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Presentación de Mediformplus: descripción de la empresa, objetivos, servicios, equipo, logros y méritos alcanzados y opinión de sus clientes.
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Pag § 1
Pag § 2
Nuestra premisa
Pag § 3
Pag § 4
Con integración de muchas de las grandes farmacias del
país
Con un profundo
conocimiento del sector
farmacéu7co
Una empresa independiente
Una empresa con la ambición de colaborar con las mejores farmacias
Con consultores que ayudan a la farmacia en el
día a día
Con liderazgo para crear
sinergias entre las mejores
Nuestra MISIÓN
Pag § 6
ESTRUCTURA:
Departamento de Diseño
Departamento de Ges7ón y Auditoria
Departamento de Formación
Departamento de Marke7ng
Departamento de Fidelización
Departamento de Consultaría
Un consultor por cada 40 farmacias
26 PROFESIONALES
Nuestra MISIÓN
Pag § 7
Única empresa de servicios de consultoría estratégica integrales con presencia en todas la provincias españolas
N + C
N + C
N + C
N + C N + C
N + C
N + C
G
G
G
G
G
E A
A
A
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A A
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A E
E
P P
P
P
B
M M
M
M
A
C
R
P
E
M
N
Álvaro Murillo
Cris7na Casas
Nacho MarO
Kepa Dañobei7a
Esther Franco
Eva Ruiz
Ivana Cebrian
G Graciela Sánchez N + C
B Bo7kia Global
Pag § 8
¿Qué NO SOMOS?
1UN GRUPO CERRADO
2UN GRUPO
DE COMPRAS
3UN GRUPO
DE VENTAS
NO TENEMOS AMBICIÓN DE CREAR UNA INTEGRACIÓN VERTICAL
NO SOMOS INCOMPATIBLES CON NINGUNA BUENA FARMACIA AUNQUE ÉSTA ESTÉ INTEGRADA EN UN GRUPO DE COMPRAS
Nuestra MISIÓN
Pag § 9
Pag § 10
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
DIAGNÓSTICO FARMACIA Entorno Fcia
Competencia
Cliente
Marke7ng
Merchandising
Personal
Estrategia Comercial
Evolución
Servicios
Pag § 11
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
Diagnós7co farmacia Recomendaciones Plan Estratégico
Pag § 12
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
PLAN ESTRATÉGICO Obje7vos
Estrategias
Control de resultados
Programas de trabajo trimestrales
Ayuda del consultor para desarrollar el plan
estratégico
Pag § 13
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
• Hacer un correcto seguimiento de las acciones iniciadas en EL PLAN ESTRATÉGICO para poder asumir los obje7vos planificados. Obje7vos
• A través de reuniones periódicas, se irá haciendo el seguimiento de las acciones iniciadas y a su vez se irán implantando nuevas que nos permitan seguir diferenciando la farmacia respecto a las demás
Metodología CONSU
LTORÍA
Pag § 14
Pag § 15
GESTIÓN A M
EDIDA DE
LA
FARM
ACIA
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
Pag § 16
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
• Sus objetivos son: • Definir: • Una estructura empresarial. • Un organigrama • Protocolos de trabajo propios
• Determinar los departamentos y sus responsabilidades • Crear una nueva forma de trabajo centrada en las responsabilidades y dependencias de cada departamento.
