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Estudios de satisfacción de usuarios. Formulario de contacto. María del Mar Pérez Hidalgo. En: III Jornadas de Bibliotecas del SSPA (Ronda, may. 2009)
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Estadísticas de Usode la BV-SSPA
Teresa Matamoros CasasIII Jornadas Bibliotecas del SSPARonda, 25-27 de mayo de 2009
ÍNDICE
• Estadísticas… ¿Para qué? Objetivos
• ¿Cómo conseguirlas?
• Resultados en la BV-SSPA
• Conclusiones
2
ÍNDICE
• Estadísticas…¿Para qué? Objetivos
• ¿Cómo conseguirlas?
• Resultados en la BV-SSPA
• Conclusiones
3
Conclusiones
4
¿PARA QUÉ?
TENDENCIAS
5
¿Qué?¿Cuándo?
¿Herramientas?
PLANIFICACIÓN
6
CursosSesiones clínicas
Resaltar recursos (The Lancet)
OPTIMIZACIÓN
7
NEGOCIACIÓN
8
PERFIL USUARIOS
9
Objetivos
10
Objetivos
11
Objetivos
12
Objetivos
13
Objetivos
14
Objetivos
15
ÍNDICE
• Estadísticas…¿Para qué? Objetivos
• ¿Cómo conseguirlas?
• Resultados en la BV-SSPA
• Conclusiones
16
Conclusiones
17
¿CÓMO?
¿Qué necesitamos?
18
¿Qué necesitamos?
Conocer el uso de las revistas
19
¿Qué necesitamos?
Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
20
¿Qué necesitamos? Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
Intranet JJAA
21
¿Qué necesitamos? Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
Intranet JJAA
22
¿Qué necesitamos? Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
Intranet JJAA
Escenario IAcceso directo
23
¿Qué necesitamos?Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
Intranet JJAA
Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA
en Intranet
24
¿Qué necesitamos?Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
Intranet JJAA
Escenario IIIAcceso desde CASA
25
Escenario IAcceso Directo
Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet
Escenario IIIAcceso desde casa
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
AtoZ AtoZ
LinkSolver LinkSolver
Awstats
Logs Proxy PAPI
26
Escenario IAcceso Directo
Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet
Escenario IIIAcceso desde casa
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
AtoZ AtoZ
LinkSolver LinkSolver
Awstats
Logs Proxy PAPI
27
Proveedor ¿Permite hacer un estudio de uso de revistas desde URLs?
Blackwell No
Wiley No
Doyma No
Elsevier No
Ovid No
Nature SÍ. Patrón de los artículos full-text descargados:http://www.nature.com/(codigo_revista)/*/full/*/*.htmlhttp://www.nature.com/(codigo_revista)/*/pdf/*/*.pdf
NEJM SÍ. Patrón de los artículos full-text descargados:http://content.nejm.org/cgi/content/full/*http://content.nejm.org/cgi/reprint/*.pdf
28
Revitas Feb-08 Mar-08 Abr-08 May-08 Jun-08 Total
British Journal of Cancer 1 0 0 0 0 1
60 92 67 122 81 422
Leukimia 1 0 0 0 0 1
58 66 69 88 70 351
NEJM 15 260 162 194 276 907
5222 5719 5267 6074 5104 27386
29
Accesos desde casa VS Proveedores
Revitas Feb-08 Mar-08 Abr-08 May-08 Jun-08 Total
British Journal of Cancer 1 0 0 0 0 1
60 92 67 122 81 422
Leukimia 1 0 0 0 0 1
58 66 69 88 70 351
NEJM 15 260 162 194 276 907
5222 5719 5267 6074 5104 27386
30
Accesos desde casa VS Proveedores
•Los accesos desde casa sólo representan un % del total.
•La mayoría de las descargas se producen desde IP’s corporativas (al menos para estos recursos)
• URL estudiadas a finales de 2008, puede que alguna fuera distinta para ese periodo Discrepancias.
