Modelo de Ventanilla Única Nacional

INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y ComunicaciónINFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación

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Meta- Proceso !Propuesta de solución para la atención del Decreto que establece la

Ventanilla Única Nacional para los Trámites del Gobierno!

ESTRATEGIA DIGITAL NACIONAL

SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA

SFP EDN

Oscar Gutiérrez Rodríguez!

INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación

Contenido

Objetivo EDN!

Reto!

Enfoque de solución!

Modelo de intervención!

Meta-proceso!

Beneficios!

Contacto!

1!2!

3!4!

5!

6!7!


Establecer la Ventanilla Única Nacional para los

Trámites e Información del Gobierno, como el punto

de contacto digital a través del portal de internet

www.gob.mx, el cual propiciará la interoperabilidad

con los sistemas electrónicos de las dependencias y

entidades de la Administración Pública Federal y de

las empresas productivas del Estado, en términos

de las disposiciones jurídicas aplicables a éstas y

en el ámbito de sus respectivas atribuciones.

Objetivo – Estrategia Digital Nacional 1!


Ofrecer a los ciudadanos la gestión de trámites e información de gobierno a través de un sólo sitio de internet, el cual tendrá interconexión con los distintos sistemas de trámites y bases de datos de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.

Facilitar la relación entre el gobierno y los ciudadanos, mejorando la atención y transparencia.

Reto

!!

DAC!

2!


Negocio!!

•  Alineación de los procesos y los trámites!•  Adaptación al modelo operativo y funciones generales de los trámites

(ecosistema de la solución)!•  Optimización de la gestión administrativa de los trámites!

Normativo!!

•  Análisis de la normatividad aplicable a los trámites!

•  Adaptación de los aspectos normativos dentro del Meta proceso!

Tecnológico!!

•  Integración con la Ventanilla Única de trámites (Gob.mx)!

•  Habilitación de herramientas tecnológicas!

•  Diseño de prototipos !

Enfoque de la Solución 3!


Modelo de Intervención

1. Análisis de Negocio

Evaluación y análisis!

Ajustar con Meta proceso! Requerimientos!

- Rutas y factores críticos!- Optimización y encadenamiento de trámites!

- Requerimientos tecnológicos y de negocio!

- Arquitectura de información!- Arquitectura tecnológica!- Esquema de interoperabilidad!- Prototipos!

2. Diseño de la Solución

Arquitectura de datos!

Arquitectura tecnológica!

Diseño de la Solución!

3. Despliegue

Implementación!

- Habilitación de herramientas tecnológicas!

!

4!


Meta-proceso de Trámites 5!


Dependencias de Consulta!

Dependencias Involucradas!

Solicitante!Ventanilla de

gestión de trámites!•  Acreditarse en el sistema!•  Cargar / Descargar

documentos!•  Consultar avance del trámite!

•  Proporcionar información legal de los análisis de factibilidad de cada trámite!

•  Proporcionar requisitos (Doctos y Leyes) por trámite!

•  Proporcionar información requerida del solicitante!

•  Validar información!•  Dictaminar solución!•  Resolver!•  Emitir!•  Actualizar estatus de avance del trámite!•  Recibir avisos para iniciar la atención a

trámites!

•  Acreditar solicitantes!•  Validar datos de acceso a la ventanilla !•  Gestionar expedientes electrónicos de los trámites!•  Proporcionar estatus de avance de los trámites !•  Recibir notificaciones del estatus de los trámites!

•  Consolidar y desplegar análisis de factibilidad por trámite!

•  Consolidar información para expedientes electrónicos!

•  Gestionar trámites!•  Consultar estatus de los trámites !•  Generar avisos notificaciones relacionadas con

la atención a los trámites !•  Generar tableros de control!

•  Reportes!•  Análisis de información!

Productos: Modelo Operativo 5!


(Portal)!

Ciclo de implementación

Productos: Arquitectura Tecnológica 5!


Documentación de los requerimientos funcionales y no funcionales con los que la aplicación debe contar.!

Productos: Requerimientos 5!


Diseño de la propuesta de la interfaz de usuario que presentará la herramienta con base en los requerimientos de diseño establecidos.

Productos: Prototipos 5!


•  Mejora en la atención •  Claridad y transparencia en la información que se proporciona a los

solicitantes•  Información personalizada a los solicitantes de los trámites•  Registro único de personas acreditadas

•  Mejora en la comunicación e interoperabilidad interdependencias•  Gestión de expedientes electrónicos•  Simplificación, agilidad y automatización de la gestión de los trámites•  Digitalización de trámites y servicios gubernamentales•  Arquitectura Empresarial enfocada a la Ventanilla Única Nacional

Beneficios 6!


Contacto

Oscar Gutiérrez Rodríguez [email protected]!

! www.infotec.com.mx INFOTEC Centro de Inves8gación en Tecnologías de la Información y Comunicación. Av. San Fernando, No. 37, Colonia Toriello Guerra, Delegación Tlalpan, C.P. 14050, México, D.F Se prohíbe la reproducción parcial o total de este documento +52 (55) 5624-‐2800

7!

Government & Nonprofit

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