Upload
docenciaurgenciashulp
View
188
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Dra. Raquel Gómez Bravo Especialista en MFyC Adjunto de Urgencias HULP
Profesor Dr Quintana Facultad de Medicina
UAM
PRINCIPIOS
AUTONOMÍA
BENEFICENCIA
NOMALEFICENCIA
(Primumnonnocere)
JUSTICIA(Equidad)
CLAVES
Asumirroldelotro
Iden4ficardilemas
Buenafe Respeto Consen4miento
- SILENCIO
- EMPATÍA
- ESCUCHA ACTIVA
- ASERTIVIDAD
- SILENCIO
- EMPATÍA
- ESCUCHA ACTIVA
- ASERTIVIDAD
- SILENCIO
- EMPATÍA
- ESCUCHA ACTIVA
- ASERTIVIDAD
- SILENCIO
- EMPATÍA
- ESCUCHA ACTIVA
- ASERTIVIDAD PROFESIONALISMO
Elconcepto
Esunanuevaac4tud:hablar, escuchar, compartir, participar
Laweb2.0noessólounmediodeocio,esunaherramientamuyvaliosapara la comunicación con nuestros pacientes y con nuestros pares(otrosmédicos)
• NaAvos o inmigrantes digitales: El 96% de los enmarcados en la “GeneraciónY“interactúaenalgunaredsocialoentodas.
• Empezamoshablandoenunchat…
Unadecada8parejascasadaenlosEEUUseconocióenInternet.
• El 80%de las empresas usan a Xing o Linkedin como la principal herramienta parabuscarcandidatos.
• Antesde efectuar una compra,el 67%de los consumidores contrastanopiniones enInternet,y,deéstos,el89%reconocequesesienteninfluenciadosomuyinfluenciadosporestoscomentariosalahoradetomarunadecisión.
1. Deconsumidor(paciente)aconsumidor(paciente)
2. Deprofesionalapaciente3. Deprofesionalaprofesional
¿QUÉNOSAPORTA?
Compar4rconocimientoyrecursos
Consultasprofesionales Actualización Trabajoencomún
PerfildigitalOBJETIVO:Obtenerelmejor
conocimientocien_fico
*Fuente:DavidNovilloOr8z(2009)
INCONVENIENTES
Hábitostradicionalesdeaccesoalainformación(consultadefuentesensoportepapelorelacionesconprofesionalessanitariosparacompar4rideas)
Faltade4empo
Excesodeinformación(ruidodocumental)
Costedeaccesoadeterminadosrecursos
Inexistenciadehabilidadesinformacionales
VENTAJAS
Accesorápido,universaleinmediatoainformaciónyconocimiento
Facilidaddeuso
Mayorrapidezdeactualizacióndelainformación
Mejoradeladifusióndelconocimientocien_fico
Impactodirectoenlamejoradelaprác4caclínicaylacalidadasistencial
SUMAR CONOCIMIENTO=MEJORES PROFESIONALES
PORSITEVIENEBIEN…
140caracteresparausopersonal/profesional/mixto
LISTAS:organizandoalosnuestrosolonuestro h_p://twi_er.com/#/list/cpons/healthcare HASHTAGS#paralocalizarprontoconversacionesytemas Q&Asincronizadas:h_p://www.formspring.me/ h_p://onioning.com/ Twi_erviewseincluso“tuiteo”decirugíasendirecto…
Cirugíasocial:abriendocanales
MICROBLOGGING
Cirugíasocial:abriendocanales
BLOGGING
CREATUCANAL…
PlataformagratuitaBajocoste,altarepercusiónCanaldirectoconnuestros“público”VisibilidadenlaredDiferentesusos:profesional,personal,mixto,
corporaAvo…Hablar,contar,comparAr,COMUNICAR …ysaraos2.0!
Cirugíasocial:abriendocanales
WIKIS
CREATUCANAL…
ColaboraAvosAcercarelconocimientoParAcipaciónPúblicosAdministradoresvarios
¿QUIÉNDIJOYOUTUBE?
Herramientaú4lparamostrartécnicasconsejos,experiencias,presentaciones… Sólonecesitamosunordenadorodisposi4voconconexiónainternet(yacasitodoslosmóvileslosoportan)
Reproduciblesporelpacienteencasa. Remarcaralpacientequedebenserfuentesfiables. yhaymás…veréis!
Elpaciente2.0existeQUIEREN Conocerinformaciónsobreciertaenfermedadopatología Recibirunaadecuadaasistenciasanitaria
INFORMADOS,SÍ,CONPEROS… Dificultadesenlaiden4ficacióndecredibilidaddelafuentedeinformación Excesodeconfianzaenlainformaciónrecuperada Cambiosenlacomunicaciónmédico‐paciente
LOBUENOIntercambiodeinformación
*Fuente:DavidNovilloOr8z(2009)
Elpaciente2.0existe
Hipocondríaco2.0:“yolotengotodoyustednomepuededecirlocontrario”(ay,quémaloesinternet).
Educaralpacienteenlabúsquedadeinformación:¿prorporcionarlesi4osdereferencia?¿canalesespecíficosdeinformación?
Elpaciente2.0existe
Internetyweb2.0comomediodeinterconexiónentrepacientes:compar4rexperienciasatravésdelaweb2.0
Peligros,beneficios,redesespecíficas,asociaciones…
RECURSOSESPECÍFICOS
Internetyweb2.0comomediodeinterconexiónentrepacientes:comparArexperienciasatravésdelaweb2.0
RECURSOSESPECÍFICOS
LamayoríadelosrecursosespecíficosorientadosalpacientenoexistenenespañolnienEspañaaún.
Elpaciente2.0existeSÍ,FACEBOOK
Redgeneralista,meeAngpoint: Marcas,productos(conlaslimitacionesimpuestasporlaley,especialmenteamedicamentos)
Asociacionesdeenfermos Forodeconsultas En4dades:hospitales,centrosmédicos,asociacionesdeprofesionales,etc.
…notodosongalletasdelafortuna
¿Posibilidades?INTERNETENLACONSULTA?
Visióngeneral:haymuchasposibilidades(PRUEBA,PRUEBA,PRUEBA)
Haymuchaspreguntasconrespuesta,perootrassinrespuesta:
Peligros Dificultades Límites
Contenidos Desinformación,malainformación,sobreinformación…
¿Posibilidades?ESVUESTROTURNO
Estonoeselfuturo,eselpresente Estáennuestras/vuestrasmanosdarleelmejor,máseficienteyresponsableuso “Educar”anuestrospacientes “Educar”anuestrasadministraciones “Educar”anuestroscompañeros
¿Porquénoempezarporelmail?¿Porquénoempezarporagilizarlarespuesta?
¿Aprendemosjuntos?
MaríaGó[email protected]/Entwi_er:@mariagomezRaquelGómezBravo
[email protected]/Entwi_er:@rqgb