• IMPLANTACIÓN
Obje7vos
• A través de unas reuniones determinadas con los 7tulares, se define: • Primera toma de datos • Elaboración del manual • Presentación del manual • Implantación por departamentos
Metodología CEE – CU
ADER
NO DE
ESTR
UCT
URA
EMPR
ESAR
IAL
Pag § 17
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
• Op7mizar el espacio comercial propuesto a la farmacia con la intención de hacerlo lo más rentable posible según la experiencia de Mediformplus Obje7vos
• Planograma de masas • Análisis del espacio disponible y de la circulación prevista
• Propuesta de sur7do óp7mo • Adaptación del sur7do a la exposición y a los condicionantes par7culares
Metodología
ANALISIS DE LA REN
TABILIDA
D DE
LA EXP
OSICION
Pag § 18
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
ANALISIS DE LA REN
TABILIDA
D DE
LA EXP
OSICION
CEPILLOS ELECTRICOS
DENTADURAS POSTIZAS (COREGA)
DENTADURAS POSTIZAS (ALGASIV)
CEPILLO
S
CEPILLO
S
CEPILLO
S
CEPILLO
S
CEPILLO
S
CEPILLO
S
CEPILLO
S Y SED
AS
CEPILLO
S Y SED
AS
!"#$%!&'%()*+($,-%().($"'%!"#$)/)#+0%1,23)
SENSIBILIDAD
SENSIBILIDAD
SENSIBILIDAD
SENIBILIDIDAD
SENSIBILIDADD
SENSIBILIDAD
SENSIBILIDAD
CONTROL DE PESO (MANUSUL)
CONTROL DE PESO (XLS )
ADELGAZANTES DIETETICA (BIMANAN)
ADELGAZANTES DIETETICA (ALLI)
)%!"45%-%#$"()!,"$6$,7%).8,9%#%#3)
CONTROL DE PESO (TIPO INFUSIONES)
Pag § 19
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
• Establecer herramientas de comparación entre farmacias similares con perfiles parecidos
• Compararme con farmacias similares, tanto en ventas, trato al cliente como financieramente Obje7vos
• A través de unos cues7onarios establecidos por Mediformplus y de la mano del consultor, se cumplimentan estos cues7onarios.
• Tras un periodo de análisis, se presentarán los informes compara7vos según la segmentación disponible.
Metodología
BENCH
MAR
KING
Pag § 20
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
• Dinamizar el punto de venta con acciones dinámicas y rentables que generen nuevas sensaciones de compras a los clientes
Obje7vos
• De la mano del consultor y siguiendo el plan de marke7ng de la farmacia se irán implantando las campañas
Metodología
PLAN
DE MAR
KETING
Pag § 21
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
PLAN
DE MAR
KETING
Pag § 22
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
PLAN
DE MAR
KETING
Colaboraciones con la industria
Campañas personalizadas
Pag § 23
Agenda de la Embarazada
¡Felicidades mamá! La Agenda ayudará a la futura mamá a recordar sus citas con el médico y las diferentes pruebas a realizar a lo largo de los 9 meses de feliz espera.
Además, encontrará el consejo de su farmacéuYco que, junto a las indicaciones de su médico, hará que esta experiencia se disfrute sin problemas.
AGEN
DAS
Pag § 24
Agenda del Bebé
Una herramienta de apoyo en el cuidad del bebé desde su nacimiento hasta los dos añitos.
En ella encontraremos recordatorios (vacunas,consultas pediátricas,…), y espacios para anotar los avances del pequeño, como sus primeras palabras o sus primeos pasitos.
Aunque sobre todo destaca una cosa: el consejo del farmacéuYco, que apoyando el consejo del pediatra, ayudará a que crezca sano y feliz.
AGEN
DAS
Pag § 25
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
• Crear una imagen coherente que encaje con la finalidad de la Oficina de Farmacia y la potencie frente a sus compe7dores.
• Una Iden7dad Corpora7va sitúa a la Of. de Farmacia por encima del valor de sus productos y consigue expresar calidad tanto de forma como de fondo.
• Proporciona reputación a la Of. de Farmacia, influyendo en los consumidores sobre dónde comprar los productos.
Obje7vos
• Briefing Consultor -‐ Farmacéu7co para marcar los puntos fundamentales de la filosoha de la Marca.
• Propuesta de Logomarca y su aplicación a elementos Corpora7vos (papelería, bolsas, ...).
• Desarrollo del Manual de Iden7dad Corpora7va de la Oficina de Farmacia.
Metodología LOGO
TIPO
+ IM
AGEN
CO
RPORA
TIVA
+ ROTU
LACIÓN
Pag § 26
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
LOGO
TIPO
+ IM
AGEN
CO
RPORA
TIVA
+ ROTU
LACIÓN
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MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
LOGO
TIPO
+ IM
AGEN
CO
RPORA
TIVA
+ ROTU
LACIÓN
Pag § 28
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
• Comunicar en toda el área de influencia de la farmacia y de forma visible como ha quedado la nueva farmacia y cual es su nuevo enfoque • P.ej: Farmacia SANT CARLES, una nueva farmacia pensada para C!!
