Embed Size (px)
Citation preview
LA ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÒN Definición: Es un sistema social integrado por individuos y grupos que, bajo una determinada estructura y dentro de un contexto al que controlan parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
Es una unidad social coordinada de forma consciente, conformado por personas, y que funciona con una base de relativa continuidad para llegar a sus metas trazadas
La gestión de una organización tiene una enorme importancia. Para entenderla, debemos estudiar formalmente las organizaciones, su gente, sus procesos y su estructura.
Las organizaciones son sistemas abiertos que se relacionan con el
contexto y están fuertemente incididos por éste.
El contexto
AGENTES
RECURSOS
VALORES
Individuos y grupos estructurados
Fines Objetivos
Metas
Desarrollando actividades
en el Tiempo
Características:1. Conjunto de personas y recursos. 2. Objetivos o metas definidas o asignadas por sus
integrantes. 3. Creados en un punto temporal: inicio de
actividad. 4. Orden jerárquico establecido, normas y reglas
que cumplir. 5. Crean y satisfacen necesidades. 6. Producen y/o venden bienes y servicios. 7. Dan y generan trabajo.
LAS ORGANIZACIONES
8. Transmiten cultura.
9. Generan, transmiten y poseen poder.
10. Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc.
11. Son indicadores de la sociedad actual.
12. Son espacios de desarrollo profesional y personal.
13. Producen y transmiten tecnología.
14. Son medios para crear, conservar, y transmitir conocimientos.
LAS ORGANIZACIONES
Finalidad: Con fin de lucro. Sin fin de lucro. Estructura: Formales. Informales.
clasificación
Tamaño: Grande. Mediana. Pequeña. Micro emprendimiento. Localización: Multinacional – internacional. Nacional. Local o regional.
Producción: Bienes. Servicios. Propiedad: Publica. Privada. Mixta.
Son todo lo que se necesitan para desarrollar sus actividades y lograr sus fines, difieren según sus propósitos.
Recursos materiales:
◦ Dinero para adquirir los recursos. ◦ Materias primas o insumos que se transforman en un
proceso y se convierte en productos denominados bienes o servicios.
◦ Inmuebles, instalaciones necesarios para llevar a cabo el proceso productivo y las actividades.
◦ Maquinaria y herramientas utilizadas en el proceso productivo.
Recursos de las Organizaciones
◦ Recursos humanos: es el elemento activo
Dueños
Accionistas
Socios
Trabajadores
Clientes
Proveedores
◦Recursos naturales: Tierra
Agua
Aire
Energía en todas sus formas (electricidad, solar, hídrica, combustible).
◦Recursos tecnológicos: medios para lograr un objetivo, son los modos de obrar, hacer o producir
Métodos
Técnicas y procedimientos utilizados en la organización
Recursos cognitivos: • ideas • conocimientos, • información originadas en el intelecto
humano y en el avance tecnológico y científico.
Recursos intangibles: • marcas, • nombres y • prestigio, para acceder y posicionarse en el
mercado.
Las Organizaciones están moldeadas por los componentes de su ambiente, el mismo que no se puede ni debe ignorar, además, se debe reconocer y responder en forma rentable ante las necesidades y tendencias que este demande.
Ambientes Organizacionales
Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman Insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energía), los transforman, después los regresan en forma de Productos o Servicios para la sociedad a la que atienden.
Ambiente externo
◦ Elementos de acción Indirecta (Macroentorno), afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de acción directa.
◦ Elementos de acción Directa (Microentorno), (Grupos de Interés Externo). Ejercen influencia directa en las actividades de la organización. Son afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organización busca lograr sus objetivos.
Ambiente externo
AmbienteEntorno
competencia
clientes
proveedores
Grupos depresión
Organización
económico mundial
tecnológico socio-cultural
políticodemográfico
Ambiente : Matriz de la incertidumbre
ambiental Grado de Cambio
Estable y previsible, pocos componentes, parecidos, permanentes, necesidad mínima de conocimiento profundo de los componentes
Estable y previsible, muchos componentes, desiguales y permanentes, gran necesidad de conocimientos profundos de los componentes
Dinámico, impredecible, pocos componentes, parecidos pero en cambio contínuo, necesidad mínima de conocimientos profundos de los componentes
Dinámico, impredecible, muchos componentes desiguales, cambio contínuo, gran necesidad de conocimientos profundos de los componentes
Gra
do d
e c
om
ple
jid
ad
sim
ple
com
ple
jo
estable dinámico
Llamado Clima Organizacional, Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización, y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Además esto hace más amena la influencia del orden y organización.
