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Elementos esenciales de la planeación

Lic. Mario Marcelo Ramos Rojas

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Planeación

• Primera función administrativa• Diferencia entre: Donde estamos? Donde

queremos llegar?• Selección de proyectos u objetivos a

lograrse, así como las estrategias o acciones para alcanzarlos, acuerda o crea los medios requeridos e implementa, dirige y monitorea todos los pasos en la debida sequencia

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Planeación• Qué se desea hacer?

– Qué?• Como puede alcanzarse?

– Cómo?• Cuándo van a ejecutarse las acciones previstas?

– Cuándo?• Quién va desempeñarla?

– Quién?• Qué recursos se utilizarán?

– Con qué?• Como evaluar los resultados?

– Evaluación

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Características de un buen plan

• Formalmente establecidos• Plasmarse en un documento• Claros• Eficaces y eficientes

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Tipos de planes

• Planes estratégicos– Largo plazo (>1 año)– Afectan todos los niveles de la empresa y marcan

objetivos generales

• Planes operativos– Corto plazo

• (=>1 año)• Mensuales,trimestrales,semanales,etc• Ofrecen formas de lograr los objetivos generales

marcados en el plan estratégico

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Elementos de la planeación

• Visión• Misión• Objetivos• Estrategias• Políticas• Procedimientos• Reglas• Programas• Presupuesto

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Visión

• "Si no sabes donde ir,no importa que camino tomes"• Foto de la compañía en el futuro, la inspiración, el

marco de toda la planificación estratégica• Donde quiero ir?• Aplicable a la organización completa o a una división• No dice como llegarás, pero establece dirección• La diferencia con la misión,es que la visión establece

un ideal a futuro ( a veces es solo para ti y los miembros de la compañía,no para los clientes o consumidores

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Formulación de la visión

• 1. Identificar la "idea ganadora" de la organización– Esta idea ganadora es la que te diferencia de tu

competencia, y la razón por la que tus clientes irán a tí y no a la competencia

• 2. Identificar las principales medidas de tu éxito. Como medirás tu logro. Solo establece las principales y no muchas de ellas

• 3. Combina tu idea ganadora y tus medidas en un objetivo tangible y mesurable

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Formulación de la visión

• 4. Refina tus palabras hasta que tengas una concisa y precisa visión que exprese tus ideas, medidas y resultados esperados

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Ejemplo de visión

• Idea ganadora– "granja fresca"

• Medidas de éxito– Frescura– Satisfacción del consumidor

• Combinar idea ganadora y medidas– Granja fresca se convertirá en la primera tienda productora

en la calle principal que ofrezca la producción más fresca y de calidad ,desde la granja al consumidor en menos de 24 horas cubriendo un 75% del mercado y con un 98% de satisfacción del cliente

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Ejemplo de visión en turismo

• Operadora de Tours de Ballenas– Dentro de los siguientes 5 años, Sinertour se

convertirá en la primera compañía ecoturística en España, incrementando las utilidades a 1 millón de dólares en 2016 posicionandose internacionalmente por el confort y la experiencia que el tour de ballenas ofrece

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Ejemplo de visión

• Sony–Sony será la mejor compañía de

entretenimiento integral en el mundo• No siempre las grandes compañías

disponen de una visión; las pequeñas o medianas sí

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Misión o propósito

• Propósito básico o razón de ser (o existir),la función que cumple en la sociedad, o tareas de una empresa o dependencia

• Conciso, reflejar la estrategia de la compañía, y concentrarse en el cliente

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Formulación de una misión

• 1. Identifica tu visión y descubre el valor real o humano en esa visión

• 2. Identifica que es lo que tus clientes o agentes que tienen contacto con tu empresa (stakeholders) valoran más acerca de como tu organización alcanzará su visión. Filtra esto en valores que tu organización tenga o deba tener

• 3. Combina tu visión y los valores y ajusta las palabras hasta que tengas una misión inspiradora, motivante y con energía para las personas dentro y fuera de la organización

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Ejemplo de misión

• "Granja fresca"• Identifica valores

– Frescura, salud, sabor, y producción local

• Ayudamos a las familias de la calle principal a tener vidas felices y saludables ofreciéndoles producción local, fresca, sabrosa y la más nutritiva. Desde las granjas locales hasta su mesa en menos de 24 horas

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3 preguntas para la misión

• Qué hacemos?– No lo que vendes,sino como resuelves un problema o

satisfaces una necesidad• Como lo hacemos?

– Como vendes tu producto o servicio y como es distribuido al consumidor, debe estar de acuerdo con el problema o necesidad insatisfecha

• Para quién lo hacemos?– Identificar a quién vendemos o servimos

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Ejemplos de misión

• Sony–Experimentar la alegría del desarrollo y

aplicación de tecnología para el beneficio del público

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Ejemplo de misión

• GEICO– Compañía aseguradora de autos– Cuando el clima amenaza, sabes donde ir para conseguir información

para asegurar a tu persona, tus seres queridos y tu auto. Los ajustadores automáticos de daños te ayudarán a encarar la temporada de tormentas .Estos permanecerán en áreas afectadas el tiempo necesario para cuidar al cliente GEICO

– Qué hacemos?• Cuando hay mal tiempo, queremos que te sientas a salvo

– Como lo hacemos?• Usando ajustadores automáticos

– Para quién lo hacemos?• Cleinte GEICO

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Bibliografía

• www.businessdictionary.com• Gestión y dirección de empresas

turísticas. Eduardo Parra• Administración. Koontz• www.about.com• www.mindtools.com