Information Technology Solutions

Personal altamente capacitado con

experiencia en multinacionales y en

implementaciones complejas y

Certificaciones oficiales que garantizan

nuestro conocimiento.

Enfoque pragmático orientado a alcanzar

resultados de negocio y por tanto,

demostrar y medir el valor.

Experiencia multicultural, que nos permite

adaptarnos a los diversos sectores de

nuestros clientes.

Independencia Tecnológica. No estamos

ligados a marcas específicas

KEYWORDS ITIL, ITSM, Remedy, Service Now,

Monitorización, BMC, BSM, Cambios, Adecuación a la

Regulación, Orquestación, Autodescubrimiento,CMDB

Los servicios de Steelmood se orientan a la administración

y soporte de la Infraestructura de TI que permiten optimizar

su utilización, reducir costos y alinear la tecnología al

negocio.

A través de mejores prácticas de ITSM como ITIL, se logra

mejorar en la visibilidad y la comunicación entre el negocio

y las TI, así como ayudar a operadores a priorizar su

trabajo evaluando el impacto en el negocio.

Los procesos de TI pueden agilizarse hasta un 50% al

automatizarse las principales peticiones liberando al

personal de operaciones repetitivas y de poco valor

añadido

Nuestra Experiencia

Steelmood ha realizado implementaciones

de herramientas de ITSM y mejorado la

administración de TIC en grandes

corporaciones como:

ACCIONA

Sistema de Administración Tributaria

El Corte Inglés

Jazztel

Repsol

British Telecom

P R O C E S S

P E R F O R M A N C E

Gestión de Incidencias,

Cambios, Problemas, Peticiones

de Servicio. Identificación de

Problemas de forma proactiva,

Implementación de CMDB

Gestión de SLAs y niveles de

servicio.

C A U / S A U

Centros de Atención al Usuario y

Servicios de Atención, los cuales

ofrecen atención de primer,

segundo o tercer nivel, con una

gestión orientada a la calidad.

Alta especialización técnica y de

gestión.

H E R R A M IE N T A S D E

O P T I MI Z A C IÓ N

Herramientas especializadas

para soportar el ciclo de vida de

las TIC. Desde la administración

del Desarrollo de Software, la

optimización de código, la

mejora en testing hasta la

optimización de memoria o CPU

en instancias determinadas de

acuerdo a picos en la demanda.

Partner de Negocio

Process Performance, CAU/SAU y Herramientas para Infraestructuras

http://www.steelmood.com

¿Por qué Steelmood?