Organizaciones, Gestión y Estrategia

3.1 © 2004 by Prentice Hall

Gestión de Sistemas de Información 8/eGestión de Sistemas de Información 8/eCapítulo 3 Sistemas de Información, Gestion y EstrategiaCapítulo 3 Sistemas de Información, Gestion y Estrategia3

SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN, INFORMACIÓN,

ORGANIZACIONES, ORGANIZACIONES, GESTION Y GESTION Y

ESTRATEGIAESTRATEGIA

Chapter


Gestión de Sistemas de Información 8/eGestión de Sistemas de Información 8/eCapítulo 3 Sistemas de Información, Gestion y EstrategiaCapítulo 3 Sistemas de Información, Gestion y Estrategia

• ¿Qué necesitan saber los Administradores ¿Qué necesitan saber los Administradores acerca de las organizaciones para acerca de las organizaciones para construir y aplicar un sistema de construir y aplicar un sistema de informacion exitoso?informacion exitoso?

• ¿Qué impacto tienen los sistemas de ¿Qué impacto tienen los sistemas de informacion en las organizaciones?informacion en las organizaciones?

• ¿Cómo apoyan los sistemas informacion ¿Cómo apoyan los sistemas informacion las actividades de los administradores en las actividades de los administradores en la organizacion?la organizacion?

OBJECTIVES



• ¿Cómo pueden ser utilizados los sistemas de ¿Cómo pueden ser utilizados los sistemas de informacion para conseguir una ventaja informacion para conseguir una ventaja competitiva?competitiva?

• ¿Porque es tan complicado construir sistemas de ¿Porque es tan complicado construir sistemas de informacion exitosos,informacion exitosos, incluso sistemas que incluso sistemas que promuevan la ventaja competitiva?promuevan la ventaja competitiva?

OBJECTIVES



1.1. Ventaja Competitiva sostenibleVentaja Competitiva sostenible

2. Apropiada tecnologia para la 2. Apropiada tecnologia para la organizacion (o vice-versa)organizacion (o vice-versa)

DESAFIOS DE LA GESTION



ORGANIZATIONS AND INFORMATION SYSTEMS

Figura 3-1

FACTORES FACTORES INVOLUCRADOS:INVOLUCRADOS:

Entorno Entorno CulturaCulturaEstructura Estructura Prodecimientos definidos Prodecimientos definidos Politicas Politicas Decisiones Decisiones Administrativas Administrativas OportunidadOportunidad

ORGANIZACIONESORGANIZACIONESTECNOLOGIA TECNOLOGIA

DE LA DE LA INFORMACIÓNINFORMACIÓN

The Two-Way Relationship Between Organizations and Information Technology



Organización:Organización:

• Estable, estructura formal Estable, estructura formal

• Obtiene los recursos del entorno y los Obtiene los recursos del entorno y los procesa para obtener productos procesa para obtener productos terminadosterminados

ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACION



Definicion Tecnica Microeconomica de la Organizacion

Figura 3-2




Definicion Comportamental de la Definicion Comportamental de la Organizacion:Organizacion:

•Conjunto de derechos, privilegios, Conjunto de derechos, privilegios, obligaciones, responsabilidadesobligaciones, responsabilidades

•Delicately balancedDelicately balanced

•Resolucion de conflictosResolucion de conflictos




Management Information Systems 8/eManagement Information Systems 8/eChapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and StrategyChapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy

CARACTERISTICAS COMUNES DE LAS ORGANIZACIONES

La Vision Comportamental de las Organizaciones

Figura 3-3

Estructura

Jerarquía

División de Tareas

Reglas, procedimientos

Procesos de Negocio

Procesos

Derechos/obligaciones

Privilegios/responsabilidades

Valores

Normas

Personas

Recursos

del Entorno

Productos

del Entorno

ORGANIZACIÓN FORMAL



• Las organizaciones son burocracias que Las organizaciones son burocracias que presentan ciertas caracteristicas presentan ciertas caracteristicas estructuralesestructurales

