SEGMENTO DE CLIENTES

JUAN CAMILO BERMUDEZ CASTRO

VALENTINA SOLANO BARCO

MAIRA ALEJANDRA CALERO JIMENEZ

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Paso 1: Observación, búsqueda de oportunidad de mercado

Paso 2: Determinación del Mercado potencial y necesidades genéricas. Es decir, se debe identificar la máxima posibilidad de venta de la industria, y las necesidades reales de los posibles compradores futuros.

Paso 3: Determinar las variables relevantes para la segmentación. Se debe identificar aquellas variables o características importantes, que nos permitan llegar a una división o agrupación de estos mismos, dado nuestros objetivos.

Paso 4: Determinación y proyección potencial de cada segmento. Una vez definido cada grupo. Obtendremos una matriz de segmentos. Cada segmento o "nicho de mercado" tendrá una característica peculiar, y por

tanto un probable potencial propio.

Paso 5: Determinar y proyectar la acción de la competencia en cada segmento. Antes de seleccionar un nicho a quien dirigirnos, debemos tener presente las actividades o roles que juega la competencia en cada uno de ellos.

Paso 6: FODA de cada segmento. Determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que ofrece cada segmento, es una tarea estratégica antes de optar por una posición.

La segmentación por beneficios es el proceso de agrupar

consumidores en segmentos de mercado de acuerdo con los

beneficios que buscan en el producto.

SEGMENTACION DE BENEFICIOS

SEGMENTACION Y SUS

CARACTERISTEICAS

Todos los productos tienen un mercado que los demanda; la segmentación de mercado es la práctica de dividir aún más el mercado en grupos más pequeños para que el departamento de comercialización de una organización pueda apuntar a los grupos más eficaces.

TIPOS DE SEGMENTACION Segmentación geográfica

Segmentación geográfica

Segmentación psicográfica

Segmentación por frecuencia de uso.

POSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN Posicionamiento es el desarrollo de un marketing mix

específico para influir en la percepción global de los

consumidores potenciales de la marca, línea de

productos o una organización en general. Si bien es

cierto que en marketing, la percepción es la realidad,

el tener una buena imagen en la mente del

consumidor ayuda pero no es suficiente.

ASPECTOS

RELEVANTES

Segmentar a los clientes tiene

como objetivo el de encontrar el

grado de segmentación

(separación o segregación) y

variación óptimo que nos permita

maximizar la rentabilidad del

negocio.

Típicamente en la planeación y

administración de la demanda, se

segmenta a los clientes de acuerdo

a su volumen de venta, a la

industria a la que pertenecen, al

canal de servicio, al producto de

venta, etc.segmentar a los clientes se busca

adaptar la Cadena de Suministro a sus

necesidades, para servirlos

adecuadamente y generar con ello

utilidades en ambos lados de la

Cadena, tanto en el de ellos como en

el de nosotros como sus proveedores

de bienes o servicios.