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CUENTA PÚBLICA COMPLEJO HOSPITALARIO SAN JOSÉ

2010

Comunas Asignadas

Total Población Beneficiaria775.247

27 de febrero 2010

03:34 terremoto intensidad 8.8 azota a la zona centro sur de Chile.

Escenario 2010- Terremoto

• Activación de comité de emergencia.

• Evaluación de daños, limpieza y retiro de escombros.

• Múltiples daños en pabellones ambulatorios, los que quedaron operativos en un mes.

• Mención destacada fue la disposición de los funcionarios, que una vez más mostraron su compromiso.

• Apoyo a la red, específicamente pabellón a disposición de INCANCER

Contingencia

• Gestión Financiera

• Gestión de Recursos Humanos

• Producción

• Participación Ciudadana

Resultados de la Gestión 2010

Gestión Financiera

Gasto 2010 M$ 41.498

Ingreso 2010 M$ 41.765

Ingresos Vs. Gasto 2010

Gestión Financiera

Inversión1%

Otros Gastos1%

Bienes y Servicios39%

Remuneraciones59%

Composicion del Gasto año 2010

Gestión Financiera

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Deuda al 31/12/ 2009 Deuda al 31/12/2010

Comparativo Antiguedad de la deuda 2009 v/s 2010

1.- Deuda no Vencida hasta 30 días 2.- Entre 31 y 45 días 3.- Entre 46 y 50 días

4.- Entre 51 y 60 días 5.- Entre 61 y 90 días 6.- Entre 91 y 120 días

7.- Entre 121 y 150 días 8.- Entre 151 -180 días 9.- Entre 181 y más días

Gestión Financiera

4.832.283

3.861.171

Deuda al 31/12/ 2009 Deuda al 31/12/2010

Comparativo deuda Total 2009 V/S 2010

Gestión de Recursos HumanosDotación de Funcionarios y Horas

Médicos 5.605 horas Odontólogos 1.436 horas Químicos 560 horas Total 7.601

Profesionales 365 funcionariosAdministrativos 182 funcionariosTécnicos Paramédicos 631 funcionariosAuxiliares 283 funcionariosTotal 1.461

Gestión de Recursos HumanosCapacitación 2010

Estamento N° CapacitadosMédicos 8Odontólogos 13Químicos Farmacéuticos 6Profesionales 236Técnicos Paramédicos 396Administrativos 180Auxiliares de Servicio 117Total 956

Cumplimiento del orden al 50%

Gestión de Recursos HumanosBienestar

• Gestión de políticas de beneficios: recepción y despacho de 4.695 solicitudes.

• Atención casos sociales de funcionarios: 1.225 actividades.

• Organización fiesta navidad: 1.060 niños inscritos.

• Convenios de beneficios.

• Otros programas

Gestión de Recursos HumanosPrevención de Riesgos

• Control Dosimétrico de los funcionarios expuestos a Radiaciones Ionizantes

• Realización de Evaluaciones Ambientales:

– Radiaciones Ionizantes

– Temperatura Esterilización

–Residual Óxido de Etileno Esterilización

– Formaldehido Anatomía Patológica Laboratorio

– Xileno Anatomía Patológica

– Éter Laboratorio

–Etc.

Producción

Actividad 2009 2010 Crecimiento

Consultas 236.363 232.539 - 1,7 %

Intervenciones No Ambulatorias 13.043 12.968 - 0,6 %

Intervenciones Ambulatorias 3.933 3.664 - 6,8 %

Egresos 30.202 28.980 - 4,0 %

Consultas Urgencia 120.747 116.715 - 3.3 %

Producción

Actividad 2009 2010 Crecimiento

Laboratorio 1.703.682 1.952.566 14,6 %

Imagenología 157.132 145.738 - 7.3 %

Partos 8.643 8.333 - 3,6 %

Porcentaje de Ocupación 92,3 91,1

Promedio Días de Estada 6,5 6,9

Participación Ciudadana

• Labor activa de 8 voluntariados que involucran apoyo espiritual, acompañamiento y ayuda social.