ORGANIZACIONES Y SITEMAS DE INFORMACION

Caracteristicas Comunes en las Organizaciones



Caracteristicas Estructurales de las Caracteristicas Estructurales de las Organizaciones:Organizaciones:

• Division explicita del trabajoDivision explicita del trabajo

• JerarquiaJerarquia

• Reglas y procedimientos definidosReglas y procedimientos definidos

• Juicios impactialesJuicios impactiales

Caracteristicas Comunes de las Organizaciones




Management Information Systems 8/eManagement Information Systems 8/eChapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and StrategyChapter 3 Information Systems, Organizations, Management, and Strategy

Caracteristicas Estructurales de las Caracteristicas Estructurales de las Organizaciones (cont.):Organizaciones (cont.):

• Calificaciones TecnicasCalificaciones Tecnicas

• Maxima Eficiencia OrganizacionalMaxima Eficiencia Organizacional





Procedimientos de Operacion Procedimientos de Operacion Definidos:Definidos:

• Reglas, procedimientos y practicas Reglas, procedimientos y practicas precisosprecisos

• Permite a la organizacion lidiar con todas Permite a la organizacion lidiar con todas las situaciones esperadaslas situaciones esperadas





Politicas Organizacionales:Politicas Organizacionales:

• Puntos de vista divergentes, conlleva a Puntos de vista divergentes, conlleva a discusiones politicas, competencias y discusiones politicas, competencias y conflictosconflictos

• Conjunto de cambios organizacionalesConjunto de cambios organizacionales





Cultura Organizacional: acerca de un Cultura Organizacional: acerca de un conjunto de suposiciones conjunto de suposiciones fundamentales:fundamentales:•¿Que productos deberia producir la ¿Que productos deberia producir la organizacion?organizacion?

•¿Como y cuando deberian ser producidos?¿Como y cuando deberian ser producidos?

•¿Por quien deberian ser producidos?¿Por quien deberian ser producidos?





Todas las organizaciones tienen distintas:Todas las organizaciones tienen distintas:•Estructuras/Tipos OrganizacionalesEstructuras/Tipos Organizacionales

•Metas Metas

•ConstituenciesConstituencies

•Estilos de liderazgo, respuestasEstilos de liderazgo, respuestas

•Entorno cercanoEntorno cercano

Unique Features of Organizations




• Empresarial:Empresarial: Inicio de los negocios Inicio de los negocios

• Machine bureaucracy:Machine bureaucracy: Empresa mediana Empresa mediana de manufacturade manufactura

• Burocracia dividida:Burocracia dividida: Fortune 500 Fortune 500

• Burocracia Profesional:Burocracia Profesional: Firmas de Firmas de abogados, hospitales, sistemas educativosabogados, hospitales, sistemas educativos

• Adhocracy:Adhocracy: Consultoras Consultoras

Organizational Structures




Figure 3-4

Organización y su entorno

ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

La Organización y su entorno

Recursos del entorno y

restricciones

Gobiernos

Competidores

Clientes

Instituciones financieras

Cultura

Tecnología del

conocimientoSistemas de Información

La firma



• Objetivo PrimordialObjetivo Primordial

• Different groups and constituenciesDifferent groups and constituencies

• Naturaleza del liderazgoNaturaleza del liderazgo

• Tareas y TecnologíaTareas y Tecnología

ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Otras diferencias entre organizaciones



EL CAMBIANTE ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Departamento de Sistemas de Departamento de Sistemas de información:información:

• Unidad Organizacional FormalUnidad Organizacional Formal

• Responsable de los sistemas de Responsable de los sistemas de información en la organizacióninformación en la organización

Infraestructura de la Tecnólogía de la Información y Servicios de la Tecnología de la Información



Figura 3-5

Servicios de la Tecnología de la Información




Incluye Especialistas:Incluye Especialistas:

• Programadores:Programadores: Altamente entrenados, Altamente entrenados, escritura de sofwareescritura de sofware

• Analistas de Sistemas:Analistas de Sistemas: Traducen Traducen problemas de negocios en soluciones, problemas de negocios en soluciones, actúan como vínculo entreel actúan como vínculo entreel departamento de Sitemas de Información departamento de Sitemas de Información y el resto de la organización.y el resto de la organización.





