Análisis del consumidor

25/03/14 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

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DETERMINAR LOS FACTORES PSICOLOGICOS QUE INFLUYEN EN LOS ESTUDIANTES DE LA

UNIVERSIDAD CAPITAN GENERAL GERARDO BARRIOS SAN MIGUEL EN LA PREFERENCIA DE

DANNY CAFE


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Actualmente en los alrededores de la Universidad Capitán General Gerardo Barrios de San Miguel se han incrementado en los últimos años los locales que ofrecen diversidad de comida, a diferentes precios, lo cual da origen a una creciente competencia entre los mismos.


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OBJETIVO GENERAL

Conocer los factores psicológicos que influyen en los estudiantes de la Universidad Capitán General Gerardo Barrios San Miguel en la preferencia de Danny Café. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar la motivación de los estudiantes de la Universidad Capitán General Gerardo Barrios San Miguel para que prefieran consumir en Danny Café. Determinar la percepción que tienen los estudiantes de la Universidad Capitán General Gerardo Barrios San Miguel en relación al Comedor Danny Café.


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6JUSTIFICACIÓN

JUSTIFICACIÓN


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Entre las teorías relacionadas para realizar el estudio, se encuentran las siguientes:


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La teoría económica también conocida como teoría convencional de la demanda se construye sobre la base de una teoría del consumidor que lo considera individual, racional e interesado. Se supone que es a partir de sus preferencias y dado su ingreso y los precios de los distintos bienes que el consumidor escoge las canastas de bienes que desea y, para ello, procede a participar en el intercambio.


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Las técnicas del psicoanálisis y gran parte de la teoría psicoanalítica basada en su aplicación fueron desarrolladas por el neurólogo austriaco Sigmund Freud. Sus trabajos sobre la estructura y el funcionamiento de la mente humana tuvieron un gran alcance, tanto en el ámbito científico como en el de la práctica clínica.


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Hoy en día los negocios que se dedican a la venta de comida en los alrededores de la Universidad ofrecen variedad de platillos de los cuales los estudiantes tienen la opción de elegir el que más satisfaga sus necesidades.


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Método y tipo de estudioPara poder realizar la investigación acerca de los aspectos psicológicos que influyen en los estudiantes de la Universidad Capitán General Gerardo Barrios, San Miguel es necesario tener una base metodológica que respalde dicha investigación, para lo cual se optará por la utilización del método científico, procediendo a clasificarla como un tipo de investigación descriptiva. Descriptiva:Se pretende realizar una breve descripción del estudio que se llevará a cabo en relación a los aspectos psicológicos que determinan la preferencia de los estudiantes de la UGB, San Miguel, por consumir en Danny Café.


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POBLACIÓN:Este estudio tendrá como población a investigar a los estudiantes actuales de la UGB, San Miguel Población de la Universidad Capitán General Gerardo Barrios 2,094

MUESTRA:n = 179 (Aproximado)


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ANÁLISIS E

INTERPRETACI

ÓN DE LOS

RESULTADOS


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POBLACIÓN ENCUESTADA


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MUJERES HOMBRES

De 18 a 21 años 53 De 18 a 21 años 43

De 22 a 25 años 53 De 22 a 25 años 24

De 26 a 30 años 2 De 26 a 30 años 3

30 o más 0 30 o más 1

108 71

TOTAL DE ENCUESTADOS = 179

PREGUNTA Nº 1¿Con que frecuencia visita el comedor Danny Café? OBJETIVO:Conocer con que frecuencia los estudiantes de la Universidad Capitán General Gerardo Barrios, San Miguel visitan el comedor Danny Café


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PREGUNTA # 1

11.17%

21.79%

36.31%

30.73%

Todos los Días 2 veces a la semana

3 veces a la semana Otros

PREGUNTA # 1

11.17%

21.79%

36.31%

30.73%

Todos los Días 2 veces a la semana

3 veces a la semana Otros

PREGUNTA Nº 2¿Lo que consume en el comedor Danny Café satisface sus necesidades? OBJETIVO:Determinar si lo ofrecido por el comedor Danny Café satisface las necesidades de los estudiantes.


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PREGUNTA # 2

10.06%

89.94%

Sí No

PREGUNTA # 2

10.06%

89.94%

Sí No

PREGUNTA Nº 3

¿Qué aspectos le motivan para visitar el comedor Danny Café? OBJETIVO:

Identificar los aspectos que ejercen influencia en los estudiantes para que estos decidan visitar el comedor Danny Café.