31
Escenario IAcceso Directo
Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet
Escenario IIIAcceso desde casa
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
AtoZ AtoZ
LinkSolver LinkSolver
32
Escenario IAcceso Directo
Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet
Escenario IIIAcceso desde casa
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
AtoZ AtoZ
33
138621 descargas en 2008 - AtoZ (gratuitos + suscritos)
634999 descargas en 2008 - Proveedores
Escenario IAcceso Directo
Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet
Escenario IIIAcceso desde casa
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
AtoZ AtoZ
34
20% del total de los accesos a los recursos es a través del AtoZ
Escenario IAcceso Directo
Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet
Escenario IIIAcceso desde casa
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
35
Revitas Ene-08 Feb-08
OL2 Zportal 256 224
Proveedor 30957 34768
Escenario IAcceso Directo
Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet
Escenario IIIAcceso desde casa
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
36
Revitas Ene-08 Feb-08
OL2 Zportal 256 224
Proveedor 30957 34768
<1% del total de los accesos a los recursos es a través de Zportal
Escenario IAcceso Directo
Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet
Escenario IIIAcceso desde casa
Proveedores Proveedores Proveedores
•¿Y con esto qué hacemos?•¿Son fiables? :S•¿Podemos compararlos entre sí?
37
• Estandarizar las estadísticas de uso de los recursos electrónicos(bases de datos, revistas y libros). Tiene en cuenta otras iniciativas y estándares:
• ARL New Measures Initiative• Emeasures project.• ICOLC Guidelines for Statistical Measures of usage of Webbasedinformation Resources.• NISO Forum on Performance Measures and Statistics for• Libraries and NISO Standard Z39.7.
38
• Ignora los “dobles clicks” y las peticiones del mismo recurso, si ocurren en la misma sesión con menos de 10 segundos dediferencia.• Unifica el formato de los informes.• Auditorías a los proveedores.
39
2007 2008
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Elsevier
Ovid
Doyma
Blackwell
Wiley
Nature
NEJM
Proveedores VS COUNTER
Estadísticas sin estandarizar
Estadísticas COUNTER ☺
No hay datos40
ÍNDICE
• Estadísticas…¿Para qué? Objetivos
• ¿Cómo conseguirlas?
• Resultados en la BV-SSPA
• Conclusiones
41
Conclusiones
42
RESULTADOSBV-SSPA
43
Porcentaje de descargas Full-Text por Proveedor. 2008
44
Top 15 de revistas de la BV-SSPA en 2008
45
Sesiones de Zportal en 2007 y 2008
Acceso desde casa en 2008
Verano46
47
92% descargas en 2008112% sesiones en 2008
ÍNDICE
• Estadísticas… ¿Para qué? Objetivos
• ¿Cómo conseguirlas?
• Resultados en la BV-SSPA
• Conclusiones
48
Conclusiones
49
CONCLUSIONES
Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.
50
Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.
- AtoZAtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.
51
Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.
- AtoZAtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.
- OL2 ZportalOL2 Zportal: <1% del total de los accesos.
52
Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.
- AtoZAtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.
- OL2 ZportalOL2 Zportal: <1% del total de los accesos.
- AwstatsAwstats: no es posible sacar estadísticas de uso de las revistas con
datos locales: URLs no URLs no ““rastreablesrastreables””..
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Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.
- AtoZAtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.
- OL2 ZportalOL2 Zportal: <1% del total de los accesos.
- AwstatsAwstats: no es posible sacar estadísticas de uso de las revistas con
datos locales: URLs no URLs no ““rastreablesrastreables””..
- Tenemos que usar los datos de los proveedoresproveedores…
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Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.
- AtoZAtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.
- OL2 ZportalOL2 Zportal: <1% del total de los accesos.
- AwstatsAwstats: no es posible sacar estadísticas de uso de las revistas con
datos locales: URLs no URLs no ““rastreablesrastreables””..
- Tenemos que usar los datos de los proveedoresproveedores…
- Necesidad de un estándar: COUNTER
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BIBLIOTECA VIRTUAL DEL SISTEMA SANITARIO PÚBLICO DE ANDALUCÍAC/ Capitán Vigueras, 1 – 1ºE. Mod.141004-Sevilla
Telf.: +34 954 99 49 20 (corp. 394 920)Fax: +34 954 99 49 35 (corp. 394 935)
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III Jornadas de Bibliotecas del SSPARonda, 25-27 de mayo de 2009
Organiza: BV-SSPA