Especialistas (cont.):Especialistas (cont.):• Administradores del Sitema de Administradores del Sitema de

Información: Información: Líderes de varios especialistasLíderes de varios especialistas• Jefe de Información (CIO): Jefe de Información (CIO): Administrador Administrador

Senior a cargo de las funciones de los Senior a cargo de las funciones de los sistemas de información en la firmasistemas de información en la firma

• Usuarios finales:Usuarios finales: Representantes de Representantes de departamentos externos al departamento de departamentos externos al departamento de sistemas de información para quienes las sistemas de información para quienes las aplicaciones fueron desarrolladasaplicaciones fueron desarrolladas





Teorías económicasTeorías económicas

• La tecnología de la información es La tecnología de la información es un factor de producción como el un factor de producción como el capital y el trabajocapital y el trabajo

Cómo los sistemas de información afectan a la organización




Teoría del consto de transacción:Teoría del consto de transacción: Las Las firmas pueden conducir las transacciones firmas pueden conducir las transacciones comerciales internamente a menor costo comerciales internamente a menor costo para tener mayor crecimientopara tener mayor crecimiento





Teoría del costo de transacción

Figura 3-6


Costos de

transacción

Tamaño de la firma (empleados)



• Teoría de la Agencia:Teoría de la Agencia: La firma es La firma es un nexo en los contratos entre partes un nexo en los contratos entre partes intersadas que requieran supervisiónintersadas que requieran supervisión





Teoría del costo de Agencia

Figura 3-7


Costos de Agencia

Tamaño de la firma (empleados)



Teorías de comportamiento:Teorías de comportamiento:

• La tecnología dela información podría cambiar la jerarquía La tecnología dela información podría cambiar la jerarquía de la toma de decisionesde la toma de decisiones

• Menores costos de la adquisición de informaciónMenores costos de la adquisición de información

• Incrementa la distribución de la informaciónIncrementa la distribución de la información





Organización Virtual:Organización Virtual:

• Tareas obligan la interconexión de organizacionesTareas obligan la interconexión de organizaciones

• Usa redes para enlazar personas, recursos, e ideas Usa redes para enlazar personas, recursos, e ideas para crear y distribuir productos y servicios sin para crear y distribuir productos y servicios sin estar limitado a instalaciones físicasestar limitado a instalaciones físicas





Figura 3-8

Implementando el cambio y la resistencia organizacional


Tarea

Tecnologías Personas

Estructura



Modelo clásico de administración:Modelo clásico de administración:• Descripción tradicional de administraciónDescripción tradicional de administración

• Enfocada a funciones formales: planear, Enfocada a funciones formales: planear, organizar, coordinar, decidir, controlarorganizar, coordinar, decidir, controlar

Modelo comportamental de administración:Modelo comportamental de administración:• Describe a la administración basada en las Describe a la administración basada en las

observaciones de los administradores en el observaciones de los administradores en el trabajotrabajo

ADMINISTRADORES, TOMADORES DE DECISIONES, Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El rol de los administradores en las organizaciones



Roles de administraciónRoles de administración

• Expectativas de las actividades que los Expectativas de las actividades que los administradores deberían de realizar en la administradores deberían de realizar en la organizaciónorganización

ADMINISTRADORES, TOMADORES DE DECISIONES, Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN




CategoríasCategorías• Interpersonal: Interpersonal: ADministradores actúan como ADministradores actúan como

ejemplo y líderesejemplo y líderes• Informativa: Informativa: Administradores reciben y Administradores reciben y

desiminan información crítica, centrales desiminan información crítica, centrales nerviosasnerviosas

