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CASOS DE EXITO

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“Con TACTICA CRM & ERP achicamos el costo de la gestión comercial”

WEISZ INSTRUMENTOS DEJO DE UTILIZAR SU VIEJA BASE DE DATOS EN ACCESS PARA PASAR A TACTICA CRM & ERP, DONDE CONCENTRA TODO SU CIRCUITO COMERCIAL.ADEMAS, PUEDE HACER SEGUIMIENTO DE COTIZACIONES, OBTENER REPORTES PARA EL ANALISIS DE LA GESTION, Y TODO ESO EN MENOR TIEMPO, CON MENOS PERSONAL Y MAYOR CELERIDAD Y CONFIABILIDAD DE LA INFORMACION.

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El desafío

Weisz Instrumentos necesitaba contar con un sistema que le ofreciera herramientas para el análisis de la información comercial. Si bien la empresa contaba con una base de datos en Access, a partir de la cual podía generar las cotizaciones y registrar las facturas, no tenía la posibilidad de hacer un seguimiento ni de obtener datos que ayuden a la gestión del negocio. “Teníamos una aplicación que habíamos desarrollado nosotros en Access, que era nuestra famosa base de datos. Así, una vez que teníamos una cotización y luego llegaba la orden de compra, se confirmaba sobre esa base de datos y se registraba la factura y el remito” cuenta Ricardo Weisz instrumentos.

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WeiszWeisz es una empresa Argentina que fabrica instrumentos de medición (temperatura, presión, y caudal).

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Pese a que muchas veces los procesos se hacían lentos, la base de datos funcionaba. Pero, sin embargo, Weisz sabía que tenía que implementar un cambio. “Queríamos sacarle más provecho a toda la información que se va recopilando”, dice el directivo.


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La solución

“Habíamos comprado TACTICA CRM & ERP hace bastante tiempo pero sin haberlo implementado nunca. Lo tuvimos muchos años antes de empezar a utilizarlo por una cuestión de temor a la complejidad que significa cambiar de una forma de trabajar a otra” recuerda Weisz, hasta que un día dijo “basta, si tenemos este software acá usémoslo. Así empezamos y la verdad que estamos muy satisfechos de lo que nos ha ido aportando porque simplifica muchísimo la operatoria”.

De esa manera, la compañía fue abandonando en forma gradual su viejo sistema en Access para pasar a un CRM integral. En el proceso de transición, descubrieron que solo era cuestión de adaptarse a la nueva herramienta, ya que no presentaba dificultades para la configuración. “TACTICA CRM & ERP es sumamente versátil, es muy amigable, pero pasar de un sistema a otro nunca termina siendo fácil porque es mucho lo que hay que migrar y hay que hacerlo todo junto. Entonces, es mucho lo que se moviliza en la

Weisz es una empresa Argentina que fabrica instrumentos de medición (temperatura, presión, y caudal).



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estructura y a todos nos da un poquito de miedo ese cambio, pero fue más un temor nuestro que una dificultad real encontrada” explica Ricardo Weisz.Además, el vicepresidente de Weisz Instrumentos destaca “la muy buena atención que hay a las consultas” y el hecho de disponer de una persona asignada “o de tener siempre alguien a quien poder hacerle una pregunta sobre cómo implementar, cómo reinstalar una versión, etc, lo que habla bien no solo del producto sino del servicio asociado, ya que hay muchos productos buenos que terminan siendo muy mal soportados, que no es el caso de TACTICA CRM & ERP”.

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Los Resultados

A la hora de evaluar los beneficios obtenidos con la implementación de TACTICA CRM & ERP, Weisz no duda en afirmar que “el costo de la gestión comercial se redujo”. Según explica el directivo, antes de implementar TACTICA CRM & ERP había 9 personas relacionadas a la administración del área de ventas, que estaban únicamente dedicadas a realizar cotizaciones. “Hoy, con la mitad de esa gente, tengo muchos más niveles de cotizaciones diarias, mejor seguimiento, y además tienen tiempo libre para dedicarse realmente a lo que es la tarea de ventas, ya que pueden estar en la calle en contacto directo con el cliente”.




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Otra de las situaciones que se presentaba con el sistema de base de datos en Access era que la empresa no podía asociar una cotización a un código de producto, de manera que era imposible después obtener algún tipo de información o estadística sobre las ventas realizadas. “En cambio, desde hace ya un tiempo, todo elemento nuevo que se cotiza se codifica en TACTICA CRM & ERP para luego poder tener una información más completa. Con lo cual hoy estamos en un 99% de lo cotizado con elementos que fueron codificados” señala Weisz.

De esta manera, el vicepresidente de Weisz Instrumentos afirma que pudieron descartar por completo el sistema anterior. “Nuestra vieja base de datos que administraba las cotizaciones se utilizaba para generar órdenes de fabricación interna, que eran las que después se distribuían entre los distintos sectores que intervienen, como mecanizado, armado, soldadura, estampado, etc, para programar sus tareas. Hoy todo eso también lo estamos haciendo a través de TACTICA CRM & ERP así que estamos encontrando la manera de ir sacándole cada vez más provecho”.

Como proyección a futuro, Weisz espera también implementar TACTICA CRM & ERP para llevar adelante la facturación y el seguimiento de cobranzas, que hoy realiza en otro sistema. “Pero la idea es que lentamente la parte administrativa vaya ensayando TACTICA CRM & ERP para saber si satisface sus necesidades y así

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pasar directamente a una sola herramienta”, resume el vicepresidente.Cuando llega el momento de sacar una conclusión sobre la herramienta, Weisz no ahorra elogios. “Fundamentalmente TACTICA CRM & ERP provee rapidez y velocidad para generar una oferta, y la posibilidad de hacer el seguimiento después, que muchas veces es lo más difícil o lo más útil. Antes nosotros teníamos la certeza de que habíamos ganado una oferta o que habíamos perdido, o quizá nunca sabíamos si habíamos perdido, en cambio ahora podemos saber si perdimos por qué fue, si estábamos más caros, si el cliente eligió otra marca, es decir que se va aumentando la cantidad, la calidad y la confiabilidad de la información que vamos teniendo para hacer una evaluación en la gestión comercial mucho más seria y fructífera”.

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ACERCA DE WEISZ:

Su principal actividad es la fabricación de instrumentos de medición, como termómetros, manómetros, sensores de temperatura, y elementos primarios de caudal. Además, posee un laboratorio de calibraciones que presta servicios a terceros y una división de ingeniería a través de la cual realiza obras y proyectos orientados a la medición y automatización. En su planta principal, en Buenos Aires, trabajan 84 empleados, y además posee una oficina en Neuquén con dos empleados, y una sucursal en Venezuela operada por cuatro personas.


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