UNIDAD 8: GOBIERNO ELECTRÓNICO

Y GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Autor(es): • Mtr. Luis Fernando Aguas B

8.1. Introducción

Recursos

1. Plan del Gobierno Electrónico 2014 – 2017 Ecuador

2. TICs y Gobierno

3. Ley de Comercio Electrónico

Desarrollo

De acuerdo al plan de Gobierno Electrónico (Ecuador), defina que Tecnologías y Sistemas de Información (TSI) pueden aplicarse en cada una de las acciones del plan.

8.2. Introducción

• El desarrollo económico sostenible y equitativo requiere un Estado democrático, moderno y eficiente para:

1. Tener un ambiente de confianza y estabilidad jurídica

2. Tener una relación eficiente entre Estado y mercado.

3. Formular y ejecutar políticas públicas y programas eficaces

4. Tener transparencia en las acciones

8.3. Gobierno Electrónico

• El Gobierno Electrónico es la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) al funcionamiento del sector público, con el objetivo de incrementar la eficiencia, la transparencia y la participación ciudadana.

8.4. Relaciones con el Gobierno

• El Gobierno Electrónico organiza las TIC de la manera más conveniente para mejorar la forma de relacionarse de los cuatro actores principales• Gobierno,

• Ciudadanos y ciudadanas

• El sector productivo

• Los servidores públicos

8.5. Objetivos e Indicadores del Plan

• Gobierno cercano• Con este objetivo se busca incrementar el número de servicios públicos a los

cuales el ciudadano puede acceder en línea, este acceso debe ser a través de cualquier dispositivo, en cualquier lugar y cualquier hora. Estos servicios deben contar con procesos y estándares de calidad que garanticen excelencia en la atención a la ciudadanía

• Indicadores Gobierno Cercano

•Número de cursos virtuales existentes.•Número de servicios en línea.•Número de servicios en línea ofertados a través de un

portal único.

8.5. Objetivos e Indicadores del Plan• Gobierno abierto

• Implica poner a disposición de la ciudadanía información pública útil, enformatos abiertos y reutilizables. Con la finalidad de que los ciudadanos tengan ala mano los insumos necesarios para colaborar y participar activamente en elproceso de toma de decisiones del Gobierno.

• Indicadores Gobierno Abierto• Índice de cumplimiento de publicación de

información según la LOTAIP.•Número de instituciones con conjunto de datos

abiertos.•Número de servicios en línea que cuentan con

conjunto de datos abiertos

8.5. Objetivos e Indicadores del Plan• Gobierno Eficiente y Eficaz

• Implica consolidar una gestión pública enfocada en resultados, en términos decumplir con los objetivos institucionales y de satisfacer las expectativasciudadanas; todo esto con el uso eficiente de los recursos disponibles

• Indicadores Gobierno Abierto• Porcentaje de instituciones que usan los sistemas gubernamentales.

• Porcentaje de instituciones públicas que publican servicios web para consumo de otras instituciones con estándares de interoperabilidad.

8.6. Tecnologías de la Información y Comunicación

• Es el conjunto de recursos tecnológicos usados en la captura, el procesamiento, el almacenamiento y la transmisión de información, que sirven de base para la construcción, ejecución, operación y uso de las soluciones de Gobierno Electrónico. • Anillo Interministerial

• Anillo Institucional

• Centro de Servicios Compartido

• Plataforma de Autentificación

• Plataforma de Interoperabilidad

• Plataforma de Pasarelas de Pagos

• Red de Alta Velocidad

8.7. Estratégias

• Acceso centralizado.

• Accesibilidad y usabilidad.

• Contenidos de capacitación.

• Documentos electrónicos.

• Disponibilidad en la nube.

• Derechos y patentes del Estado.

• Esquema de datos abiertos.

• Interoperabilidad.

• Mecanismos de participación ciudadana.

• Mecanismos de evaluación de percepción ciudadana.

•

8.8. Principios y Valores

• Principio de Igualdad.

• Principio de Legalidad.

• Principio de Conservación.

• Principio de Transparencia y accesibilidad.

• Principio de proporcionalidad.

• Principio de responsabilidad.

• Principio de adecuación tecnológica.

• Principio de Continuidad.

• Principio de Reciprocidad.

• Principio de Seguridad y Confianza.

• Principio de Interrelación por medios digitales.

• Principio de Excelencia.

8.9. Tecnologías

• COSO: Marco de referencia para la implementación, gestión y control de un adecuado Sistema de Control Interno.

• La misión es Proporcionar liderazgo intelectual a través del desarrollo de marcos generales y orientaciones sobre la Gestión del Riesgo, Control Interno y Disuasión del Fraude, diseñado para mejorar el desempeño organizacional y reducir el alcance del fraude en las organizaciones

SIG -M 12

8.9. Tecnologías

• COBIT: es un marco de trabajo que permite comprender el gobierno y la gestión de las tecnologías de información (TI) de una organización, así como evaluar el estado en que se encuentran las TI en la empresa.

• Esta basada en 7 habilidades

8.9. Tecnologías

Principios de COBIT 5

1. Satisfacer lasnecesidades de

las partesinteresadas

2. Cubrir la Organización de forma integral

3. Aplicar un solo marcointegrado

4. Habilitar un enfoqueholistico

5. Separar el Gobierno de la Administración

8.9. Tecnologías

• CMMi: (Capability Maturity Model Integration) Modelo de Madurez de Capacidades Integrado, es un enfoque de mejora de procesos que provee a las organizaciones de los elementos esenciales para un proceso efectivo.

• Fue desarrollado por el SEI (Software Enginnering Institute). Mide la madurez del desarrollo del software en una escala del 1 al 5.

8.9. Tecnologías

• ITIL: (IT Infrastructure Library) biblioteca de infraestructura de TI, es un marco de referencia que describe un conjunto de mejores prácticas y recomendaciones para la administración de servicios de TI, con un enfoque de administración de procesos.

8.9. Tecnologías

• PMBOK: El más famoso y reconocido producto del PMI es el Project Management Body of Knowledge (PMBOK). Describe un conjunto de conocimientos y de prácticas aplicables a cualquier situación,

• El PMBOK no debe entenderse como una metodología per se, sino como una guía de estándares internacionales para que los profesionales puedan adaptar a cada caso y contexto particular, reconocidos como buenas practicas por el PMI que se pueden aplicar a la mayoría de los proyectos en la mayoría de los casos.

8.9. Tecnologías

• ISO 27001: es una norma internacional emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y describe cómo gestionar la seguridad de la información en una empresa.

8.9. Tecnologías

• ISO 20000:Es lo que antes se conocía como la norma BS 15000, toma elementos de ITIL. ISO 20000 es la norma internacional sobre Gestión de servicios de TI (ITSM), publicada por ISO (Organización Internacional de Normalización) e ICE (Comisión Electrotécnica Internacional).

8.9. Tecnologías

• ISO 25000: El objetivo general de la creación del estándar ISO/IEC 25000 SQuaRE (System and Software Quality Requirements and Evaluation) es organizar, enriquecer y unificar las series que cubren dos procesos principales: especificación de requisitos de calidad del software y evaluación de la calidad del software