• Relativa a decisiones: Relativa a decisiones: Administradores Administradores inician actividades, destinan recursos, y inician actividades, destinan recursos, y negocian en coflictosnegocian en coflictos

ADMINSITRADORES , TOMADORES DE DECISIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN




Proceso de la toma de decisionesProceso de la toma de decisiones

• Toma de decisiones estratégica:Toma de decisiones estratégica: Determina objetivos a largo plazo, recursos, Determina objetivos a largo plazo, recursos, y políticasy políticas

• Control de la administración: Control de la administración: Monitorea Monitorea el efectivo o eficiente de los recursos y la el efectivo o eficiente de los recursos y la preformance de las unidades operacionalespreformance de las unidades operacionales


Adminitradores y tomadores de decisiones



• Control de operaciones:Control de operaciones: Determina como Determina como realizar tareas específicas determinada realizar tareas específicas determinada tomadores de decisiones estratégicos y mandos tomadores de decisiones estratégicos y mandos medios medios

• Nivel de conociemiento para la tomad e Nivel de conociemiento para la tomad e decisiones: decisiones: Evalúa nuevas ideas para Evalúa nuevas ideas para productos, servicios, formas de productos, servicios, formas de comunicar el nuevo el conomiento, formas comunicar el nuevo el conomiento, formas de distribuir informaciónde distribuir información





Las decisiones son clasificadas como:Las decisiones son clasificadas como:

• No estructuradas:No estructuradas: Sin rutina, tomador de Sin rutina, tomador de decisiones provee juicio, evaluación, e decisiones provee juicio, evaluación, e indicios dentro de la definición de un indicios dentro de la definición de un problema, sin acuerdo en el procedimiento problema, sin acuerdo en el procedimiento para la toma de decisiónpara la toma de decisión

• Estructurada:Estructurada: Repetitiva, rutinaria, Repetitiva, rutinaria, manejada usando un procedimiento definitivomanejada usando un procedimiento definitivo





TPS

Nivel Organizacional

OAS MIS

KWS

DSS

ESS

TIPO DETIPO DEDECISIONDECISION OPERACIONAL CONOCIMIENTO ADMINISTRACIÓN ESTRATEGIA

ESTRUCTURADO CUENTAS PENDIENTES

ITINERARIO EXCESO DE COSTOSELECTRÓNICO DE PRODUCCIÓN

SEMI- PREPARACIÓN DELESTRUCTURADO PRESUPUESTO

ITINERARIO DELPROYECTO

LOCALIZACIÓNDE INSTALACIONES

NO ESTRUCTURADO DISEÑO DEL PRODUCTO NUEVOS PRODUCTOSNUEVOS MERCADOS

Figure 3-9


Diferentes clases de sistemas de información



• Inteligencia:Inteligencia: Recolectar información, Recolectar información, identificar el problemaidentificar el problema

• Diseño:Diseño: Concebir solución alternativa a Concebir solución alternativa a un problemaun problema

• Elección:Elección: Selecionar dentro de las Selecionar dentro de las alternativas de soluciónalternativas de solución

• Implementación:Implementación: Poner la decisión en Poner la decisión en marcha y proveer reportes del progresomarcha y proveer reportes del progreso


Estados de la toma de decisiones



Figura 3-10


Estados de la toma de decisiones

¿Hay un problema?

¿Cuáles osn las alternativas?

¿Cuál elegiría usted?

¿La elección está trabajando?

