INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE GESTION

Elaborado por: MICHELLE TORO ALVAREZ – ING. PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

TÉRMINOS

SISTEMA: Conjunto de elementos mutuamente relacionado o que interactúan

GESTIÓN: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

CALIDAD: Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

El SGC nos sirve para dirigir y controlar la gestión de la calidad de nuestra organización.

SEGÚN LA NORMA NTC ISO 9001:2008

MICHELLE TORO ALVAREZ – ING. PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD busca orientar las actividades de nuestra Empresa para obtener y mantener el nivel de calidad del producto o el servicio, de acuerdo con las necesidades del cliente.

OBJETIVO

GESTIÓN DE LA CALIDAD


SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADNORMATIVA

Las NORMAS ISO 9000 Son el pilar para establecer, documentar, implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad de nuestra organización.

•FUENTES DE CONSULTA http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000 http://www.uco.es/sae/archivo/normativa/ISO_9000_2005.pdf


http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000

http://www.uco.es/sae/archivo/normativa/ISO_9000_2005.pdf

FORTALECE la imagen de CELURED frente a los clientes actuales y potenciales.

AUMENTA la confianza en las relaciones cliente-proveedor siendo fuente de generación de nuevos conceptos de ingresos para nuestra empresa.

ASEGURA la calidad en las relaciones comerciales de nuestra empresa.

Nos POSIBILITA la inclusión en nuevos mercados o la ampliación de los existentes en el exterior, Por el cumplimiento de los requisitos de calidad.

VENTAJAS DEL SGCNIVEL EXTERNO


MEJORA en la calidad de nuestros productos y servicios, derivada de procesos más eficientes.

FOMENTA la mejora continua de nuestra estructura de funcionamiento interno y externo.

EJEMPLO: https://www.youtube.com/watch?v=Ta9FY2Wi5j4

DECRECER los costos de no calidad.

AUMENTAR la rentabilidad.

VENTAJAS DEL SGCNIVEL INTERNO


https://www.youtube.com/watch?v=Ta9FY2Wi5j4

SI NO ASUMIMOS LAS ACCIONES COMO UNA OPORTUNIDAD DE MEJORAR UNA SITUACIÓN DADA… Puede ocurrir que:

Se presenten complicaciones innecesarias, si no se contemplan todas las eventualidades de un proceso crítico de nuestra empresa, para lograr la detección de la no calidad.

No se obtenga el compromiso y colaboración de todos las partes involucradas.

Una mala comunicación genere importantes barreras en el desarrollo del análisis y la implantación.

RIESGOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC


SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Para establecer, documentar, implementar y mantener nuestro SGC se requiere:

ETAPAS


http://es.slideshare.net/lozanorl/pasos-para-la-implantacin-de-un-sistema-de-gestin#

http://es.slideshare.net/lozanorl/pasos-para-la-implantacin-de-un-sistema-de-gestin

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

Alinear el SGC con el direccionamiento

estratégico de la compañía.

Alinear el SGC con el direccionamiento

estratégico de la compañía.

SISTEMA DE GESTIÓN CALIDAD

SISTEMA DE GESTIÓN CALIDAD

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA


DOCUMENTACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DOCUMENTACIÓN E IMPLEMENTACIÓN


VERIFICACIÓN VERIFICACIÓN


MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO

Mejorar un proceso..significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable.


SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADESTRUCTURA

Descripción del SGC

Descripción del “que” de los procesos del SGC

Evidencias del SGC


Para dar a conocer el SGC de la empresa, se implementarán diferentes metodologías de comunicación e identidad.

Logo del SGC

Boletín

Campañas de sensibilización

Capacitaciones

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADDIFUSIÓN


A medida que se documentan los procesos se va estableciendo su implementación, y se van haciendo revisiones de que se cumpla lo que se documentó.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADREVISIÓN

Todos adquirimos un compromiso y lo que hacemos es para mejorar y ser mas

calidosos.


Es valido y permitido hacer sugerencias de modificaciones y solicitudes de nuevos documentos.

La elaboración, las modificaciones, el control, la codificación de los documentos solamente debe ser realizada por el coordinador de Calidad; garantizando así el control del SGC.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADCONTROL


“Llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos, es el progreso. Trabajar juntos es el éxito”.

Henry Ford.


http://www.slideshare.net/LEWI/gestion-por-procesos-business-process-management-by-lic-salvador-alfaro-gomez-april-2009-1081098?qid=7e13e875-ccbe-4d5b-b2d8-b7b660a3216a&v=qf1&b=&from_search=1

http://www.normas9000.com/importancia-gestion-calidad.html

http://www.slideshare.net/larawuil/principios-de-la-calidad-30406239?qid=e7adda84-3a52-4be1-9698-015acec2dd09&v=qf1&b=&from_search=6

http://www.monografias.com/trabajos53/sistemas-integrados/sistemas-integrados2.shtml

https://www.youtube.com/watch?v=m01CeZtYrpY

OTROS SITIOS DE CONSULTA


Engineering

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