BANCOLOMBIA

MISON Somos el mejor aliado de los

clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras. Proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovación, eficiencia y amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la comunidad. 

VISION

Ser una Organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

Identificar diferentes estrategias de mercadeo que

permitan la promoción de producto y mejorar el servicio

logrando la satisfacción y recordación en los clientes. OBJETIVOS

ESPECIFICOS Realizar un estudio

detallado del comportamiento y percepción del cliente frente a las inconformidades presentadas por el producto y el servicio.

Idear estrategias para alcanzar la satisfacción del cliente y llenar sus expectativas.

Analizar de manera precisa la promoción y/o publicidad del producto E-CardMastercard y MasterCard Joven para focalizarla de mejor manera.

MISION

VISION

OBJETVOS

TABLAS

INICIO

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Rico, Renting Perú, Leasing Perú, Fidu Perú y Valores Bancolombia Panamá.Te recomendamos usar los navegadores Web Chrome 43 o superior, Firefox 38 o

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INDICADOR

2015

2016

Tamaño comercial

35,7

44,0

Captaciones M/L

14,9

18,3

Utilidad de gestión

1,4 1,7

Colocaciones M/L

14,6

17,3