Openview
Nagios
Big brother
Reportes de estado
FASES
Monitoreo de Alarmas.-
Localización de Fallas.-
Pruebas de Diagnóstico.-
Corrección de Fallas.-
Administración de Reportes.-
DONDE SE ENCUENTRAN LAS FALLAS
Los elementos que conforman los enlaces(cables UTP, Cables
de fibra óptica, lineas dedicadas, entre otros).
Dispositivos de comunicacion(Concentradores, Switch,
Routers).
Sistemas Finales(Clientes, Servidores).
La operacion incorrecta por parte de usuarios y operadores.
GESTIÓN DE FALLAS
Deteccion, aislamiento eliminacion de comportamientos anormales
Corregir fallas rápidamente
Identificar las causas del fallo para corregirlo.
Asegurar un alto nivel de disponibilidad
Identificar y hacer el seguimiento de las fallas.
CONSECUENCIAS DE FALLAS
Consecuencias principales
ConexiónLas redes de conexiones directas dependen de una
conexión sólida entre las computadoras. Los cables rotos y
los conectores gastados interfieren con la transmisión de
datos. En el caso de las redes inalámbricas, las señales de
radio y la interferencia de obstrucciones metálicas
pueden degradar el rendimiento.
Configuración
Una red depende de programas que direccionan los
datos entre computadoras. Estos programas requieren
instrucciones detalladas sobre el funcionamiento de la
red. Si el administrador de red o el usuario se equivocan al
configurar el software, los datos no se transmitirán
correctamente.
Saturación
El incremento de la exigencia sobre una red, como las
descargas excesivas, pueden saturar su capacidad, lo
que atascará el tránsito para todos. El administrador de
red debe hacer un seguimiento a la carga de la red y
asegurarse de que su capacidad baste para todos los
usuarios.
Ruido
La interferencia de ruidos radiales y eléctricos puede
causar problemas en la transmisión de datos. Si los datos
llegan mezclados, las computadoras los vuelven a enviar.
Finalmente, los datos válidos llegarán a su destino, pero las
retransmisiones añadirán tráfico a la red y pueden hacerla
más lenta.
SOLUCIONES DE FALLAS
Las etapas del proceso general de
resolución de problemas son las siguientes:
Etapa 1. Recopilación de síntomas:
Comienza con el proceso de recopilación y Documentación delos síntomas de la red, los sistemas finales y los usuarios.(IDENTIFICAR)
Los síntomas pueden aparecer en varias formas diferentes,incluso en alertas del sistema de administración de redes,mensajes de la consola y quejas de usuarios.
Etapa 2. Aislamiento del problema:
El administrador de red examina las características de
los problemas en las capas lógicas de la red de manera
que pueda seleccionarse la causa más probable.
AISLAR: identificar un solo problema o un conjunto de
problemas relacionados.
Etapa 3. Corrección del problema:
Una vez que se identificó y aisló la causa del problema, el
administrador de red trabaja para corregir el problema mediante
la implementación, prueba y documentación de una solución.
Es posible que sea necesario recopilar más síntomas mientras se
aísla el problema. Además, cuando se intenta corregir un
problema, podría crearse otro problema no identificado. Como
resultado, sería necesario recopilar síntomas, aislar y corregir el
nuevo problema.
Métodos de resolución de problemas
Ascendente
Descendente
Divide y vencerás
Método ascendente de resolución de
problemas
Se comienza con los componentes físicos de la red y se asciende
por las capas del modelo OSI hasta que se logra identificar la
causa del problema.
Buen enfoque cuando se sospecha que el problema es físico.
La mayor parte de los problemas de networking se encuentra en
los niveles inferiores
La desventaja del enfoque ascendente para la resolución de
problemas es que requiere la revisión de cada dispositivo e interfaz
de la red hasta que se descubra la posible causa del problema
Método descendente para la
resolución de problemas
Se comienza con las aplicaciones de usuario final y se desciende por las capas del modelo OSI hasta que se logra identificar la causa del problema.
Use este enfoque para problemas más simples o cuando crea que el problema corresponde a un elemento de software.
La desventaja del enfoque descendente es que requiere la revisión de cada aplicación de red hasta que se descubra la posible causa del problema.
Método de resolución de problemas divide y vencerás
Para solucionar un problema de red, se selecciona una capa y se realizan
pruebas en las dos direcciones desde la capa inicial.
En la resolución de problemas con el método divide y vencerás, se
comienza por recopilar la experiencia del usuario acerca del problema,
documentar los síntomas y, luego, con esa información, realizar una
suposición informada sobre en cuál capa de OSI se comenzará la
investigación. (ANÁLISIS)
Si una capa de OSI no funciona correctamente, es necesario desplazarse
en sentido descendente por el modelo de capa OSI.
