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GRUPO N°4 ALIANZA CONSULTORES
Integrantes:
MARIA EMIR IBARRA
IRMA PERLAZA MONTAÑO
ANDRES SANDOVAL GARCIA
JUAN CARLOS OBANDO HIGUITA
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Fue originada por el estudio del hombre, sus
motivaciones, sus necesidades y sus expectativas
individuales y sociales.
Maquina.
Tecnología.
Ingeniería.
Autoridad centrada.
Líneas claras de la autoridad.
Especialización competencia técnica.
Acentuada división del trabajo.
Confianza en reglas y en
reglamentos.
Clara separación entre línea y staff.
Grupo de personas.
Sistema de psicología.
Delegación de autoridad.
Autonomía.
Confianza y apertura.
Relaciones humanas.
Confianza en las personas.
Dinámica grupal e
interpersonal.
COMPARATIVO ENTRE ESCUELAS
HumanistaClásica
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Mary Parker FOLLET(1868-1963)
Trabajadora social consultora y autora de libros sobre la democracia, las relaciones humanas y la administración.
Trabajó como teórica de la administración y la política, introduciendo frases tales como resolución de conflictos , poder, autoridad y la labor del liderazgo. Criticó abiertamente la aplicación materialista de Taylor y seguidores, afirmando que solo tomaba en cuenta aspectos mecánicos y olvidaba aspectos psicosociales del hombre.
Perteneciente a una influyente familia cuáquera en Massachusetts, EE.UU.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Características
Estudia la organización Como grupo de personas.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicología.
Delegación plena de autoridad.
Autonomía del trabajador.
Confianza y apertura.
Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinámica grupal e interpersonal.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Causas principales
Necesidad de humanizar y democratizar la
administración.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Las ideas de la filosofía pragmática de John y la
psicología dinámica de Kurt lewin.
Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.
La experiencia de Hawthorne
ESCUEL A DE L AS REL AC IONES HUMANAS
George Elton Mayo(1980-1949)
Psicólogo y sociólogo australiano. Conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne, de la
lógica del coste y la eficiencia de los directivos, que podría
conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Creador de
las teorías de las relaciones humanas junto a su grupo de
trabajo.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Experimento de Hawthorne
Se encargó a Elton Mayo para dirigir la investigación en una compañía ubicada en el barrio Hawthorne de Chicago, el objetivo era conocer la influencia que generaba en los
trabajadores condiciones ambientales como el ruido, el aire, el calor, la luminosidad etc.
El grupo con menor iluminación también aumento
productividad, entonces no había relación directa entre
mejor iluminación y aumento de producción.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
1 Grupo con mejores
condiciones de trabajo
A los dos grupos se les informó que estaban cooperando con un
experimento y sus objetivos, se les dispuso una ayudante, periodos de
descanso, refrigerio, les redujeron los horarios de trabajo y se les dio cierta
libertad para resolver problemas.
Según las operarias, el no tener supervisión rígida les hacia sentirse
mejor, conversar entre ellas les hacia el ambiente mas agradable, se
sentían contentas con la participación que les hacia el
supervisor, las relaciones reciprocas de amistad les ayudaron a esforzarse
mas en el trabajo y a cooperarse entre si.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Por medio de entrevistas a diferentes sectores de la
empresa, comprendieron que además de factores
fisicoambientales y fisiológicos habían factores psicológicos que
influían en la productividad.
Los investigadores descubrieron que en la empresa existe un
comportamiento resultante de las relaciones informales, el operario
guarda fidelidad a la empresa pero también a su grupo de compañeros, tienen lideres alrededor de intereses.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Por ultimo, examinaron el comportamiento
informal del grupo en diferentes condiciones
de trabajo
Descubrieron que, los operarios llegaron a un nivel de producción
del cual no quisieron pasar, desarrollaron sentimientos de
solidaridad, el grupo exigió a los mas capaces disminuir su nivel de
producción.
Se concluye que normas sociales y
expectativas también influyen en la productividad, los
trabajadores no reaccionan ante la
administración como individuos aislados
sino como grupos, el comportamiento se
origina en necesidades fisiológicas,
psicológicas y sociales.
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
Se considera como una continuación de la teoría de
las relaciones humanas.
Este enfoque, consiste en considerar a las relaciones
del ámbito organizacional como el factor relevante
para administrar a las organizaciones con eficiencia y
productividad adecuada.
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
ABRAHAM MASLOW
(1980-1949) Docente que durante la segunda guerra mundial abandono la psicología experimental e intentó comprender las causas del odio, los perjuicios y la guerra.
Llevó a cabo una teoría de la motivación que realiza la descripción del proceso por el que el individuo pasa de las necesidades básicas, como el de alimentarse y las relaciones sexuales a las necesidades superiores.
