Percepción y Comunicación de Riesgos, George Gray

Percepción y Comunicación

de Riesgos

Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública

George Gray

Centro de Ciencias del Riesgo y Departamento de

Salud Pública Ambiental y Ocupacional Instituto Milken

de Salud Pública


Comunicación de Riesgos

•  La comunicación de riesgos tiene éxito en la medida en que eleve el

nivel de comprensión respecto de asuntos o acciones relevantes y

la información distribuida a los participantes les sea satisfactoria,

siendo notificados dentro de los límites de la información disponible.

•  La comunicación de riesgos es un componente de la gestión de riesgos. Una comunicación de riesgos exitosa no garantiza que las decisiones tomadas por el área de gestión aumenten el bienestar general; sólo asegura que las personas a cargo comprendan lo que ya se conoce sobre las repercusiones en el nivel de bienestar y las opciones disponibles.

Fuente: NRC-NAS (1989) Improving Risk Communication

Comunicación de Riesgos


•  Un proceso de comunicación de riesgos que distribuye información precisa no es exitoso a menos que los receptores potenciales alcancen un nivel de comprensión suficiente. Los receptores deben ser capaces de entender completamente la información que requieren.

•  La comunicación de riesgos es más que una transmisión

unilateral de conocimiento emitida por los expertos para

aquellos que no están informados. Los mensajes sobre

este conocimiento son necesarios para el proceso de

comunicación de riesgos. Sin embargo, no son suficientes

para que el proceso tenga éxito.

Fuente: NRC-NAS (1989) Improving Risk Communication


La Importancia de la Comunicación de Riesgos

•  Informar a las personas para que tomen decisiones firmes en cuanto al riesgo.

•  Fomentar la comprensión de los esfuerzos sociales para la gestión de riesgos.


Percepciones sobre la Calidad del Ambiente

•  Pensando en un país como un todo en sí mismo, ¿cree usted que la calidad del aire en EUA es mejor, peor o similar a la que tenía en 1970, cuando la Ley de Aire Limpio entró en vigor?

•  Mejor 29%

•  Peor 38%

•  Similar 31%

•  No sabe/ No contesta 2%

N=1000

Fuente: Foundation for Clean Air Progress


Tendencias en la calidad del aire

De acuerdo con datos de la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos * entre 1970 y 2003:

•  Las emisiones de óxidos de nitrógeno

han disminuido en un 17%

•  Las emisiones de dióxido de azufre

han disminuido en un 49%

•  Las emisiones de plomo han disminuido en un 98%

•  Las emisiones de monóxido de carbono han

disminuido en un 41%

•  Los compuestos orgánicos volátiles han

disminuido en un 48%,

•  Las emisiones de partículas

procedentes de la combustión han

disminuido en un 82%

*Fuente: http://www.epa.gov/airtrends

Durante el mismo periodo:

•  La población de EUA se incrementó en un

42%, hasta alcanzar 291 millones.

•  El consumo total de energía se incrementó en un 43%, para llegar a los 97.351 billones de BTU.

•  La tasa de empleo total en EUA se incrementó en un 95%, para llegar a los138 millones.

•  La cantidad de vehículos registrados se

incrementó en un 111%, hasta los 235

millones.

•  El Número de Millas Recorridas Anualmente se incrementó en un 151%, para alcanzar los 2.8 billones de millas.

•  El Producto Interno Bruto “real” se incrementó en un 175%, para llegar a $10.381 billones.

http://www.epa.gov/airtrends


¿Cuál es su percepción?

P  ¿Qué ha causado más muertes por cáncer en los últimos 50

años?

Radiación nuclear

El Sol

R  Cada año, solamente en los Estados Unidos, hay 1.3 millones de

casos de cáncer de piel, casi todas por exposición al sol. 7,800

personas mueren a causa del melanoma cada año. En los 60 años

que han pasado desde Hiroshima y Nagasaki, se han dado a raíz

de ello 500 muertes a causa del cáncer. Ninguna otra descarga de

radiación se ha relacionado con un incremento de muertes por

cáncer, incluyendo los casos de Three Mile Island y Chernobyl

(aunque la Organización Mundial de la Salud ha hecho estima en

sus predicciones unas 4000).


¿Cuál es su percepción?

P  ¿Qué factor está considerado como uno de los responsables por más casos de cáncer?

