INSTITUTO TECNOLOGICO DE MATEHUALA.

CUESTIONARIO DE MERCADOTECNIA ELECTRONICA

PROFESOR: Navarro Torres María Guadalupe

ALUMNO: Eduardo Díaz Medina

MATERIA: MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL.

GRUPO: 6“A”.

UNIDAD 1

1. ¿A QUE LE LLAMAMOS MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA?

El Marketing electrónico son las campañas de publicidad por correo electrónico sobre

contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal, empresarial o

institucional. También es conocido como e-mail marketing, y representa una poderosa

herramienta de marketing directo que presentan una serie de ventajas: - Ahorro en

costes, -Ahorro en tiempo, -Gran capacidad de segmentación: Permite dividir el público en

una base de datos y aplicar estrategias o mensajes concretos a cada división. -

Interactividad: Permite personalizar los mensajes en los que el destinatario puede

interactuar.

Anaid (2012 5 septiembre) Mercadotecnia electrónica http://itvh-ahc-mercadotecnia-

electronica.blogspot.mx/

· La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que

permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos,

principalmente Internet.

La Mercadotecnia Online, es usada por las empresas, para llegar un público masivo, y de

ésta manera, poder captar y fidelizar nuevos clientes.

(© Copyright. 2010.) Marketingelectronico.com

http://www.mercadotecniaelectronica.com.mx/mercadotecnia-electronica.html

Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y

servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo

masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la

utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs.

Wikipedia la enciclopedia libre (1999-2013) Wikipedia

http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet

CONCLUSION:

La mercadotecnia electrónica es una herramienta muy útil para promoción de ventas,

servicios y productos que se brinda a las personas y al estar en internet con tan solo un

clic está al alcance de muchas personas la mercadotecnia electrónica es una idea original e

innovadora que sin duda ha beneficiado a muchas empresas que buscan ser las más

competentes en el mundo del marketing y pues utilizando esta herramienta ha podido

innovarse y seguir en la competencia de ventas.

2. ¿QUÉ ES UN COMERCIO ELECTRÓNICO?

Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse como

la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a

todas las actividades de las empresas.El comercio constituye el intercambio de productos

y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como

una de las actividades esenciales de cualquier negocio. Por lo tanto, los negocios

electrónicos o el comercio electrónico se centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las

relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas.Los métodos utilizados

en los e-business permiten conectar los sistemas de tratamiento de datos de las empresas

de manera más eficiente y flexible, para trabajar más estrechamente con sus proveedores

y socios, y para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.

(Jorge Alonso Vizcarra, 6 de septiembre del 2012)

El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades comerciales

en línea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de

transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente

en lugar de por intercambios físicos o el contacto" físico directo El comercio electrónico es

normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier

transacción que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar género o

servicios a través de un network. computadora-mediado Aunque popular, esta definición

no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y

revolucionario fenómeno comercial. Se refiere normalmente asociados a la compra y venta encima de internet, o dirigiendo

cualquier transacción que involucra el traslado de la propiedad o derechos para usar

género o servicio a través de un network computadora mediano aunque popular.

(Álvarez, De María, 2011)

CONCLUSIÓN:

El comercio electrónico es el uso de comunicaciones electrónicas y la tecnología de la

informática digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las

relaciones para la creación de valor entre las organizaciones, y organizaciones

individuales.

4. PRESENTA UN ANÁLISIS FODA DE LA UTILIZACIÓN DE INTERNET:

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:

Los clientes son más

fáciles de encontrar y

llegar a ellos. Pocas

empresas venden

productos que atraen a

todo el mundo. La mayoría

de los productos están

diseñados hacia un

mercado en específico,

como los adolescentes y

profesionistas

Internet es un canal

de comunicación, no

tiene costo editorial al

colgar una información,

no tiene costo de

distribución, tiene

audiencia pre activo,

global y bien informado,

es interactivo, es

accesible globalmente de

forma continua

DEBILIDADES: AMENAZAS:

Las tecnologías

disminuyen los costos de

cambiar de proveedor.