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
Triangulo de Maslow
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
Obra El lado humano de las organizaciones (1960).
describe dos formas de pensamiento en los
directivos a las que denominó "Teoría X" y
"Teoría Y".
Son dos teorías contrapuestas de dirección. En
la primera, los directivos consideran que los
trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la
segunda, los directivos se basan en el principio
de que la gente quiere y necesita trabajar.
Douglas Mc. Gregor
A los empleados
inherentemente les
disgusta el trabajo y
siempre que sea posible
procuran evitarlo.
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
Los empleados pueden
considerar el trabajo tan
natural como el
descanso y el juego.
Teoría X Teoría Y
Puesto que a los
empleados les disgusta el
trabajo, deben ser
coaccionados, controlados
o amenazados con
sanciones para que
alcancen las metas.
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
La gente ejercerá
autodirección y
autocontrol si esta
comprometido con los
objetivos.
Teoría X Teoría Y
Los empleados evitaran
asumir responsabilidades
y buscaran una dirección
formal siempre que sea
posible.
La persona promedio
puede llegar a aceptar,
incluso buscar
responsabilidades.
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
Teoría X TEORIA Y
La mayoría de los
trabajadores colocan la
seguridad por encima de
los demás factores
asociados con el trabajo
y muestran poca
ambición.
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
La capacidad de tomar
decisiones innovadoras,
esta ampliamente dispersa
en toda la población y no
necesariamente es
patrimonio exclusivo de los
que ocupan puestos
administrativos.
TEORIA YTeoría X
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
FREDERICK HERZBERG
Factores HigiénicosCondiciones que rodean al empleado mientras trabaja: físicas, ambientales del trabajo, salario, beneficios sociales, políticas empresariales, tipos de supervisión, clima, reglamentos, oportunidades etc.
Factores MotivadoresSe refiere al contenido del cargo, las tareas y deberes relacionados con el cargo. para Herzberg incluye sentimientos de realización, de crecimiento y reconocimiento profesional. Cuando los factores y motivaciones son óptimos sube la satisfacción.
ENFOQUE
ESTUDIOSDEL
COMPORTAMIENTO DEL TRABAJADOR Y EL GRUPO HUMANO
FACTORES
Sicológicos fisiológicos
BIENESTAR
MOTIVACIONES
INCENTIVOS
SATISFACCIÓN
Y HASTA DE LOS CASTIGOS
BIENESTAR FÍSICO DEL TRABAJADORESTUDIO CAUSAS(FATIGA Y SALUD)PARA MEJORAR EL ENTORNO LABORAL
APORTES A LA ADMINISTRACIÓN
Las escuelas humano relacionista y comportamental nos han aportado los procesos de la administración de personal o
administración del talento humano:
Proceso de reclutamiento y selección.
Proceso de motivación, orientación, capacitación y desarrollo de
personal.
Proceso de análisis de los factores del trabajo que influyen en el
funcionamiento psíquico y fisiológico del ser humano.
Proceso de estudio y prevención de accidentes.
Proceso de remuneración e incentivos.
VENTAJAS
Ayuda a identificar porque los empleados se comportan de forma
negativa o positiva .
Armonía entre la empresa y el empleado.
Aparición del trabajo en equipo.
Mayor cooperación, colaboración y eficiencia en torno al alcance
de objetivos .
Estimula la obtención de más y mejor trabajo.
DESVENTAJAS
La organización informal.
Producción controlada por los obreros.
Que los trabajadores se ven a la espera de
incentivos para llegar a ser eficientes.
Florecieron manías.
Estandarización informal de producción por los
mismos obreros.
CONCLUSIÓNLa motivación, satisfacción, bienestar y liderazgo del personal juegan un
papel importante en la productividad de una organización industrial, como
complemento a las teorías de administración científica y organizacional.
Los estudios sociales, psicológicos y fisiológicos han influido de manera
importante en la forma de orientar la administración actual. Han aportado y
afectado, de una u otra manera a la administración Moderna, tanto así que en
la actualidad se considera básico e indispensable que los administradores y
quienes administren personal realicen estudios sobre la relaciones humanas
para tener mejores resultados en los procesos de dirección.
BIBLIOGRAFÍA
Ramírez,Carlos.FundamentosdeAdministración.EditorialECOE
Munch,Lourdes.Administración, Escuelas proceso administrativo, áreas
funcionales y desarrollo emprendedor.
Hellriegel, Jackson, Slocum. Administración, un enfoque basado en
competencias.
Chiavenato, Idalberto. Introducción a la teoría general de la Administración
http
://teoriasadministrativass.blogspot.com/p/teoria-de-las-relaciones-humanas.html.
García,Concepción.Doc.TeoríadelaAdministración
CRUCIGRAMA
