El diseño en la norma ISO 9001

¿Cómo llegar a una idea de diseño acertada para el mercado actual?

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Las definiciones existentes 1994• ISO 8402:1994: En esta norma

no se definía qué era diseñosino una acción que se haciacon él:

• 3.11 Revisión del diseño:“Examen documentado,completo y sistemático de undiseño con el propósito deevaluar su capacidad paracumplir los requisitos decalidad, identificar problemas,si los hay, y proponer eldesarrollo de soluciones”

• ISO 9000-2:1994: en elnumeral se establece: 4.4.5Verificación del diseño. Literala) “¿Los diseños satisfacentodos los requisitosespecificados para elproducto, el proceso o elservicio?”

De lo que se puede deducir queel diseño es un proceso quegenera información con mirasa satisfacer los requisitosespecificados por el cliente.

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Definiciones de los años 2000-2005

• ISO 9000:2000:3.4.4 Diseño y desarrollo:

“Conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema.”

• ISO 9000:2005 Tiene la misma definición.

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Preguntas sobre el diseño¿Qué es diseño?

¿Qué diferencia hay entre innovar y diseñar?

¿Qué diferencia hay entre diseñar y producir?

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¿Cómo aporta la teoría de las especies al concepto de diseño?

Conceptos básicosEspecie: Perro Variedades de perros

Otra Especie: Lobos

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El origen de las especies

• Las especies cambias• Hay conexión fuerte

entre padre e hijo• Si la población empieza

a crecerexponencialmente hayun punto de quiebre: notodos los individuostendrán descendientes

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La lucha por la supervivencia: es el mecanismo del diseño

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Ahora sí: el diseño

• Dennet, desde la biologíanos da una tremendadefinición de diseño: “unacosa que ha sido diseñadaes un ser vivo o un partede un ser vivo o unartefacto de un ser vivo,organizado en cualquiercaso como una ayudapara la batalla contra eldesorden.”

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Puesto todo al sol, ¿qué nos queda?

• Nuestra cerebro es el resultado del diseño no su causa

• El entorno es decisivo en la acumulación de diseño

• Primero el diseño y después la innovación

• En el proceso de diseño no se asegura ni el éxito ni el fracaso

• Una empresa que quiera diseñar lucha contra la segunda ley : vencer la entropía.

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