Lic. Esperanza Parra- Trabajo Social

CONSEJERIAUN NUEVO ENFOQUE EN LA UN NUEVO ENFOQUE EN LA

C.S.B.P.C.S.B.P.

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QUE ES LA CONSEJERIA?

ES UN PROCESO QUE PERMITE EL ES UN PROCESO QUE PERMITE EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CARA A CARA, INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CARA A CARA,

MEDIANTE EL CUAL LAS PERSONAS PUEDEN MEDIANTE EL CUAL LAS PERSONAS PUEDEN COMPARTIR EXPERIENCIAS, EXPRESAR SUS COMPARTIR EXPERIENCIAS, EXPRESAR SUS

SENTIMIENTOS, SUS DUDAS Y SUS SENTIMIENTOS, SUS DUDAS Y SUS EXPECTATIVAS.EXPECTATIVAS.

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BRINDA A LAS PERSONAS BRINDA A LAS PERSONAS OPORTUNIDAD DE FORMULAR OPORTUNIDAD DE FORMULAR

PREGUNTAS, DESAHOGAR SU IRA, PREGUNTAS, DESAHOGAR SU IRA, COMPARTIR SUS FRUSTRACIONES Y COMPARTIR SUS FRUSTRACIONES Y

TOMAR DECISIONES SOBRE SU TOMAR DECISIONES SOBRE SU PROPIO COMPORTAMIENTO.PROPIO COMPORTAMIENTO.

…….QUE ES LA CONSEJERIA?.QUE ES LA CONSEJERIA?

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CUALES SON LOS OBJETIVOS?CUALES SON LOS OBJETIVOS?

• MOTIVAR Y PROMOVER ACCIONES DE MOTIVAR Y PROMOVER ACCIONES DE MEDICINA PREVENTIVA, CURATIVA, MEDICINA PREVENTIVA, CURATIVA, REHABILITACIÓN Y FOMENTOREHABILITACIÓN Y FOMENTO

• EDUCAR INTENTANDO IR MÁS ALLÁ DE LA EDUCAR INTENTANDO IR MÁS ALLÁ DE LA INFORMACIÓN A TRAVES DE LA INFORMACIÓN A TRAVES DE LA COMUNICACIÓN BIDIRECCIONALCOMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL

• BRINDAR INFORMACIÓN, CLARA BRINDAR INFORMACIÓN, CLARA ACTUALIZADA Y SUFICIENTEACTUALIZADA Y SUFICIENTE

• DISMINUIR TEMORES, ANSIEDADES SOBRE DISMINUIR TEMORES, ANSIEDADES SOBRE SU ENFERMEDAD, RESPONDIENDO A SUS SU ENFERMEDAD, RESPONDIENDO A SUS PREGUNTAS E INQUIETUDES.PREGUNTAS E INQUIETUDES.

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• ORIENTAR PARA QUE LOS ORIENTAR PARA QUE LOS PACIENTES Y FAMILIARES TOMEN PACIENTES Y FAMILIARES TOMEN DECISIONES INFORMADAS DECISIONES INFORMADAS

……CUALES SON LOS OBJETIVOS?CUALES SON LOS OBJETIVOS?

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HABILIDADES PARA UNA BUENA HABILIDADES PARA UNA BUENA CONSEJERÍACONSEJERÍA

ACEPTACIÓN.-ACEPTACIÓN.- ESTABLECER UNA RELACIÓN ESTABLECER UNA RELACIÓN DE CONFIANZA Y COMPRENSIÓN, LIBRE DE DE CONFIANZA Y COMPRENSIÓN, LIBRE DE PREJUICIOS, RESPETANDO A LAS PERSONAS PREJUICIOS, RESPETANDO A LAS PERSONAS TAL COMO SON.TAL COMO SON.

EMPATÍA.-EMPATÍA.- ES EL ESFUERZO POR CAPTAR, ES EL ESFUERZO POR CAPTAR, SENTIR Y VIVIR LO QUE LA PERSONA ESTA SENTIR Y VIVIR LO QUE LA PERSONA ESTA ATRAVEZANDO EN ESE MOMENTO.ATRAVEZANDO EN ESE MOMENTO.

AMABILIDAD Y RESPETO.AMABILIDAD Y RESPETO. ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA

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TECNICAS PARA LA CONSEJERÍATECNICAS PARA LA CONSEJERÍA

SABER ESCUCHARSABER ESCUCHAR.- ES UNA HABILIDAD DEL .- ES UNA HABILIDAD DEL CONSEJERO. CONSEJERO.

EL MANEJO ADECUADO DEL SILENCIO PERMITE EL MANEJO ADECUADO DEL SILENCIO PERMITE LA TRANSMISIÓN DE MENSAJES COMO: LA TRANSMISIÓN DE MENSAJES COMO: “QUIERO“QUIEROESCUCHAR LO QUE SIENTES” “ COMO VEZ TU ESCUCHAR LO QUE SIENTES” “ COMO VEZ TU PROBLEMA”,PROBLEMA”, ETC. ETC.