Inteligencia

Diseño

Elección

Implementación



• Racional:Racional:Personas, organizaciones, y Personas, organizaciones, y naciones consecuentes, cálculo del valor naciones consecuentes, cálculo del valor máximo o adaptaciones dentro de ciertas máximo o adaptaciones dentro de ciertas restriccionesrestricciones

• Estilo cognositivo: Estilo cognositivo: Recalcando Recalcando disposiciones personales hacia el trato de disposiciones personales hacia el trato de la información, selección de alternativas, y la información, selección de alternativas, y evaluación de consecuenciasevaluación de consecuencias


Modelos de toma de decisiones



• Tomadores de decisiones Tomadores de decisiones sistemáticos:sistemáticos: Estilo cognositivo,Estilo cognositivo, describe personas que abordan un describe personas que abordan un problema estructurando este en terminos problema estructurando este en terminos de algún método formalde algún método formal

• Intuitivo:Intuitivo: Estilo cognositivo, describes Estilo cognositivo, describes describe personas que abordan un describe personas que abordan un problema cun múltiples métodos de una problema cun múltiples métodos de una forma estructuradaforma estructurada





• Modelos organizacionales de toma Modelos organizacionales de toma de decisiones:de decisiones: Considere Considere características políticas y estructurales de características políticas y estructurales de una organizaciónuna organización





Factores a considerar mientras se Factores a considerar mientras se planea un nuevo sistema:planea un nuevo sistema:

• Clima OrganizacionalClima Organizacional

• Estructura organizacional, jerarquía, Estructura organizacional, jerarquía, especialización, procedimientos de especialización, procedimientos de operación estándaroperación estándar


Implicaciones en el diseño y entendimiento de un sistema de información



• Cultura y políticas de la organizaciónCultura y políticas de la organización

• Tipo de organización y su estilo de Tipo de organización y su estilo de liderazgoliderazgo





• Grupos afectados por el sistema y las Grupos afectados por el sistema y las actitudes de los trabajadores los cuales actitudes de los trabajadores los cuales estarán usando el sistemaestarán usando el sistema

• Clases de tareas, decisiones, y Clases de tareas, decisiones, y procedimientos de negocios, el sistema procedimientos de negocios, el sistema de información está diseñado para asistirde información está diseñado para asistir





Características para tener en cuenta Características para tener en cuenta Mientras se diseñan sistemas:Mientras se diseñan sistemas:

• Flexibilidad y múltiples opciones para Flexibilidad y múltiples opciones para manejar datos y evaluación de informaciónmanejar datos y evaluación de información

• Capacida para apoyar variedad de estilos, Capacida para apoyar variedad de estilos, habilidades, y conocimiento habilidades, y conocimiento





• Capacidad para monitorear muchas de las Capacidad para monitorear muchas de las alternativas y consecuenciasalternativas y consecuencias

• Sensibilidad a la burocracia de la Sensibilidad a la burocracia de la organización y requerimientos políticosorganización y requerimientos políticos





SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS

• Sistema computarizado de todo nivel de la Sistema computarizado de todo nivel de la organización organización

• Cambio en los objetivos, operaciones, Cambio en los objetivos, operaciones, productos, servicios, o relaciones con el productos, servicios, o relaciones con el entornoentorno

• Ayuda a la organización a ganar ventajas Ayuda a la organización a ganar ventajas competitivascompetitivas

¿Qué es el sistema estratégico de información?



Administración y Gerencia:Administración y Gerencia:Sistemas Electrónicos de Programación y MensajeríaSistemas Electrónicos de Programación y Mensajería

Cadena Cadena de Valor de Valor

Recursos Humanos:Recursos Humanos:Sistemas de Planeación de la Fuerza de TrabajoSistemas de Planeación de la Fuerza de Trabajo

Tecnología:Tecnología:Sistemas de diseño asistido por computadoraSistemas de diseño asistido por computadora

AdquisicionesAdquisicionesSistemas computarizado de procesamiento de pedidosSistemas computarizado de procesamiento de pedidos

de la Empresade la Empresa

Logística Logística de entradade entrada

Sistemas Sistemas AutomatizAutomatizados ados de de AlmacenaAlmacenamientomiento

OperacionesOperaciones

Sistemas Sistemas mecanizados mecanizados controlados controlados por por computadoracomputadora

Ventas y Ventas y MarketingMarketing

Sistemas Sistemas computarizado computarizado de de procesamiento procesamiento de pedidosde pedidos

