Bienvenidos

Organización estructural Agencia de viajes

Falabella Colombia.

Creación de la empresa

Viajes Falabella inició sus actividades como agencia de viajes en Colombia el año 2006. Es una empresa nacional filial perteneciente al holding Falabella S.A.C.I. e incorporada a la Asociación Internacional de Transporte Aéreo IATA.

Nuestra casa matriz y centro de operaciones se encuentra en Bogotá, contamos con una red de 19 sucursales a lo largo de toda Colombia: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Pereira, Cartagena y Bucaramanga. Internacionalmente, Viajes Falabella tiene agencias propias en Chile, Perú y Argentina.

Es importante destacar que Viajes Falabella cuenta con un departamento Corporativo especializado en viajes de negocios. Además, con un área de planificación y organización de viajes de incentivos y congresos, tanto en Colombia como en el extranjero. Viajes Falabella se ha destacado en el mercado de viajes por su perfil innovador y su preocupación constante por entregar un excelente servicio, que logra equilibrar calidad, precio y formas de pago.

Misión de Viajes Falabella

NUESTRA MISIÓN

“Hacer posibles las aspiraciones y sueños de nuestros clientes, acompañándolos a vivir una experiencia única de viajes, que supere sus expectativas, incorporando los beneficios del “mundo Falabella”.

Visión de Viajes Falabella

NUESTRA VISIÓN

Ser la agencia preferida por los clientes, generando relaciones de largo plazo a partir de:

Diferenciarnos por nuestra transparencia, simplicidad, conveniencia y compromiso.

Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, apasionado por los clientes y colaborativo

Ser valorados por nuestro aporte a las comunidades en que trabajamos.

Valores y compromisos de la

empresaNUESTROS VALORES Somos transparentes: Actuamos con honestidad y

decimos la verdad, así mantenemos consistencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos.

Somos entusiastas: Nos apasiona innovar y ser los primeros en todo. Buscamos siempre reinventarnos y mejorar nuestros productos y servicios. Propiciamos ambientes alegres y entretenidos. Tenemos siempre una mentalidad ganadora.

Somos comprometidos: Nos ponemos en el lugar de nuestros compañeros de trabajo y de nuestros clientes. Tratamos a los demás como nos gustaría que nos trataran.

Somos responsables: Nuestra promesa es ofrecer al cliente la mejor experiencia de viaje, por eso buscamos hacer simples nuestros procesos. A través de la eficiencia, construimos una empresa competitiva y sustentable.

ORGANIGRAMA GENERAL

Distribuciones de Agencias en

Colombia y otros países.

PRESENTADO

POR :

KAREN ANDREA REYES L.