• Gestión de solicitudes ciudadanas.

Consulta 0,41%Denuncia

0,14%

Felicitación 13,93%

Reclamo 82,03%

Solicitud 2,70%

Sugerencia 0,78%

Participación Ciudadana

Consulta 9

Denuncia 3

Felicitación 304

Reclamo 1.790

Solicitud 59

Sugerencia 17

Solicitudes Nulas 212

Total de Solicitudes 2.394

Participación Ciudadana

Encuesta Satisfacción Usuaria

Participación Ciudadana

5,0

5,2

5,4

5,6

5,8

6,0

6,2

6,4

Administ. Técnico Paramédico

Enfermera Auxiliar de Servicio

Técnologo Médico

Matrona Médico Total CHSJ

Promedio 5,4 5,6 5,7 5,8 5,9 6,2 6,3 5,8

Evaluación según Estamento

…Estando en la Ambulancia el auxiliar que iba en la parte trasera le comentaba a mi esposa que no lo llevara a este Hospital que allí no me atenderían a tiempo y que de ahí todos salían muertos…

...sepa UD que se puede sentir orgulloso de dirigir este Hospital soy testigo directo de lo que vi, y sentí en los nueve días de hospitalización , le ruego encarecidamente haga llegar mis más sentidas muestras de admiración a todos esas personas que tuve que tratar , merecen saber que lo están haciendo bien…

Participación Ciudadana

• Permanente funcionamiento del consejo consultivo de usuarios, con reuniones mensuales.

Participación Ciudadana

Consejo Consultivo Usuarios

• El Consejo Consultivo tiene el derecho y el deber de participar consultivamente en la Planificación, en la ejecución de la misma y en el apoyo a la gestión del Complejo Hospitalario San José.

Consejo Consultivo Usuarios

Gestión 2010

• Facilitadores de salud.

• Aplicación encuesta satisfacción usuaria.

• Participación en difusión de carta de derechos y deberes de pacientes.

• Vinculación con Comunidad Hospitalaria: Gremios (personal médico, paramédicos , administrativos y pacientes).

• Vinculación con SSMN y otros Consejos Consultivos relacionados con organizaciones sociales para salud.

• Atención eficiente de partos múltiples en unidades obstetricia y Ginecología y Neonatología.

• Manejo adecuado de la crisis en período de campaña de invierno.

• Difusión por medio del Consejo Consultivo del Usuario de carta de derechos y deberes de usuarios.

• Comité de premediación: 2° lugar por el trabajo “Mediación en salud: experiencia de un hospital público”, VII congreso latinoamericano de derecho médico”, organizado por Facultad de Medicina Universidad de Chile.

• Inicio de implementación proyecto reingeniería de camas críticas.

• Anatomía patológica: adquisición de centro de inclusión, que permite eficiencia de los tiempos de tecnólogo médico.

Nuestros Logros

• Hospitalización domiciliaria en campaña de invierno.

• Creación clínica odontológica para el adulto mayor, convenio docente- asistencial, Universidad de Chile.

• Gestión clínica: evaluación y priorización multidisciplinaria de casos complejos.

• Programa neurodesarrollo en medicina física para la rehabilitación de pacientes con patología neurológica.

• Programa de atención traumatológica en APS.

• Creación Unidad de Asesoría Jurídica del CHSJ.

Nuestros Logros

• Humanizar la atención.

• Reducir la brecha de ineficiencia.

• Reducir la brecha de inequidad.

Estrategias

• Favorecer la participación ciudadana.

• Implementar políticas institucionales en beneficio de nuestros funcionarios.

• Cumplir los estándares de acreditación.

Estrategias

• Avanzar hacia un hospital 2.0.

Implementar e integrar herramientas de la tecnología de información.

Correo electrónico para el 100% de los funcionarios.

Wifi para pacientes hospitalizados.

Acceso a redes sociales twitter, facebook, blog.

Estrategias

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GRACIAS