Ambiente Interno:
DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN
D SD T P
P P T T
T T
UNIDADORGANICA
UNIDADORGÁNICA
FINALIDAD
Obj.Obj. Obj.
F F F F F F F F F F F
UNIDADORGÁNICA
Determinar la filosofía de la empresa(visión, misión y objetivos)
Determinar los objetivos Institucionales
Establecer las funciones generales
Establecer la estructura orgánica(departamentalización)
Cuadro de Asignación de Personal
D DirectorSD Sub DirectorP ProfesionalT TécnicoA Auxiliar
Estructura:
Forma en que se dividen, organizan y coordinan las actividades de una organización.
La Organización de la Empresa – Sistemas
Conceptos de términos en la teoría de sistemas:
Función: Clasificación de un grupo de actividades similares dentro de una organización (marketing, logística)
Logística Marketing
Producción
La Organización de la Empresa – Sistemas
Conceptos de términos en la teoría de sistemas:
Organización lineal, funcional, y de staff
• Lineal “La estructura lineal es la basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados”. Ejemplo la estructura militar. Vale para pequeñas empresas, y suele tener problemas de lentitud, ser poco flexible para adaptarse a los cambios del entorno.
• Funcional “Este tipo de estructura se caracterizo por los gerentes múltiples, que origino algunos problemas en especial en la coordinación y de control ocasionando la debilidad organizacional. Ejemplo empresa pequeña integrada de equipo de especialistas.
• En línea y staff. “ Es aquella que combina las relaciones lineales de autoridad directa con las de consulta y asesoramiento con los departamentos o staffs” Los departamentos en línea se ocupan de las decisiones, y los staffs realizan apoyo y asesoramiento.
Ejemplos
La Organización de la Empresa
Gerencia RR.PP.
Gerencia UEN
Gerencia UEN
Gerencia UEN
Gerencia UEN
Gerencia Ventas
Gerencia UEN
Contador General
Gerencia Legal
Gerencia
General
Presidencia Ejecutiva
Directorio
Secretaria
Secretaria
Gerenciaa
Adm. Fin.
Gerencia Sistemas
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Gerencia RR.PP.
Control de Gestión
Tesorería
Cobranza
Facturación
Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia
Gerencia Ventas
Ggerencia
Contraloría General/Finan.
Gerencia Legal
Gerencia Sistemas
Gerencia Administración
Gerencia General
Presidencia Ejecutiva
Directorio
Secretaria
Secretaria
OrganizaciónCentralizada
Contador General
Gerencia RR.PP.
Gerencia UEN
Gerencia UEN
Gerencia
General
Presidencia Ejecutiva
Directorio
Secretaria
Secretaria
Gerencia UEN
Gerencia UEN
Gerencia UEN
Organización Lineal / Staff
Staff o asesorLas principales funciones del staff son:◦ Servicios◦ Consultoría y asesoría◦ Monitoreo◦ Planeación y control◦ Las funciones del staff pueden existir en cualquier
nivel de una organización desde el más bajo al más alto
El por que de los servicios de una área de staff o asesoramiento◦ Asegura asesoría especializada e innovadora, y
mantiene el principio de la autoridad única.◦ Actividad conjunta y coordinada de los órganos de
línea y los órganos de staff.
◦ Realice un diagrama organizacional de una empresa de servico y represente la líneas de staff - asesor
La Organización de la Empresa - Sistemas
• Las actividades orgánicas y órganos de la empresa
• Principios claves de la organización: La especialización. La unidad de mando. Principio del equilibrio autoridad –
responsabilidad Principio del equilibrio dirección - control. La Coordinación y variables
Bases del Diseño de la Estructura Organizacional
A. Cárdenas
Gerente AdministraciónC. Díaz
Gerente FinanzasF. Hidalgo
Gerente RR.HH
Julio EspinozaGerente General
Principios claves de la organización: Actividades orgánicas: Producción, Ventas, Finanzas, RR.HH. y LogísticaLa especialización.La cadena de mando.El tramo de control - administrativoPrincipio del equilibrio autoridad – responsabilidadPrincipio del equilibrio dirección - control.La Coordinación y variables
Bases del Diseño de la Estructura Organizacional
Especialización Grado en que las tareas en la organización se subdividen en puestos separados
Bases del Diseño de la Estructura Organizacional
Cadena de Mando• Por cada función un solo jefe• Línea de toma de disiciones:• Por ejemplo del Gerente
General al Gerente de Finanzas al Jefe de Tesorería al Contador de Tesorería.