El consumo de alcohol

La contaminación ambiental

R El Centro Harvard para la Prevención del

Cáncer sugiere que el alcohol es responsable

por un 3% de los casos, comparado con un

número menor al 2% causado por la

contaminación ambiental.

¿Cuáles son las Consecuencias de un

Error de Percepción?


•  Influye en los esfuerzos para protegerse a sí mismo y a la familia.

•  Las fuentes de riesgo compiten por recursos y atención

•  Alimentación

•  Accidentes (detectores de humo)

•  Riesgos en el entorno

•  Los individuos desempeñan funciones en las decisiones colectivas que se toman sobre un riesgo.


Factores que Influyen en la Percepción de Riesgos

¿Qué tan grande es el riesgo?

¿Cómo se puede comparar con otros riesgos?

Dimensiones

Cuantitativas


La importancia del

aspecto científico

•  Una comunicación adecuada requiere de información adecuada

•  Dimensiones del riesgo

•  Fuentes del riesgo

•  Posibles opciones de gestión del riesgo

•  Las decisiones tomadas con base solamente en la

percepción pueden aumentar los riesgos, en lugar de

disminuirlos.


T H E GEORGE

WASH I NGTON

UN I VERS I TY

Comunicación de la Ciencia


Factores que Influyen en la Percepción de Riesgos*

¿Qué más

sé acerca del riesgo que influya en

mi percepción?

* A lo largo de esta presentación se han tomado varios ejemplos de las siguientes

fuentes: 1) Kahneman, Slovic y Tversky (1982); 2) Morgan y Henrion (1990) y

3) Ropeik, D. (2010) How Risky Is It, Really?: Why Our Fears Don't Always

Match the Facts. McGraw Hill.

Atributos

Cualitativos


Pensando en Riesgos

•  Los prejuicios y la heurística – Tomando decisiones en condiciones de incertidumbre

•  Percepción del Riesgo – ¿Cómo nos “sentimos” acerca de los riesgos?


Decisiones en Condiciones de Incertidumbre

•  Al enfrentarse con incertidumbre (respecto de un riesgo), las personas dependen de un número limitado de reglas básicas o heurísticas en el momento de tomar una decisión

•  Las decisiones en condiciones de incertidumbre pueden

estar sujetas a manipulación por medio de sus

elementos variables

•  La heurística es una herramienta a menudo útil y

valiosa- aunque puede inducir a cometer errores


Algunos procesos Heurísticos

•  Representatividad

•  Disponibilidad

•  Anclaje y ajustes


Representatividad

•  Al estimar la probabilidad de que un objeto (o idea) pertenezca a una clase determinada o sea generado por un proceso en específico, las personas buscan características de la clase general en el ejemplo específico:

•  ¿Cuál es el resultado más probable de 8 volados a cara (H) o cruz (T) con una moneda?

• H T H T T H T H

• H H H H T T T T


Representatividad

• Otra de las distorsiones relacionadas con la representatividad es la ausencia de consideración en cuanto al tamaño del elemento.

En un pueblo hay dos hospitales dando servicio. En el de mayor

tamaño, hay alrededor de 45 nacimientos diarios, mientras que en el

menor se dan cerca de 15. Como sabe, alrededor del 50% son niñas.

Sin embargo, el porcentaje diario tiende a variar.

En el transcurso de un año, cada hospital registró los días en que el

porcentaje de niñas era superior al 60%. ¿Qué hospital cree que tuvo el

mayor registro?

El de mayor tamaño

El de menor tamaño

Hubo una similitud (con un margen de 5%)


Representatividad

•  Para un número de 95 estudiantes universitarios

El de mayor tamaño (21)

El de menor tamaño (21)

Hubo una similitud (con un margen de 5%) (53)

•  En este caso, la probabilidad del resultado en la

muestra se estimó basándose en la similitud

respecto del resultado de la población total, sin

importar el tamaño de la muestra.


Disponibilidad

•  Se presenta cuando las personas estiman la probabilidad de un

evento según la facilidad con la que puedan recordar eventos

similares.

•  Las personas de más edad pueden sobreestimar la

probabilidad de sufrir ataques cardiacos, puesto que pueden

recordar un mayor número de casos en su círculo social.

•  Las personas de menor edad pueden sobreestimar la

incidencia de accidentes de tránsito más comunes entre los

automovilistas con menor experiencia.

•  Se han reportado más muertes por botulismo que por ataques de apoplejía.

