ACTIVIDAD INFORMATICA EMPRESARIAL. UNIMINUTO 1

Actividad

Sandra Milena Díaz Gómez

Educación al alcance de todos

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

Estudiante de administración Financiera, Catedra Minuto de Dios- Corporación universitaria

minuto de Dios.

Correo electrónico sdiazgomez@uniminuto.edu.co.

ACTIVIDAD INFORMATICA EMPRESARIAL. UNIMINUTO 2

Analizando un Problema de Sistemas de Información

12.  

1. Identificar el problema –

¿Qué tipo de problema es?

Trabajo en banco Colpatria en el área de caja. En cuanto a aplicativos de las

transacciones de caja no tengo nada que decir, son casi que perfectos, pero si veo una

grave problemática en un programa que se usa para llamar a los clientes llamado Qmatic,

Este programa es utilizado en mi oficina para que los usuarios no esperen en fila, si no

que esperen a ser llamados en la comodidad de una silla mediante un turno que les asigna

el sistema, aunque es un útil programa suele colapsarse y dañarse por el volumen de

clientes que se atienden al dia, por eso considero que es un grave problema.

¿Qué aportan la gerencia, la organización y la tecnología a éste?

Actualmente no le toman mucha importancia al problema ya que ven como otra alternativa

hacer las tradicionales filas para esperar. Pero considero que es importante tomen correcciones.

2. ¿Cuál es la solución al problema?

Implementar un sistema que soporte muchos más turnos por día y no llegue a colapsarse.

ACTIVIDAD INFORMATICA EMPRESARIAL. UNIMINUTO 3

¿Cuáles son los objetivos de la solución?

Los objetivos de la solución son:

Optimizar tiempo en el llamado a la fila

Dar comodidad al cliente

Tener siempre el qmatic en uso, no solo por ratos

¿Hay más de una solución?

Pienso que hay bastantes soluciones entre ellas:

Usar un nuevo software o programa como digiturno que sea mucho más eficiente

Mejorar el qmatic existente, dándole más capacidad o implementar dos qmatic al tiempo

¿Cuál es la mejor alternativa y por qué?

Pienso que más que cambiar el sistema, la mejor alternativa seria mejorar qmatic buscando la

manera de darle más capacidad.

13.  

5. ¿Qué políticas administrativas serán requeridas para implantar esta solución escogida?

En cuanto a políticas considero que se tendría que hablar con el área de help desk de Colpatria

para que nos den un aval y nos aprueben la propuesta de mejora para qmatic

ACTIVIDAD INFORMATICA EMPRESARIAL. UNIMINUTO 4

Bibliografía

American Psychiatric Association. (2000) Diagnostic and statiscal manual of mental disordes.

(4ª ed.). Texto rev. Washington, DC: American Psychiatric Association.

http://aulas.uniminuto.edu/campus/pregrado/

http://www.slideshare.net/difago/que-son-lossistemasdeinformacion