ServicioServicio

Sistema de Sistema de mantenimiento mantenimiento de Equipode Equipo

Logística de Logística de SalidaSalida

Sistemas Sistemas Automatizados Automatizados De De programación de programación de embarquesembarques

Actividades

de Apoyo

Actividades

Primarias

Sistemas de Sistemas de Adquisición y Adquisición y ContrataciónContratación

Sistemas de Sistemas de Administración de Administración de las relaciones con las relaciones con el clienteel cliente

ClientesDistribuidoresEmpresaProveedoresProveedores de los

Proveedores

CADENA DE VALOR DE LA INDUSTRIACADENA DE VALOR DE LA INDUSTRIA

Cadena de Valor de La empresaSISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGÍA DE NEGOCIOS

MANEJO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓNMANEJO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓNCapítulo 3: Sistemas de Información, Organizaciones, Administración y EstrategiaCapítulo 3: Sistemas de Información, Organizaciones, Administración y Estrategia



SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGÍA DE NEGOCIOS

Red de Valor:Red de Valor:

• Red de Empresas independientes Red de Empresas independientes dirigidas al clientedirigidas al cliente

• Utiliza las Tecnologías de Información Utiliza las Tecnologías de Información para elaborar colectivamente un producto para elaborar colectivamente un producto o servicio destinado a un Mercadoo servicio destinado a un Mercado


Nivel de Estrategia de Negocios y el Modelo de la Cadena de Valor



Red de Valor

Figura 3-12

Alianza estratégica y

empresas asociadas

Industria

Empresas

Sistemas ERP

Sistemas de Transacción

Principales

Proveedores

Indirectos

Proveedores

Proveedores de

Proveedores

Clientes

Clientes de Cliente

Sistemas de Sistemas de Administración Administración de la Cadena de de la Cadena de AbastecimientoAbastecimiento

Sistemas de Sistemas de Administración Administración de las de las relaciones con relaciones con el Clienteel Cliente





Diferenciación del Producto:Diferenciación del Producto:

• Estrategia Competitiva Estrategia Competitiva • Crear lealtad desarrollando únicos y Crear lealtad desarrollando únicos y

nuevos productos o serviciosnuevos productos o servicios• Productos y servicios que no sean Productos y servicios que no sean

fácilmente duplicados por los fácilmente duplicados por los competidorescompetidores

Nivel de Estrategia de Negocios y el Modelo de la Cadena de ValorSISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGÍA DE NEGOCIOS




Diferenciación Enfocada:Diferenciación Enfocada:

• Estrategia Competitiva Estrategia Competitiva • Desarrollar nuevos nichos de mercados Desarrollar nuevos nichos de mercados

para productos o servicios para productos o servicios especializados.especializados.

• Para poder competir mejor en nuestro Para poder competir mejor en nuestro mercado objetivomercado objetivo

Nivel de Estrategia de Negocios y el Modelo de la Cadena de ValorSISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGÍA DE NEGOCIOS




Sistema Eficiente de Respuesta al Sistema Eficiente de Respuesta al ClienteCliente

•Enlazar directamente el comportamiento Enlazar directamente el comportamiento del consumidor hacia la distribución, del consumidor hacia la distribución, producción y la cadena de abastecimientoproducción y la cadena de abastecimiento

Administración de la Cadena de Abastecimiento y Un eficiente sistema de respuesta al Cliente





Costos de Cambio:Costos de Cambio:

• Gasto en tiempo y recursos en los que Gasto en tiempo y recursos en los que incurre un cliente o compañía cuando incurre un cliente o compañía cuando cambian de un proveedor o sistema a un cambian de un proveedor o sistema a un proveedor o sistema de la competenciaproveedor o sistema de la competencia

Administración de la Cadena de Abastecimiento y Un eficiente sistema de respuesta al Cliente





Figura 3-13

Inventario sin existencias comparado con el método tradicional y el Just – in -TimeSISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGÍA DE NEGOCIOS