NOS PERMITE RETROALIMENTAR EL MENSAJE, NOS PERMITE RETROALIMENTAR EL MENSAJE, DEMOSTRANDO QUE SE ESCUCHO Y ENTENDIO DEMOSTRANDO QUE SE ESCUCHO Y ENTENDIO EL DISCURSO.EL DISCURSO.

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RESPUESTAS DE RECONOCIMIENTORESPUESTAS DE RECONOCIMIENTO.- SON LOS GESTOS Y SEÑALES QUE SE EMITEN PARA COMUNICAR AL CLIENTE QUE SE LE PRESTA ATENCIÓN.

ESTOS GESTOS SE MANIFIESTAN EN EL ROSTRO, OJOS, MANOS, POSTURA DEL CUERPO, CABEZA; DEMUESTRAN ACEPTACIÓN ADMIRACIÓN INTERES, ABURRIMIENTO, PRISA, ETC.

……TECNICAS PARA LA CONSEJERÍATECNICAS PARA LA CONSEJERÍA

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PREGUNTAS ABIERTAS.-PREGUNTAS ABIERTAS.- ES UTÍL LA ES UTÍL LA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS ABIERTAS, FORMULACIÓN DE PREGUNTAS ABIERTAS, ESTIMULAN AL CLIENTE A TRABAJAR MEJOR ESTIMULAN AL CLIENTE A TRABAJAR MEJOR SOBRE SUS SENTIMIENTOS Y PENSAMIENTOS, SOBRE SUS SENTIMIENTOS Y PENSAMIENTOS, NO SE LIMITA A CONTESTAR CON UN SÍ O UN NO SE LIMITA A CONTESTAR CON UN SÍ O UN NO.POR EJ: NO.POR EJ: PODRÍA EXPLICARME UN POCO MÁS PODRÍA EXPLICARME UN POCO MÁS SOBRE ESO?SOBRE ESO?

……TECNICAS PARA LA CONSEJERÍATECNICAS PARA LA CONSEJERÍA

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BRINDAR INFORMACIÓN.-BRINDAR INFORMACIÓN.- LA INFORMACIÓN LA INFORMACIÓN QUE SE OTORGUE DEBE SER CLARA, QUE SE OTORGUE DEBE SER CLARA, ACTUALIZADA, COMPRENSIBLE Y EN ACTUALIZADA, COMPRENSIBLE Y EN CANTIDAD SUFICIENTE.CANTIDAD SUFICIENTE.

LA CONSEJERÍA EN LO POSIBLE DEBE ESTAR LA CONSEJERÍA EN LO POSIBLE DEBE ESTAR REFORZADA POR INFORMACIÓNESCRITAREFORZADA POR INFORMACIÓNESCRITA

EN LAS SESIONES DE CONSEJERIA SE DEBEN EN LAS SESIONES DE CONSEJERIA SE DEBEN UTILIZAR TECNICAS DE COMUNICACIÓN, DE UTILIZAR TECNICAS DE COMUNICACIÓN, DE CONSEJERÍA Y SENTIDO DE OPORTUNIDAD.CONSEJERÍA Y SENTIDO DE OPORTUNIDAD.

……TECNICAS PARA LA CONSEJERÍATECNICAS PARA LA CONSEJERÍA

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BRINDAR APOYO EMOCIONAL.-BRINDAR APOYO EMOCIONAL.- SIGNIFICA DAR SIGNIFICA DAR SEGURIDAD Y CONFIANZA A LAS PERSONAS, SEGURIDAD Y CONFIANZA A LAS PERSONAS, ESTE APOYO ES IMPORTANTE PARA SUPERAR ESTE APOYO ES IMPORTANTE PARA SUPERAR LOS EPISODIOS DE ENFERMEDAD QUE NO LOS EPISODIOS DE ENFERMEDAD QUE NO SIEMPRE SON COMPRENDIDOS Y ACEPTADOS.SIEMPRE SON COMPRENDIDOS Y ACEPTADOS.

RECALCAR QUE ESTAMOS PRESTOS A RECALCAR QUE ESTAMOS PRESTOS A BRINDARLE APOYO Y ORIENTACIÓN CUANDO BRINDARLE APOYO Y ORIENTACIÓN CUANDO LO REQUIERA YA SEA EN FORMA PERSONAL O LO REQUIERA YA SEA EN FORMA PERSONAL O TELEFÓNICAMENTE.TELEFÓNICAMENTE.

……TECNICAS PARA LA CONSEJERÍATECNICAS PARA LA CONSEJERÍA

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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN