Dominio Personal Modelos Mentales

Visión Compartida Aprendizaje en Equipos

Organizaciones que aprenden

Pensamiento Sistémico

NATURALEZA NATURALEZA DE LOS DE LOS

EQUIPOSEQUIPOS

ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA

     •Autoridad basada en la posición jerárquica

•Muchos niveles jerárquicos

•Orientación al cumplimento de funciones

•Compendio Enciclopédico de Reglamentos y Normas

•Autoridad basada en el conocimiento

•Pocos niveles jerárquicos y Estructura plana

•Orientación a los resultados y al cliente

•Pocas normas y reglamentos

(L. Humberto Franco y María Helena Mejía, en “Equipos Efectivos de (L. Humberto Franco y María Helena Mejía, en “Equipos Efectivos de TrabajoTrabajo””))

ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA

•División del trabajo

•Canales formales de comunicación

•Departamentalización para la coordinación y control del trabajo

•Organización por procesos y no por especialización de tareas

•Información Aquí y Ahora - Trabajo en RED

•Autocontrol

ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA

•Diseños de puestos de trabajo súper especializados y estables

•Autonomía centralizada en el nivel estratégico

•Puestos de trabajo multifuncionales

•Autonomía para los dueños de los procesos y para quien tiene la mayor visibilidad ante el cliente, a saber, el Equipo

EL EQUIPO DE TRABAJO NO ES UN

FIN SINO UN MEDIO PARA LLEVAR

A LA EMPRESA TRADICIONAL AL

ESTATUS DE UNA EMPRESA MODERNA.

EL EQUIPO DE TRABAJO NO ES UN

FIN SINO UN MEDIO PARA LLEVAR

A LA EMPRESA TRADICIONAL AL

ESTATUS DE UNA EMPRESA MODERNA.

EQUIPOS DE ALTO EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTORENDIMIENTO

Metas no claras.………………………………….……………...…35%

Falta de soporte de las gerencias............…..…………....……26%

Falta de incentivos al equipo…........………………………......21%

Liderazgo inefectivo……………………..…………………….....20%

Prioridades inadecuadas de los miembros de equipo........19%

Valores individualistas…………………………………….……….17%

Team-Based Pay Survey (USA)Team-Based Pay Survey (USA)

PRINCIPALES CAUSAS DE FRACASO DE LOS

EQUIPOS

PRINCIPALES CAUSAS DE FRACASO DE LOS

EQUIPOS

¿Qué se requiere para trasladar la

responsabilidad centralizada en pocas

cabezas a manos de cada equipo?

¿Qué se requiere para trasladar la

responsabilidad centralizada en pocas

cabezas a manos de cada equipo?

� Sólida cultura ética.� Preparación, conocimiento.� Confianza y autoconfianza.

� Sólida cultura ética.� Preparación, conocimiento.� Confianza y autoconfianza.

CICLOS REFORZANTESCICLOS REFORZANTES

Viciosos Virtuosos

Percepción del Jefe sobre el Empleado

Desempeño del Empleado

Si la percepción es BUENA:Buena disposición, tiempo, ayuda.

Si la percepción es BUENA:Buena disposición, tiempo, ayuda.

Si la percepción es MALA:Indisposición, crítica, impaciencia.

Si la percepción es MALA:Indisposición, crítica, impaciencia.

Si la percepción es BUENA:Mejor desempeño, se confirma idea.

Si la percepción es BUENA:Mejor desempeño, se confirma idea.

Si la percepción es MALA:Mal desempeño, se confirma la idea.

Si la percepción es MALA:Mal desempeño, se confirma la idea.

TIEMPOTIEMPOTIEMPOTIEMPO

EFEC

TIV

IDA

D D

EL

EFEC

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IDA

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EQ

UIP

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OEFEC

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OEQ

UIP

O

Grupos de

Trabajo

Grupos de

Trabajo

Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento

Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento

EquiposVerdadero

s

EquiposVerdadero

s

EquiposPotenciales

EquiposPotenciales

PseudoEquiposPseudoEquipos

GRUPO DE TRABAJOGRUPO DE TRABAJO

GRUPO DE TRABAJOGRUPO DE TRABAJO

Contribución = suma contribución individual

No hay un gran reto o meta.

Se comparte información.

Se comparten experiencias.

