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TRANSFORMACION DIGITAL PARA
CREAR VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL COLEGIO DE
LICENCIADOS EN ADMINISTRACION - CALLAO
CONTENIDO
• Escenario actual
• Transformación Digital
• El problema alcances
• Metodologías Agiles
• Casos de éxitos en el Perú
• Resultados y beneficios
• Conclusiones y Recomendaciones
Pero, ¿Qué es la
Transformación Digital ?
Algoritmos
Ecosistemas
Economía colaborativa
Una Estrategia Digita
l
de
Negocio
EJEMPLO DE COMO FUNCIONA
ELEMENTOSDEL M.I.S.
Expositor: Lic. Adm. Manuel Fritz Lopez
INTRODUCION
• La transformación digita producto de las nuevas tecnologías de
gestión han ido ganando terreno en el campo de Ciencia
Administrativa a nivel mundial; un papel importante en los
negocios en todos los sectores, ya que han favorecido el éxito de
las empresas y el uso de esos sistemas permite mantener un mejor
control de las principales operaciones y procesos administrativos
de las mismas, ya que su adecuada administración conlleva poder
tomar mejores decisiones que faciliten la consecución de sus
objetivos en ese sentido el Colegio de Licenciados en
Administración – Callao entidad en estudio
•OBJETIVO
• Diseñar un modelo que sirva como propuesta para la implantación
de un sistema de gestión administrativo mediante la digitalización
de nuestros servicios para generar ventajas competitivas en el
Colegio de Licenciados en Administración en el Perú.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
• En la actualidad la sociedad de la información y de las nuevas
tecnologías que aparecen cada año se ha expandido a todos los campos
de la ciencia, de allí que hoy se hable de Big Data, Data Wharehouse,
Machine Learning Industria 4.0, de tecnología informática y de
comunicaciones entre otros, ha hecho que muchas organizaciones
migren a de un sistema analógico tradicional a uno digital o
tecnológico; por eso que la transformación digital son las nuevas
oportunidades de estrategia de negocios que surgen gracias a la
aparición de nuevas tecnologías emergente ha cambiado los modelos de
negocio y los modelos de vida
Lo diferencial de este momento La velocidad del cambio
Tiempo para alcanzar 100 millones de usuarios• Teléfono fijo 75 años
• Teléfono móvil 16 años
• Internet 7 años
• WhatsApp 3,5 años
• Pokemon Go 25 Días!!!
El cliente digital
• Siempre conectado
• Con un dispositivo smart móvil
• Demandante de servicios digitales
Nuevas tecnologías facilitadoras
• Cloud Computing
• Movilidad y dispositivos inteligentes
• Big Data / Analytics
• IoT
• Ciberseguridad
• IA / Algoritmos, etc.
Nuevos modelos de negocio
ALGUNAS ESTADISTICAS
• Un dato interesante del estudio es que el 83% de las empresas peruanas en el sector TI usan
metodologías ágiles para el desarrollo de sus aplicaciones, ya que éstas les
permiten adaptarse mejor a los cambios del mercado. El 46% de estas empresas no
disponen, sin embargo, de técnicas de testing consistentes para estas metodologías.
• Los dispositivos móviles se han convertido en el primer canal de comunicación con
empleados y clientes. Pero el 45% de las empresas no validan correctamente las
funcionalidades, el rendimiento y la seguridad de las aplicaciones en los dispositivos móviles
ni la de los propios dispositivos.
Fuente : 2016 El World Quality Report se basa en entrevistas a 1.500 directores de TI en el Perú
METODOLOGÍA
•El presente trabajo realizado, como la mayoría de temas
relacionados a la Tecnología Gestión empresarial, es una
investigación de Tipo Aplicada y por su planteamiento y
la naturaleza del tema de investigación es descriptivo,
explicativo El método utilizado en el presente trabajo de
investigación es inductivo, deductivo y comparativo.
Transformación Digital
Es un...
Plan estratégico,
diferente en cada
empresa
que pretende…
Rediseñar Modelos
de Negocio
y un objetivo…
Crecimiento
Mejora del
Beneficio
Centrado en el cliente
Buscando la eficiencia de
las operaciones
Con Análisis en tiempo
real de la información de
negocio
con un enfoque…
Centrado en el
cliente
Buscando la
eficiencia de las
operaciones
Aprovechando el
valor de los datos
para el Negocio
Calidad de servicio
Transparencia
Transformar Modelos
Operacionales
Optimizar Procesos
Transformar puestos
de trabajo y las
infraestructuras
utilizando las
tecnologías como
facilitadoras Mobile Cloud Social Analytics Security IoT Cognitive
RESULTADOS• Hace dos años teníamos 425 colegas hábiles en el colegio regional ahora en la
actualidad después de su implantación digital hay más 750 personas lo cual
representa un incremento del 56% colegas nuevos en dos años.
• Respecto al número de colegiados hábiles tal como se muestra en la Figura 01 de
hace dos años en el puesto seis a nivel nacional hoy en la actualidad estamos en el
tercer lugar luego de la implementación digitalAntes para hacer un reclamo había
que ir directamente a la oficina e iniciar un largo viacrucis administrativo, en el cual
una vez se llega a la oficina debe llevar la anterior recibo y cuando regresa,
entonces debe volver a revisar su estado de cuenta en la actualidad el colega ya
no tiene que ir a la oficina, lo puede hacer en forma virtual El número de quejas se
ha ido reduciendo en un 10% al año en la actualidad al mes llegamos a un
promedio de 08 quejas por persona.
CONCLUSIONES
• El proceso de transformación digital en el Colegio de Licenciados en Administración
región Callao, es impostergable es un proceso de cambios continuos de gestión que
afecta a la estrategia, la cultura, la persona, los procesos y las capacidades de una
organización para convertir aquellos retos, creados a partir del cambio constante al
que nos enfrentamos, en oportunidades para nuestros fines.
• Es necesaria una capacitación digital como primer puntos a través de programas de
formación ágiles para que las personas clave tengan los conocimientos básicos y una
visión digital. Esta formación debe ser continua y adoptando las novedades que
vayan surgiendo
• En la digitalización se adoptaron metodologías ágiles como schum que permitieron
probar distintos métodos, prototipos y Productos Mínimos y obtener datos y mejorar
los servicios según el feedback de nuestros colegiados a través de las redes
sociales que vienen a ser nuestros clientes los colegas
CONCLUSIONES
• Para la transformación digital en nuestra organización nos ha traídos muchos
beneficios; se debe tener la capacidad de desenvolverse, tanto en un ámbito
profesional como personal, en la economía global y digitalizada. Además tuvimos
que cambiar la gestión tradicional “cambio de paradigma” a una nueva gestión de
la información siendo capaces de buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir
información en contextos digitales.
• Fue importante para nosotros un buen levantamiento de información, es decir, debe
diagnosticar cuál es el estado actual en el que se encontró el colegio. Reconocer
nuestros errores fue muy difícil al inicio nos trazamos metas alcanzable una vez que
has diagnosticado los procesos críticos, los rediseñamos, encontrado una serie de
oportunidades de mejora para hacer nuestros servicios sean más rápidos, más
sencillos, más confiables y por lo tanto menos costosos"
MANUEL FRITZ
• social media manager
ADMINISTRADOR
WWW.UNACFCA.COM
WWW.CORLADCALLAO.COM
