Bogotá, noviembre del 2014

ASERTIVIDAD & EMPATÍA

Herramientas

AGENDA

¿Cómo cambiar hábitos relacionales?

1. Dinámica.

2. Herramienta 1.

3. Herramienta 2.

4. Conclusión.

Dinámica en grupo

• El tema es

ASERTIVIDAD.

• Cada grupo presentará

su trabajo, en dos

minutos.

• Al cabo de la

presentación,

conversaremos sobre

qué hemos visto.

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Herramienta 1 - EMPODERAMIENTO

• La forma de hablar y expresar es clave en el

trabajo de cambio de hábitos relacionales.

• En nuestra cultura, la asertividad muchas veces

es confundida con agresividad o es evitada,

prefiriéndose ser pasivo, a pesar de las

consecuencias anímicas.

• La empatía suele ser remplazada por la

simpatía. Ambas tienen su momento de

actuación en el desempeñar de nuestros roles &

responsabilidades diarios.

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Herramienta 1 - TRANSFERENCIA

• Según la lectura enviada, en grupos de 3,

piensen en 3 situaciones donde sienten que la

comunicación fue “desempoderada”.

• Describan la situación de la mejor manera

posible.

• Intercambien las hojas de situaciones.

• “Transfieran” las palabras y expresiones, sin

perder el sentido, a una comunicación

empoderada, interna o externamente.

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Herramienta 2 – LA EMPATÍA

• La empatía es clave, especialmente en un

ambiente laboral, donde trabajamos juntos y

enfrentamos muchos retos.

• El desarrollo de la empatía implica:

– Observación del comportamiento del otro.

– No juzgar; el otro necesita tu aceptación.

– No fingir; no siempre puedes usar el zapato del otro.

– Empoderar a la persona, yendo más allá de la

simpatía.

• En grupos, descubramos la forma más empática

de actuar…6

Conclusiones…

GRACIAS