Contribución = suma contribución individual

No hay un gran reto o meta.

Se comparte información.

Se comparten experiencias.

GRUPOS DE TRABAJOGRUPOS DE TRABAJO

Se toman decisiones.

Cada persona es responsable de su área.

No existe una responsabilidad compartida.

Se toman decisiones.

Cada persona es responsable de su área.

No existe una responsabilidad compartida.

GRUPOS DE TRABAJOGRUPOS DE TRABAJO

TIEMPOTIEMPOTIEMPOTIEMPO

EFEC

TIV

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EL

EFEC

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Grupos de

Trabajo

Grupos de

Trabajo

Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento

Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento

EquiposVerdadero

s

EquiposVerdadero

s

EquiposPotenciales

EquiposPotenciales

PseudoEquiposPseudoEquipos

PSEUDO EQUIPOPSEUDO EQUIPO

PSEUDO EQUIPOPSEUDO EQUIPO

Existe un reto significativo.

Grupo no comprometido a trabajar en equipo ni a mejorar.

No existe misión, las metas no están claras.

Comunicación inefectiva.

Hay conflicto y no se resuelve.

Existe un reto significativo.

Grupo no comprometido a trabajar en equipo ni a mejorar.

No existe misión, las metas no están claras.

Comunicación inefectiva.

Hay conflicto y no se resuelve.

PSEUDO EQUIPOSPSEUDO EQUIPOS

TIEMPOTIEMPOTIEMPOTIEMPO

EFEC

TIV

IDA

D D

EL

EFEC

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EL

EQ

UIP

OEQ

UIP

OEFEC

TIV

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EFEC

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Grupos de

Trabajo

Grupos de

Trabajo

Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento

Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento

EquiposVerdadero

s

EquiposVerdadero

s

EquiposPotenciales

EquiposPotenciales

PseudoEquiposPseudoEquipos

EQUIPO

EQUIPO

POTENCIAL

POTENCIAL

Existe un reto.

Existe una misión y metas, pero no están internalizadas.

Sí existe deseo de trabajar en equipo y mejorar.

No hay compromiso con la forma de trabajar ni con el modo de tomar accionar.

Existe un reto.

Existe una misión y metas, pero no están internalizadas.

Sí existe deseo de trabajar en equipo y mejorar.

No hay compromiso con la forma de trabajar ni con el modo de tomar accionar.

EQUIPOS POTENCIALESEQUIPOS POTENCIALES

TIEMPOTIEMPOTIEMPOTIEMPO

EFEC

TIV

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EL

EFEC

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Grupos de

Trabajo

Grupos de

Trabajo

Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento

Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento

EquiposVerdadero

s

EquiposVerdadero

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EquiposPotenciales

EquiposPotenciales

PseudoEquiposPseudoEquipos

VERDADERO

VERDADERO

EQUIPO

EQUIPO

EQUIPO

EQUIPO

VERDADERO

VERDADERO

TIEMPOTIEMPOTIEMPOTIEMPO

EFEC

TIV

IDA

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EL

EFEC

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EQ

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OEQ

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Grupos de

Trabajo

Grupos de

Trabajo

Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento

Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento

EquiposVerdadero

s

EquiposVerdadero

s

EquiposPotenciales

EquiposPotenciales

PseudoEquiposPseudoEquipos

Un Equipo de Alto Rendimiento está compuesto por un pequeño número de personas unidas por fuertes lazos de confianza, cuyas competencias se complementan para el logro de metas muy claras, comprometidos con una causa común y con responsabilidades interdependientes.

DEFINICIÓN DE EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

DEFINICIÓN DE EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

“Si todos se mueven juntos en la misma dirección, entonces el éxito

se encargará de sí mismo.”

“Si todos se mueven juntos en la misma dirección, entonces el éxito

se encargará de sí mismo.”

