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LAS LEYES DE LA QUINTA DISCIPLINA
1. Los problemas de hoy derivan de las soluciones de ayer .
Es muy probable que personas en la misma situación que nosotros en
la misma organización hayan tenido problemas similares a los que hoy
se afronta. En ese momento se tomó la solución, con resultado
aparentemente efectivo, de trasladar el problema a otra parte. Claro
los anteriores responsables de solucionar el problema se sacaron de
encima “su problema” pero pusieron el problema de fondo en otro
lugar. Esta solución típica la utilizan las intendencias para las
inundaciones. A la zona anegada se le coloca un terraplén para que se
no se anegue el agua y luego se verá donde resumen. Un maestro tiene
clases aburridas, ideales para dormir una siesta, y despierta a sus
alumnos con amenazas de examen.
¿Son las inundaciones de hoy producto de malas soluciones del pasado?
2. Cuánto más se presiona, más presiona el sistema .
El sistema hace lo que hace por causas bien definidas, asunto que a
veces no se comprende cuando algo sale mal. Entonces cuando los
resultados son inconvenientes se comienza a presionar para que esto
salga bien, pero el resultado se complica aún más. Es la
“retroalimentación compensadora” del sistema que tiende a mantener
las cosas igual, con los mismos resultados. Por ejemplo en
determinados edificios donde el mismo se mantiene por cuota-partes
de los dueños comiencen a presionar al encargado del mantenimiento
debido a que el estado del edificio está deteriorándose. Este personal
en relación de dependencia se siente agredido con lo cual se defiende,
busca ayuda legal agravándose la situación. Ahora bien la pregunta
para el consorcio, ¿Realmente pueden los dueños seguir afrontando el
mantenimiento del edificio?, y la pregunta para el personal de
mantenimiento: ¿Pueden los propietarios o quieren, mantener el
edificio, para que valga la pena tener personal a cargo? , no son
abordadas.
¿Qué nos indica la contrafuerza que está haciendo este señor?
3. Los resultados mejoran antes de empeorar.
Lo sutil del punto 2, es que al presionar, por un momento los
resultados mejoran. Dicha presión en el corto plazo mejora. La
amenaza de pruebas o aplazos funcionan por un momento para el
maestro. Los alumnos mejoran su desempeño, pero luego vuelven a
caer en la misma apatía pero más intensa.
Las cartas documentos enviada al personal de limpieza surtieron su
efecto. El empleado se esmera más, hasta que la falta de recursos para
el mantenimiento vuelven a interferir en su desempeño, solo que
ahora dicho personal está dispuesto a resistir buscando la ayuda del
sindicato.
Estas fábricas al principio trajeron prosperidad.
4. El camino fácil lleva al mismo lugar.
El chiste del señor que busca las llaves del auto bajo el farol y no donde
las perdió indica que muchas veces se busca soluciones que ya se
conocen, más de lo mismo, en vez de buscar soluciones que están en la
oscuridad porque no se han descubierto ni buscado.
¿Será fácil porque no saca de ningún lugar?
5. La cura puede ser peor que la enfermedad.
El stress es aliviado con una copita, un poquito de opio y también sexo
desenfrenado. Pero este alivio hace que los problemas sigan, ahora con
gran daño personal en la autoestima, dignidad y salud.
Los gobiernos solucionan las tensiones sociales con subsidios
indefinidos que terminan ahogando el aparato productivo del país.
6. Lo más rápido es lo más lento.
La Naturaleza funciona al ritmo del gradiente de calor, luz, ondas
ultravioletas del sol. Hay que comprender a la perfección a qué ritmo
se deben efectuar los cambios
¡Cuántas veces el apuro empeora las cosas!
7. La causa y efectos no están próximos en el tiempo y espacio.
Es normal que pasen años, lustros y décadas entre los antecedentes y
las consecuencias. Cuando se descubrió el petróleo como combustible
de uso universal en el siglo 19, ¿quién se iba a imaginar de los
problemas que traería en la próxima centuria?
¿Cuánto tiempo pasó desde las primeras extracciones hasta el
problema creado por los combustibles fósiles?
8. Pequeños cambios pueden producir grandes cambios, pero es
necesario saber dónde apalancar.
El timón es muy pequeño, pero dirige la nave a donde el piloto quiera, si sabe manejarlo. “Miren también las naves; aunque son tan grandes e impulsadas por fuertes vientos, son, sin embargo, dirigidas mediante un timón muy pequeño por donde la voluntad del piloto quiere.” (La Biblia, Santiago 3:4, Nueva Biblia Latinoamericana)
Una ruedita mueve una pequeña palanca la cual mueve algo mucho más grande.
9. Se pueden alcanzar dos metas contradictorias.
¿Es posible bajar costos y tener buena calidad? Si se piensa como si se sacara fotos, instantáneas del momento, es imposible. Pero si se razona como en streaming o video es posible apalancar el timón aquí y allá y lograrlo.Por ejemplo si el maestro aburrido introdujera un método eficaz un día, un paseo educativo otro día y así sucesivamente vería como los estudiantes estudian por el placer de aprender y no por la nota.
Es posible solucionar problemas contradictorios y alcanzar metas contradictorias.
10.En la lógica sistémica uno dividido dos no es un medio.
Las divisiones jerárquicas y las burocracias particionan artificialmente los sistemas para que se crea que los problemas de un sector puedan ser solucionados solamente en ese sector. Por ejemplo se dividen las mega polis en varias ciudades independientes como si fueran distintas. Una ciudad importa problemas de otras ciudades cercanas que los exportan y viceversa.
Al dividir un plato, ¿tenemos dos platos?
11.¿Dónde está la culpa?
De nada sirve buscar un culpable (no se está hablando de conductas delictuosas obvias) porque no lo hay. El culpable del mal resultado es el sistema, que con su “retroalimentación compensadora” arroja los mismos resultados vez tras vez.Si se desean soluciones efectivas y eficaces es necesario revisar el sistema, la manera como se hacen las cosas.Con lo cual se ha vuelto a la “metanoia.”
¿No es un poco infantil buscar culpables?