Center for Risk Science an

Estimado Anual de Mortandad



Disponibilidad

Otras distorsiones de la disponibilidad:

•  Pertinencia (prominencia) – un recuerdo más sólido

incrementa la estimación de la probabilidad; los eventos

recientes tienen más impacto que los antiguos.

•  Efectividad de un conjunto de búsqueda – las personas

suelen emprender “búsquedas” mentales para encontrar información relevante.

"Si tomo como muestra una palabra cualquiera (mayor de

tres letras) en inglés, ¿qué es más probable, que empiece

con ‘r’ o que ‘r’ sea su tercera letra?"

Dado que resulta más fácil pensar en letras que empiecen

con ‘r’, la mayoría estimará que esto es más probable. No

lo es.


Anclaje y ajustes

•  Las personas suelen formarse juicios cuantitativos partiendo de un valor inicial que se ajusta con la información suplementaria.

•  Los fundamentos suelen tener alguna prejuicio

•  Los ajustes a menudo son demasiado pequeños


Anclaje y ajustes

•  Se le preguntó a un grupo de personas por un estimado del número de países africanos que forman parte de las Naciones Unidas.

•  Primero, se hizo girar en su presencia una rueda de la fortuna con números del 1 al 100. La rueda estaba diseñada para detenerse en el 10 o el 65.

Punto inicial Mediana estimada

10 25

65 45


Anclaje en Estimaciones de Muertes Anuales


Anclaje Cuando el Tiempo es Limitado

•  Haga una estimación del resultado de la

siguiente operación matemática. Tiene 5

segundos.

Grupo A 1 x 2 x 3 x 4 x 5 x 6 x 7 x 8

Grupo B 8 x 7 x 6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1

•  Mediana (respuesta)

•  Grupo A 512

•  Grupo B 2,250

Respuesta correcta - 40,320


Modelo Clásico de

Percepción de Riesgos

No es Fatal

No hay Impacto Global

Voluntario

Controlable

Justo

Nivel

Individual

Sólo Afecta a la Generación

Actual Se Reduce

De Fácil Reducción

¿Qué Influye en el Temor?

Fatal

Hay Impacto Global

Involuntario

Incontrolable

Injusto

Catastrófico

Afecta a las Generaciones Futuras

Se Incrementa

De Difícil Reducción

Center for Risk Science and Public Health

Observable

Conocida

De Efecto

Inmediato

Riesgo Antiguo

Conocida por la Ciencia

¿Qué Influye en la Familiaridad?

No Observable

Desconocida

De Efecto Retardado

Riesgo Reciente

Desconocida por la Ciencia



Natural

Riesgo Sólo en Adultos

Medios institucionales confiables

Negligencia de Medios

Víctimas Estadísticas

Información Accesible

Otros Factores

Hecho por el Hombre

Riesgo en Niños

Medios institucionales no confiables

Enfoque de Medios

Víctimas Identificables

Información Suprimida

La Probabilidad de la Incidencia no es la Única Preocupación

Controlable

No es temible

No es una catástrofe global No tiene consecuencias fatales

Equitativa

Nivel individual

De bajo riesgo para las

generaciones futuras

El riesgo se va reduciendo

Voluntaria

Slovic, P. Science 236:280-285

Es observable

Es conocida

Es de efecto inmediato

Riesgo antiguo

Riesgo conocido para la ciencia

Incontrolable

Es temible

Es una catástrofe global Tiene consecuencias fatales

No es equitativa

Nivel catastrófico

De alto riesgo para las

generaciones futuras

El riesgo va aumentando

Involuntaria



¿RIESGO VS. BENEFICIO?

•  Vacunas

•  Edulcorantes artificiales

•  Mamografías y diagnóstico por rayos X

•  Medicamentos de prescripción médica

•  Esquí


Lecciones

Dimensiones cuantitativas

Atributos

Cualitativos

•  Las personas tienen dificultades para formar juicios en condiciones de incertidumbre y utilizan como apoyo procesos heurísticos.

•  Se ha sugerido que muchos factores influyen en la percepción pero existen dificultades de predicción


Center for Risk Science and P

No hay escasez de riesgos


¿Cuál es la Importancia?

•  Nos formamos juicios sobre riesgos a diario

•  El punto de vista colectivo influye en las decisiones

sociales de gestión de riesgos

•  Existen consecuencias de salud pública reales por la “brecha de percepción de riesgos”

Government & Nonprofit

Percepción y Comunicación de Riesgos, George Gray