Henry Henry FordFord

Ventajas de Formar Equipos de Alto

Rendimiento

Ventajas de Formar Equipos de Alto

Rendimiento

1. Mejora de procesos, solución de problemas.

2. Mejora la creación de productos y servicios.

3 Conecta Áreas funcionales.

1. Mejora de procesos, solución de problemas.

2. Mejora la creación de productos y servicios.

3 Conecta Áreas funcionales.

4. Mayor velocidad de acción ante el cambio.

5 Aumento de la calidad.

6 Aprendizaje permanente.

4. Mayor velocidad de acción ante el cambio.

5 Aumento de la calidad.

6 Aprendizaje permanente.

Ventajas de Formar Equipos de Alto

Rendimiento

Ventajas de Formar Equipos de Alto

Rendimiento

7. Aumenta la motivación del personal.

8. Logro de la Sinergia.

9 Mejora la productividad.

7. Aumenta la motivación del personal.

8. Logro de la Sinergia.

9 Mejora la productividad.

Ventajas de Formar Equipos de Alto

Rendimiento

Ventajas de Formar Equipos de Alto

Rendimiento

CREANDO EL EQUIPO DE

ALTO RENDIMIENTO

Metas no claras.………………………………….……………...…35%

Falta de soporte de las gerencias............…..…………....……26%

Falta de incentivos al equipo…........……………………….......21%

Liderazgo inefectivo……………………..……………………......20%

Prioridades inadecuadas de los miembros del equipo.........19%

Valores individualistas…………………………………….……….17%

Team-Based Pay Survey (USA)Team-Based Pay Survey (USA)

PRINCIPALES CAUSAS DE FRACASO DE LOS

EQUIPOS

PRINCIPALES CAUSAS DE FRACASO DE LOS

EQUIPOS

Creando Equipos Creando Equipos de Alto de Alto RendimientoRendimiento

Creando Equipos Creando Equipos de Alto de Alto RendimientoRendimiento

1. La primera premisa es olvidar lo aprendido, desaprender para aprender, algo para lo que es necesario mucha humildad y mucha voluntad.

Creando Equipos de Alto Rendimiento

Creando Equipos de Alto Rendimiento

2. La segunda premisa es ser conscientes de que para obtener un nuevo orden es necesario pasar por un gran desorden.

2. La segunda premisa es ser conscientes de que para obtener un nuevo orden es necesario pasar por un gran desorden.

Creando Equipos de Alto Rendimiento

3. La tercera premisa es crear un espacio emocional para esas posibilidades.

3. La tercera premisa es crear un espacio emocional para esas posibilidades.

En la práctica diaria, hacer efectiva la conectividad y optimizar el trabajo de un equipo es una cuestión de confianza, escucha y aprendizaje continuos.

Creando Equipos de Alto Rendimiento

Estudios en la U. de Estudios en la U. de MichiganMichigan

Marcial Losada, a lo largo de quince años, estudió equipos de Baja, Mediana y Alta performance.

Entendiendo por Performance las siguientes tres variables: rentabilidad, satisfacción del consumidor y evaluaciones de 360º.

Estudios en la U. de MichiganEstudios en la U. de Michigan

Marcial Losada terminó sus investigaciones definiendo dos factores fundamentales para crear equipos de Alto Rendimiento:

• Alta tasa de Positividad/Negatividad.

• Espacio Emocional.

Los Espacios Emocionales son creados por el

ratio entre Positividad y Negatividad.

“La disolución del matrimonio está relacionada con

tasas de positividad a

negatividad de menos de uno, mientras que la estabilidad está

asociada con tasas alrededor de 5.0”

John Gottman (1994)

Los Espacios Emocionales son revelados por nuestro cuerpo, por nuestra postura; y rara vez, por nuestro lenguaje verbal.

El Espacio Emocional

Espacio Emocional en Equipos

Los Equipos de Alto Rendimiento se caracterizan por generar espacios emocionales que les permiten llevar a cabo sus reuniones en continua camaradería y armonía.

Espacio Emocional en Equipos

Los Equipos de Mediano Rendimiento generan espacios emocionales que no son tan restrictivos como los Equipos de Bajo Rendimiento, pero que tampoco son tan expansivos como los E.A.R.

Espacio Emocional en Equipos

Los Equipos de Bajo Rendimiento operan en climas emocionales restrictivos generados por la falta de apoyo y entusiasmo. Frecuentemente en atmósferas llenas de cinismo y desconfianza.

Creando Equipos de Alto Rendimiento

4. La cuarta y más importante premisa es que es necesario conocerse a sí mismo, primero, y conocer al otro, después.

Desafío personal

Esfuerzo sostenido

Re distribución de poder

Productividad

Satisfacción personal

Adaptación