Obje7vos
• Reuniones con los 7tulares para definir que modelo de lanzamiento es el que mejor encaja según el presupuesto inicial de la farmacia y según el impacto que se quiere producir en la zona
Metodología
LANZA
MIENTO
Pag § 29
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
LANZA
MIENTO
Pag § 30
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
• Desarrollo de un plan de fidelidad que contenga: • Ventajas para el cliente (descuentos diferidos, ventajas en servicios etc)
• Comunicación personalizada con el cliente • Análisis y planificación de acciones sobre la BBDD • Soporte de tarjetas ges7onadas on line y vinculadas al sokware de ges7ón de la farmacia
Obje7vos
• Reuniones con los 7tulares para definir las caracterís7cas que mejor encaja según el perfil de los clientes de la zona y según el impacto que se quiere producir en la zona Metodología
PLAN
DE FIDE
LIDA
D
Pag § 31
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
PLAN
DE FIDE
LIDA
D
Pag § 32
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
FORM
ACIÓN COMPETENCIAS
DIRECTIVAS
• Liderazgo: GesYón y • MoYvación de equipos.
• GesYón x competencias a gerentes y Ytulares. • Delegación eficaz • GesYón del Tiempo • Plan estratégico • Evaluación 360º • Cuadros de mando • Plan de markeYng
FORMACIÓN DE EQUIPOS
• Técnicas de Venta. • Atención al Cliente • Fidelización • Trabajo en Equipo • Formación conYnuada en cada categoría
• Up/Cross Selling • Coaching en ventas
DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
• Category Management.
• GesYón de surYdo y Stock
• Promociones • “Merchandising” : GesYón ópYma de marcas y productos.
• EscaparaYsmo
PROGRAMAS DE FORMACIÓN A MEDIDA EN LAS ÁREAS Y COMPETENCIAS
Pag § 33
MEDIFORMPLUS Cómo Trabajamos
EVEN
TOS
Viajes de prospección de mercados
Jornadas de ges7ón
Jornadas de dermo
Jornadas productos naturales
Reuniones FENG
OPENFENG
Pag § 34
Pag § 35
TesYmonios de clientes que han crecido con Mediformplus:
Pag § 36
1
2
3
Visitamos mensualmente a
todas las farmacias
Colaboramos ya con más de 350
farmacias
Llevamos 10 años en el sector
Cubrimos todas las áreas (ges7ón + formación + fidelidad + consultoría + marke7ng)
Colaboramos con la industria en beneficio de la
farmacia
4
5
6
Visitamos mensualmente a
todas las farmacias
Cubrimos todas las áreas (ges7ón +
formación + fidelidad + consultoría + marke7ng)
Código é7co publicado en nuestra web
Porque no solo aconsejamos e informamos, sino implantamos todas las recomendaciones
en la farmacia.
Porque se puede crecer en ventas sin renunciar a la excelencia en el servicio sanitario.
Nuestro objetivo es maximizar la rentabilidad de las farmacias
Somos la única empresa de consultoría
especializada en farmacias que es
totalmente independiente
Trabajamos por los intereses y valores de nuestras farmacias
Innovamos en cada uno de nuestros proyectos
Pag § 40
PERFIL DE LAS FARMACIAS MEDIFORMPLUS:
-‐2,0%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%
2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10IMS 10,1% 6,7% 4,7% 8,9% 3,3% 5,6% 3,3% -‐0,1%
mediformplus 13,1% 9,1% 11,3% 9,2% 6,8% 11,1% 5,2% 3,3%
evolución ventas especialidades
IMS mediformplus
Pag § 41
PERFIL DE LAS FARMACIAS MEDIFORMPLUS:
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%
16,0%
18,0%
20,0%
2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10IMS 2,5% 7,6% 0,4% 4,1% 4,7% 3,5% 3,1% 2,4%
mediformplus 9,7% 19,4% 17,0% 17,4% 17,2% 10,7% 11,2% 7,3%
evolución ventas venta libre
IMS mediformplus
Pag § 42
• CompeYYvidad y diferenciación
• Análisis de la rentabilidad y distribución de costes
• Formación conYnua en el sector
• Implantación de sistemas de gesYón
• LIDERAZGO EL EQUIPO
LOS GRANDES DESAFÍOS DE LA FARMACIA HACIA EL FUTURO
CREAR UN NUEVO MODELO DE FARMACIA,
MAS CENTRADO EN LA SALUD,
DONDE EL CLIENTE NO VENGA SOLO
CUANDO ESTA ENFERMO,
SINO TAMBIEN PARA ENCONTRARSE MEJOR