Figure 3-14

Estrategia a Nivel de Negocios

La Empresa Comercial

Estrategia Intraempresarial

Diferenciación de Productos

(Productos de la TI)

Diferenciación Enfocada (Análisis de

Datos)

Productor de Bajo Costo

Administración de la Cadena de

Abastecimiento

Inventarío sin Existencias

Reabastecimiento Continuo

Entrega Justo a Tiempo

Respuesta Eficiente a Cliente

Sistemas de Punto de Venta

Análisis de Datos

Pedidos en Linea

AbastecedoresAbastecedores ConsumidoresConsumidores





Competencia Central:Competencia Central:

• Actividad en la que una empresa Actividad en la que una empresa destaca como líder de clase mundialdestaca como líder de clase mundial

• Sistema de Información que alienta la Sistema de Información que alienta la compartición del conocimiento a compartición del conocimiento a través de las unidades de negociostravés de las unidades de negocios

Estrategia a nivel empresarial y tecnología de la información SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGÍA DE NEGOCIOS




Sociedad de Información:Sociedad de Información:

• Alianza cooperativa entre dos o mas Alianza cooperativa entre dos o mas compañías con el propósito de compartir compañías con el propósito de compartir información para obtener ventaja información para obtener ventaja estratégicaestratégica

• Ayuda a las empresas a ganar el acceso a Ayuda a las empresas a ganar el acceso a nuevos consumidores creando nuevas nuevos consumidores creando nuevas oportunidades para ventas cruzadas y oportunidades para ventas cruzadas y orientación de productosorientación de productos





Modelo de Fuerzas Competitivas:Modelo de Fuerzas Competitivas:

• Describe la interacción de influencias Describe la interacción de influencias externas especialmente amenazas y externas especialmente amenazas y oportunidades que afectan la estrategia y oportunidades que afectan la estrategia y capacidad de competencia de una capacidad de competencia de una organización.organización.





Figura 3-15

Modelo de Fuerzas Competitivas de Porter

Empresa recién

Ingresada al Mercado

Productos y servicios

sustitutos

Proveedores Clientes

La Industria

La Empresa

Competidores

Tradicionales de la

Industria





Figura 3-16

Nuevo modelo de Fuerzas Competitivas

Empresa recién

Ingresada al Mercado

Productos y servicios

sustitutos

Proveedores Clientes

Competidores de la Industria

Industria

1

Industria

2

Industria

3

Industria

4





Economía de Redes:Economía de Redes:

• Modelo de sistemas estratégicos a nivel Modelo de sistemas estratégicos a nivel industriaindustria

• Basado en le concepto de una red Basado en le concepto de una red

• Agregar Otro participante genera un costo Agregar Otro participante genera un costo marginal de cero pero que puede crear mucho marginal de cero pero que puede crear mucho mas utilidades marginalesmas utilidades marginales

Sistemas de información y estrategia a nivel de industriaSISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGÍA DE NEGOCIOS




Manejo de Transiciones Estratégicas:Manejo de Transiciones Estratégicas:

• Desplazamiento de un nivel de sistema Desplazamiento de un nivel de sistema socio técnico a otrosocio técnico a otro

• Se requieren al adoptar sistemas Se requieren al adoptar sistemas estratégicos que demandan cambios en estratégicos que demandan cambios en los elementos sociales y técnicos de una los elementos sociales y técnicos de una organizaciónorganización

Uso de los sistemas para construir ventaja competitivaSISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGÍA DE NEGOCIOS



Gestión de Sistemas de Información 8/eGestión de Sistemas de Información 8/eCapítulo 3 Sistemas de Información, Gestion y EstrategiaCapítulo 3 Sistemas de Información, Gestion y Estrategia3

SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN, INFORMACIÓN,

ORGANIZACIONES, ORGANIZACIONES, ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN

Y ESTRATÉGIAY ESTRATÉGIA

Capitulo

Engineering

Organizaciones, Gestión y Estrategia