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COMO LA MEDICINA PREVENTIVA HARÁ QUE AUMENTEN NUESTROS
INGRESOS VETERINARIOS
MVZ. Marco Avellaneda
ProblemaDISMINUCION EN INGRESOS VETERINARIOS
Total 2005 2008 2010
Una vez al mes 11% 8% 8%
Una vez cada 2 o 3 meses
20% 14% 14%
Una vez cada 6 meses
23% 18% 29%
Una vez al año 19% 25% 19%
Menos de una vez al año
9% 9% 7%
Nunca 17% 25% 23%
Promedio (veces al año)
3.2 3.2 2.5
CANISCLUB Fuente Hospital Banfield
Causas
Servicios caros
Los médicos los regañan
Los médicos no saben
Los médicos no se dan a entender y los clientes no entienden bien las recomendaciones
Ahora los dueños buscan por internet
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Hechos
8 de cada 10 animales son adquiridos por impulso
En muchas ocasiones son regalados (cumpleaños, día del niño, navidad) sin consenso familiar
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Hechos
Si la relación mascota-propietario es mala o existen problemas de comportamiento no se dan los beneficios (ni en salud de las mascotas ni económicos para los veterinarios)
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ConsecuenciasINCREMENTOS EN PREVALENCIA 2006-2010
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Salud de la boca
Parasitos internos
Diabetes Parasitos externos
0
5
10
15
20
25
30
35
PerrosGatos
Fuente Hospital Banfield
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Resumen
Los dueños Nos necesitan y nos seguirán necesitando
Hay datos reales en nuestra pagina www.avellaneda.com.mx
Solución
Un fuerte lazo con la mascota se relaciona con un mayor nivel de cuidado veterinario
40% mas posibilidades de visitar al veterinario
Menos sensibles al precio
El cliente cumple con las instrucciones del veterinario
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Misión
Usar Medicina Preventiva
Crear relaciones más estrechas entre propietarios y mascotas
Mejorar nuestra capacidad de comunicación con nuestros clientes
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Medicina preventiva
Conocimiento de los factores predisponentes, perpetuantes y desencadenantes de las enfermedades
Recomendaciones especificas por raza, sexo, edad (braquicefalicos, razas gigantes, geriatricos, etc…)
Considerar la prevalencia de las enfermedades para enfocarnos en ellas
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Compruebe que entendio el mensaje
Debemos explicarlo de la manera más simple para que el mensaje se entienda, haciendo incapie en los costos (de salúd y económicos) si se presentan esas enfermedades y como la prevención evitara problemas mayores y más costosos
Los clientes deben estar enterados y conscientes para volverse más responsables
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Acciones
No debemos vender perros en nuestros locales
Las mascotas deben tener un alto nivel de socialización (he aquí la importancia de un buen destete (criaderos) y educación (escuelas de entrenamiento)
Difundir el concepto de dueño responsable y adopción de mascotas
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Acciones
Educación a la comunidad: Logre asociarse con Escuelas, Iglesias, Zoologicos, Parques, Boy scouts
Asociaciones de médicos para crear material de comunicación para los propietarios
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Acciones
Done a su comunidad: Una banca a un parque, un descuento adultos mayores
Apoyo directo con servicios en centros de adopción
Busque patrocinios de la industria y organice eventos en su comunidad
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Acciones
Asegurese que su clínica tenga presencia para alcanzar a sus clientes nuevos o actuales
Identifique los buenos clientes (con apego a su mascotas) de los malos clientes
Cree relaciones de honestidad con sus, Integridad y Respeto a su mascota
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Placas Canistag®
Ayudan a crear una buena relación Propietario-mascota
Ayudan a mantener una buena comunicación con sus “buenos” clientes
Pueden funcionar como “tarjeta de cliente frecuente”
Funcionan como expediente médico y de laboratorio
Obtiene publicidad GRATIS en internet
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¡Muchas Gracias!
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“COMO HACER CRECER MI NEGOCIO”
¿En que negocio estamos?
¿Por que mi negocio No crece?
Si mi negocio depende siempre de mi entonces no es un negocio es un
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