4 hoteles que han triunfado con el marketing de contenidos

El marketing de contenidos poco a poco se esta convirtiendo en un elemento esencial para el marketing online de los hoteles y todo lo relacionado a los viajes.

Los consumidores están buscando contenido de valor, interesante y relevante a la hora de planear sus viajes. Y hay que aprovechar esa búsqueda de contenido para ofrecer lo que buscan, de manera que ayudas a impulsar la marca y la personalidad de tu hotel, al mismo tiempo que los viajeros pueden encontrar en todo ese contenido un motivo para ir a tu hotel.

Cuanto más tiempo dediques a tu presencia online, mayor número de reservas vas a lograr generar. Es decir, un buen desarrollo de la estrategia de contenido permite atraer el perfil de cliente ideal a la web del hotel y generar un gran número de reservas.

¿Quieres ver cómo otros hoteles han empleado con éxito sus estrategias de marketing de contenidos? Antes de nada hay que comenzar con lo básico. Una estrategia de marketing de contenidos de una marca hotelera debe incluir estos tres elementos:

DeseoEl contenido de su hotel debe reflejar los deseos, necesidades e intereses de tus clientes potenciales.

UtilidadEl contenido debe ser relevante y ofrecer un valor tangible a tus lectores, proporcionando información que sirva de orientación y resuelva las dudas de los usuarios.

AspiraciónLa estructura de tu contenido debe reflejar el estilo e imagen de marca de tu hotel

Las siguientes directrices y ejemplos te ayudarán a dar forma a tu estrategia de marketing de contenidos y optimizarla correctamente. Y, como veras en algunos de estos ejemplos, NO tienes que crear todo el contenido por tu cuenta.

Adaptar el contenido a clientes específicos

¿Puedes identificar a tu público objetivo?

¿Son las parejas que buscan una escapada romántica? ¿Aventureros urbanos en busca de comedor y un montón de cosas que hacer? ¿Padres que viajan con sus hijos? O bien, ¿los viajeros de negocios?

Todo el contenido debe adaptarse a los intereses y necesidades de tus clientes objetivo y mantenerse consistente en la publicación.

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Por ejemplo, después de la decisión de centrar sus esfuerzos de marketing en el nicho de mercado de los viajeros de ocio y de negocios femeninos, Wyndham Worldwide ha creado un centro de contenidos exclusivamente para su público femenino. Hoy en día, ofrece blogs de viajes escritos por y para las mujeres, que incluyen las tendencias de planificación de viajes, consejos, asesoramiento sobre hoteles y viajes, encuestas y consejos de planificación de la boda.

Establecer un punto de vista diferente

Para mantener su reputación de clase mundial en experiencias de lujo, The Four Seasons Hotels & Resorts aprovecha el poder del marketing de contenidos bajo una marca destinada a este objetivo: La revista The Four Seasons.

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A través de diferentes plataformas se publica contenido especifico como historias de éxito de la marca, sugerencias de destinos, ofertas especiales, y recomendaciones.

Este es un ejemplo del tipo de marketing de contenidos que los hoteles pueden realizar con la dedicación y presupuesto correctos. Trata de imitar el formato de otras revistas de lujo, con editorial de primera clase y talento gráfico. Producido trimestralmente, esta brillante revista se coloca en cada habitación y trata de llevar a los lectores a su versión online.

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Haz tu contenido compartible

Hilton Hotels and Resorts creó una ingeniosa manera de divertirse y conseguir que profesionales soñaran sus próximas vacaciones, para atraerlos a los hoteles de la cadena Hilton y compartirlo todo en un solo lugar.

En asociación con The Onion, una web de noticias satíricas, Hilton creó el Centro de Atención Urgente de vacaciones, donde los usuarios pueden diagnosticar sus necesidades de vacaciones a través de actividades divertidas y obtener ‘recetas’ personalizadas de viaje para curar sus males.

Además de su contenido humorístico, 550 hoteles Hilton participan en Paquetes de escapada instantánea que ofrecen ofertas especiales y servicios adicionales para ayudar en su “recuperación”.

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Ofrece utilidad

El Hotel Marriott Renaissance ha orientado su estrategia de marketing de contenidos dando a los clientes lo que ellos realmente quieren: micro-locales, el conocimiento de información privilegiada. El hotel ha creado Renaissance Navigator, una web en torno a contenidos orientados por los servicios locales (tanto ofrecidos por el hotel y como por negocios de la zona) que ofrecen recomendaciones sobre la comida local , bebidas, música, tiendas, cultura y entretenimiento.

Para ello, Marriott se asoció con W-Cities, contenido editorial de viajes y entretenimiento que trabaja con hoteles, líneas aéreas y compañías de navegación para ofrecer guías de la ciudad y eventos cercanos. El hotel amplia el contenido de W-Cities con las recomendaciones locales y personales de los clientes en cada uno de sus 145 hoteles en todo el mundo.

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¿Quieres mejorar la reputación online de tu hotel? Nosotros podemos ayudarte La manera fundamental para mejorar la reputación online de tu hotel es ofrecer un servicio excepcional a tus clientes. Una animación hotelera de alta calidad puede suponer la diferencia entre un cliente simplemente satisfecho y un cliente que ha visto superadas sus expectativas y que está dispuesto a contarlo en Internet. Si quieres que te ayudemos a conseguir que la animación de tu hotel sea excepcional puedes solicitar una sesión de asesoramiento gratuita haciendo click aqui:

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