Tramo de Control o Administrativo
• Es la respuesta a: ¿Cuántos subordinados tiene un jefe?
• Puede ser grande o breve.
Principio autoridad responsabilidad
• Grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel organizacional vs. responsabilidad, la autoridad se ejerce de arriba abajo.
Bases del Diseño de la Estructura Organizacional
Coordinación• Acción ordenada del equipo con vista
hacia un propósito común.• Sincronizar la acción individual y de
equipo.
Principio dirección control • A cada delegación se le
establece los mecanismos de control
• La administración no existe sin delegación.
Bases del Diseño de la Estructura Organizacional
Coordinaciónpor equipo
Cad
en
a d
e M
an
do
Au
tori
dad
resp
on
sab
ilid
ad
Coordinaciónindividual
Tramo de Control o Administrativo
Bases del Diseño de la Estructura Organizacional
Los Organigramas
Un organigrama es la representación
gráfica de la estructura orgánica de una
organización
Objeto
Son el instrumento idóneo para plasmar la
composición de una organización
La forma de dividir, integrar y coordinar las actividades de la organización.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Implica fraccionar el trabajo a realizar
en un conjunto de tareas.Implica fraccionar el trabajo a realizar
en un conjunto de tareas.
DISEÑO DE LA ESTRUCTURA
Diferenciación
IntegraciónImplica la coordinación
necesaria entre estas tareas, en un intento de asegurar la obtención de las metas
generales de la organización.
Implica la coordinación necesaria entre estas tareas, en
un intento de asegurar la obtención de las metas
generales de la organización.
DIFERENCIACIÓN E INTEGRACIÓN
División del trabajo
Especialización
Diferenciación
IntegraciónDeparta mentalización
Funcional
Output
Productos
Mercados
Geografía
EFICIENCIA
EFICACIA
Constituye la forma estructural mas simple y más antigua.
La denominación lineal obedece al hecho que entre el superior y los subordinados existen líneas directas y únicas de autoridad y de responsabilidad.
Es una organización simple y de conformación piramidal en la que cada jefe recibe y transmite todo lo que sucede en su área, puesto que las líneas de comunicación se establecen con rigidez.
ESTRUCTURA LINEAL
39
Autoridad lineal o única. Líneas formales de comunicación. Centralización de las decisiones. Configuración piramidal
CARACTERÍSTICAS
VENTAJAS
Estructura simple y de fácil comprensión.Delimitación nítida y clara de las responsabilidades de los órganos.Facilidad de implantación.Estabilidad considerable.Es el tipo de organización más indicado para empresas pequeñas.
No responde adecuadamente a los cambios rápidos y constantes de la sociedad moderna.
La autoridad lineal, basada en la dirección única y directa dificulta la cooperación y la iniciativa de las personas.
La organización lineal enfatiza y exagera la función de jefatura y de mando;
La unidad de mando hace al jefe un generalista que no puede especializarse en ninguna cosa.
Las comunicaciones por ser lineales, se vuelven indirectas, demoradas, sujetas a intermediarios y distorsiones.
Desventajas
ESTRUCTURA LINEAL SIMPLE
JefaturaJefatura
Sector OperativoSector Operativo
ESTRUCTURA LINEAL COMPUESTA
Servicios
FinalesServicios
Finales
Servicios
IntermediosServicios
Intermedios
Dpto. de Atención
Al medio ambienteDpto. de Atención
Al medio ambiente
DirecciónDirección
Fusión de la estructura lineal con al funcional. Coexistencia entre las líneas formales(Jefes y
subordinados) de comunicación y con las linees directas de comunicación(órganos de staff).
Separación entre órganos operacionales(ejecutivos) y órganos de apoyo(asesores).
Jerarquía versus especialización
ESTRUCTURA DE LINEA - STAFF
Asegura asesoría especializada y mantiene el principio de autoridad única
Actividad conjunta y coordinada de los órganos de staff.
VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF
DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF
Posibilidad de conflictos entre la asesoría y los demás órganos y viceversaDificultad en la obtención y el mantenimiento del equilibrio dinámico entre línea y staff.
ESTRUCTURA LINEAL – STAFF
DirecciónDirección
Servicios
Finales
Servicios
FinalesServicios
Intermedios
Servicios
IntermediosDpto. de Atención
Al medio ambiente
Dpto. de Atención
Al medio ambiente
AsesoríaAsesoríaPlanificaciónPlanificación
En base: Tareas, conocimientos, habilidades o herramientas comunes.
Desventaja: ◦ Ningún departamento asume la responsabilidad
total de los resultados de la organización ◦ Dificulta un enfoque integrador de la organización
por conocimientos, enfoques, visiones y lenguajes diferentes.
◦ Dificulta la innovación al no tener enfoque integrador.
Ventajas:◦ Economías de escala.◦ Alto grado de experiencia funcional.◦ Facilita comunicación interna por conocimiento y
lenguaje propio◦ Facilita el desarrollo profesional de sus miembros
ESTRUCTURA FUNCIONAL
ESTRUCTURA FUNCIONALGerente GeneralGerente General
Gerenciade
Logistica
Gerenciade
Logistica
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Finanzas
Gerencia
de Persona
l
Gerencia
de Persona
l
Gerencia
de Producci
on
Gerencia
de Producci
on
Gerencia de
Marketing
Gerencia de
Marketing
Basado: En resultados de un proceso Desventaja:
◦ Puede llevar a conflictos entre grupos de productos, mercados o geográficos.
◦ Reduce el potencial de economías de escala◦ Dificulta coordinación entre productos, mercados o
geográficos Ventajas:
◦ Centra la atención en las necesidades especificas del producto y los consumidores
◦ Proceso de toma decisiones descentralizados◦ Permite evaluar responsabilidad sobre eficiencias y
beneficios en productos, mercados o regiones.
ESTRUCTURA POR OUTPUT(SALIDAS)
GERENTE GENERALGERENTE GENERAL
MBA MBA UNIVERSIDADUNIVERSIDAD
ESTRUCTURA POR PRODUCTOSESTRUCTURA POR PRODUCTOS
INSTITUTOINSTITUTO
ESTRUCTURA POR CLIENTES
Gerente de Credito
Gerente de Credito
Banca Gran Empresa
Banca Gran Empresa
Banca Pequeña Empresa
Banca Pequeña Empresa
Banca de ConsumoBanca de Consumo
Banca Mediana Empresa
Banca Mediana Empresa
ESTRUCTURA GEOGRAFICA
Gerente ComercialGerente
Comercial
Cono NorteCono Norte
Cono Sur
Cono Sur
Cono EsteCono Este CallaoCallao
Basado: Combinación de agrupación funcional y por outpus
Ventajas: ◦ Economías de escala sin descuidar
productos, mercado o regiones. Desventajas:
◦ Sede central funcional puede distanciarse de las unidades divisionales por la falta de visión compartida entre unidades funcionales y divisionales
ESTRUCTURA HIBRIDA
ESTRUCTURA HIBRIDA
Director de Huaral
Departamento Logistica
Servicios Medicos
Recursos Humanos
Director de Huacho
MarketingMarketing
Departamento de
Investigación y
Director de Finanzas
Asuntos Gubernativos y
Relaciones Públicas
Director General
Servicios Medicos
Recursos Humanos
Ventajas:◦ Permite que el conocimiento experto y
asesoramiento técnico se hallen presentes en el lugar adecuado y en el momento preciso
◦ Se puede responder de manera simultanea a las exigencias de conocimiento funcional o y outputs.
Desventajas:◦ Posible conflicto entre dimensiones de la
matriz◦ Lentitud en la toma de decisiones por
extensa negociación.◦ Perdida de unidad de mando.
ESTRUCTURA MATRICIAL
ORGANIZACIÓN MATRICIAL DE PRODUCTO
Director Huacho
Director de Huaral
Director de Chancay
Director de Barranca
Gerente General
Director de Finanzas
Director Servicios de
Salud
Director de Logistica
Director de Marketing
Director General Zona Geografica
Director de Personal