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PREGUNTA # 3

2.41%

30.12%

13.25%13.55%22.89%

17.77%

Variedad de Platillos Precios

Ubicación Higiene

Ambiente Otros

PREGUNTA # 3

2.41%

30.12%

13.25%13.55%22.89%

17.77%

Variedad de Platillos Precios

Ubicación Higiene

Ambiente Otros

PREGUNTA Nº 5¿Los servicios que le ofrece el comedor Danny Café cumplen con sus expectativas? OBJETIVO:Identificar si los servicios ofrecidos en el comedor Danny Café cumplen con las expectativas de los estudiantes.


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PREGUNTA # 5

89.94%

10.06%

1 2

PREGUNTA # 5

89.94%

10.06%

1 2

PREGUNTA Nº 6Si su respuesta a la pregunta anterior es no, entonces ¿Qué expectativas esperaría satisfacer al visitar el comedor? OBJETIVO:Determinar cuales son las expectativas que los estudiantes de la UGB esperarían satisfacer al visitar el comedor.


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PREGUNTA Nº 8

¿Quiénes influyen en usted para tomar la decisión de consumir en Danny Café? OBJETIVO:

Identificar quiénes influyen en los estudiantes de la UGB San Miguel para que tomen la decisión de consumir en el Comedor Danny Café.


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PREGUNTA # 8

46.37%29.05%

24.58%

Amigos Compañeros Nadie

PREGUNTA # 8

46.37%29.05%

24.58%

Amigos Compañeros Nadie

PREGUNTA Nº 9

¿Qué aspectos influyen en usted para consumir el tipo de comida que ofrece Danny Café? OBJETIVO:

Determinar qué aspectos influyen en los estudiantes de la UGB San Miguel para consumir el tipo de comida que ofrece Danny Café.


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PREGUNTA # 9

38.55%49.72%

11.73%

Costumbres Familiares Adaptación a un Grupo de Amigos Otros

PREGUNTA # 9

38.55%49.72%

11.73%

Costumbres Familiares Adaptación a un Grupo de Amigos Otros

Se puede determinar que la población estudiantil tanto del sexo masculino y femenino visitan el comedor en su mayoría 2 veces a la semana. Se puede determinar que la población estudiantil de la Universidad Gerardo Barrios satisface sus necesidades al visitar el Comedor Danny Café, siendo la variedad de platillos el aspecto que más los motiva, por lo que consideran que el servicio ofrecido es bueno.


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HALLAZGOS

La mayoría de los estudiantes de la Universidad Gerardo Barrios están dispuestos a seguir consumiendo en Danny Café, debido a que los servicios ofrecidos satisfacen sus expectativas. Pero existe otro porcentaje que consideran la posibilidad de consumir en otro comedor. Los estudiantes en su mayoría son influenciados por su grupo de amigos para visitar el Comedor Danny Café.


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La frecuencia con que los estudiantes visitan el Comedor Danny Café es en su mayoría dos veces a la semana, obteniendo ésta un porcentaje del 36.31%, debido a que según lo expresado por este mismo porcentaje de estudiantes el comedor tienden a variar su menú durante la semana. Existe un 94.97% de los estudiantes encuestados que están dispuestos a seguir consumiendo en Danny Café debido a que ya se adaptaron al lugar y a la cercanía de éste. Además de esto, Los estudiantes están conscientes que lo consumido en el comedor sí les satisface sus necesidades, porque el lugar es limpio, existe variedad de platillos, la atención recibida es buena, encuentran lo que buscan, los precios son accesibles, hay buena preparación de los alimentos.


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CONCLUSIONES

Los estudiantes que no están satisfechos con lo consumido en Danny Café es debido a que dan muy poca comida, no les gusta la variedad de platillos que ofrecen y porque los alimentos contienen mucha grasa. Los servicios tales como la atención, la calidad de la comida y bebida que ofrece el Comedor Danny Café son evaluados como buenos, obteniendo un porcentaje del 53.63%; por lo tanto la mayor parte de los estudiantes consideran que sus expectativa esta siendo cumplidas.


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RECOMENDACIONES

Variar los platillos y las bebidas aparte de los que el comedor Danny Café pone a disposición de los estudiantes para que estos puedan visitarlo con más frecuencia y así poder satisfacer las expectativas de los consumidores que aún no están satisfechos. Brindar un mejor servicio en cuanto a la atención al cliente, la higiene del local y también de los alimentos.


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No descuidar el aspecto personal tanto de los propietarios como de los empleados, de manera que contribuya a mejorar la imagen del comedor; es decir que se debe utilizar el vestuario adecuado para el tipo de trabajo que desempeñan. Mejorar el ambiente del comedor, para que los consumidores se sientan bien al momento de ingerir sus alimentos, entre los cuales se puede mencionar: aclarar el polarizado de las puertas y ventanas del local, cambiar el color de las paredes interiores, mantener siempre una ventilación adecuada.


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GRACIAS POR SU

ATENCIÓN

PRESTADA


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