Las tecnologías de

internet disminuyen los

costos de proveedor. Un

comprador que adquiere

un bien, sea uno un

consumidor final, puede

tener costes asociados a

cambiar al proveedor y

tiene que dedicar tiempo y

esfuerzo a adaptarse a las

especificaciones del

nuevo procesador.

Fraude con tarjetas de

crédito. La venta en línea

pone en riesgo el

cumplimiento de no pagar

pedidos fraudulentos,

Las empresas que no

comprendan el fenómeno

de internet serán

devoradas por sus

competidores o sustitutos

más despiertos como

medio comercial web

CONCLUSIÓN:

El internet tiene muchas ventajas pero más debilidades para mi es una desventaja con el

simple hecho de la tarjeta de crédito ese es un riesgo demasiado grande es mejor una

transacción atreves de un Oxxo es más segura que poner a disposición tu tarjeta de

crédito para mí las compras por internet son muy útiles pero hay muchos estafadores y

uno tiene que estar al pendiente de todo pero para las empresas es muy útil para dar a

conocer sus productos pero si una empresa no se actualiza constantemente puede llegar

a la quiebra.

5. COMERCIO ELECTRÓNICO:

El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades comerciales

en línea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de

transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente

en lugar de por intercambios físicos o el contacto" físico directo El comercio electrónico es

normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier

transacción que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar género o

servicios a través de un network.3 computadora-mediado. El comercio electrónico es el

uso de comunicaciones electrónicas y la tecnología de la informática digital en las

transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de

valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales

Alma Lizet Álvarez corral (2012 29 noviembre) Mercadotecnia electrónica

http://alizet.blogspot.mx/

El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la

Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o

intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación.

Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos

por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por

internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo,

es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de

prácticas comerciales fraudulentas.

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR- ALGUNOS DERECHOS RESERVADOS (©

2012) Profeco

http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en

inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios

electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se

aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el

Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la

World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta

de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios

electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

Wikipedia la enciclopedia libre (1999-2013) Wikipedia

http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

CONCLUSIÓN:

Mi idea de comercio electrónico es similar a la de negocio electrónico pues ofrece lo

mismo un servicio una venta y trato con proveedores y sobretodo el ofrecer un buen

servicio al usuario para que pueda encontrar y comprar el producto que se buscaba y así

satisfacer sus necesidades.

6. CUADRO COMPARATIVO:

E-Business E-Commerce E-Marketing

Diferencias: Es una actitud empresarial a favor del uso de la tecnología de Internet opuesta a la actitud tradicional de definir negocios en el ámbito tradicional en donde los procesos se orientan desde y para Internet. Solicitan de la empresa una actitud de investigación de perfiles, canales nuevos y de la influencia de dicha tecnología en los colaboradores y sistemas a utilizar.

Diferencias: Alude a la actividad del negocio en sí misma, dentro de Internet, más no a la actitud de la empresa con respecto de la tecnología. Consiste en la ejecución vía selección de medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones, vinculaciones comerciales o similares tanto como en la definición de enfoque de perfil objetivo, esta vez, llamados usuarios.

Diferencias: es la traducción del "Marketing tradicional" en términos de Internet, donde es necesario añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicación, para establecer conceptos que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de E-Commerce, y con una orientación "E-Business". Es viable decir que el E-Marketing debería preparar el camino de nuestras acciones para establecer nuestros procedimientos empresariales en Internet.

Relación: usa internet Ventas Usa Marketing

Relación: usa internet Ventas Usa Marketing

Relación: usa internet Ventas Usa E-Business y E-Commerce

CONCLUSIÓN:

Leí tiene cosas que se relacionan en la búsqueda de información que ice tiene más

diferencias y se encuentran en el buscador por las diferencias entre los 3 pero en las

mismas referencias observe que se parecían por que usan las mismas herramientas y

dependen de una de la otra.

7. OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE INTERNET:

Como oportunidad con el internet puedes buscar y encontrar todo lo que necesites

Organización de eventos, Información sobre enfermedades, Transferencias bancarias,

Mirar video, Escuchar música, imágenes etc. esto es solo con un clic y abre un mundo

lleno de información

El internet ha facilitado el trabajo de las persona, te ayuda a comprender información de

lo que crees imposible encontrar, y aunque existen otras formas para encontrar

información de dónde comprar algún artículo, o ejecutar actividades como las ya

mencionadas el humano prefiere la comodidad y busca en internet para hacer más

sencillo el trabajo. Existen también redes sociales que ayudan a informarte de una

manera más rápida con tus amigos y familiares. Distribuir fotos y videos con la gente que

conoces y todo se hace más divertido.

Gracias al internet las oportunidades en trabajo, información, comunicación, etc. se nos

han ido posibilitado con un solo clic.

Pero también no debemos olvidarnos de los riesgos que nos puede traer el internet, al no

manejarlo de manera responsable algunas de las situaciones más sobresalientes de

problemática por el internet lo son el

cyber-bullying, material que está abierto a toda clase de público siendo que son páginas

para mayores de 18 años, robo de páginas, proporciona datos personales si no se tiene la

precaución de configurar para que no vean esta clase de información etc.

CONCLUSIÓN:

En lo personal debemos aprender a utilizar el internet de una manera responsable,

porque, si bien es muy fácil subir, publicar videos, fotos, artículos, etc. tenemos que saber

que no podemos dejar que todo el mundo pueda acceder a lo que nosotros hacemos. Un

ejemplo son las redes sociales que aún no se toma conciencia de respetar el contenido

ajeno

9. ¿QUÉ ES LA WORLD WIDE WEB?

La WWW es una forma de ver toda la información disponible en Internet como un

continuo, sin rupturas. Utilizando saltos hipertextuales y búsquedas, el usuario navega a

través de un mundo de información parcialmente creado a mano, parcialmente generado

por computadoras de las bases de datos existentes y de los sistemas de información".

Según su propio creador, Berners-Lee, la Web es un sistema que presenta las siguientes

características:

1) Hipermedial: en la Web podemos manejar información multimedia y navegar a través

de ella.

2) Distribuido: a diferencia de las antiguas y enormes bases de datos que concentraban la

información físicamente en un único lugar, la Web es un sistema compuesto por miles de

servidores localizados en cientos de ciudades del mundo que están interconectadas entre

sí.

3) Heterogéneo: por ser un servicio relativamente nuevo, la Web tiene la ventaja de poder

reunir servicios y protocolos más antiguos (como Gopher, los News, FTP, e inclusive el

correo electrónico), de modo tal de presentar la información desde un único programa

cliente.

4) Colaborativo: ésta es una característica sustancial y la que posiblemente le haya dado el

mayor empuje a su crecimiento, ya que cualquier persona, en cualquier parte del mundo,

puede agregar información a la Web para que luego pueda ser consultada por el resto de

los usuarios.

http://www.educoas.org/portal/bdigital/contenido/valzacchi/ValzacchiCapitulo-

2New.pdf#page=1&zoom=auto,0,800

La Web es un hipertexto de escala planetaria puesto que cualquier usuario puede poner

su página en la red y establecer enlaces a cualquiera de los documentos disponibles en

ella. La Web es un sistema hipertextual preparado para recorrer diferentes páginas web

dispuestas en servidores accesibles desde cualquier ordenador conectado a Internet y

enlazadas unas con otras conformando una estructura similar a la de la tela de araña,

típicamente, Las páginas web se enlazan unas a otras dentro de cada hiperdocumento o

sitio web y pueden conectarse a otros hiperdocumentos o sitios web llevando al usuario

de un servidor a otro sin necesidad de teclear ninguna ruta.

En la Web, cada nodo es una página, y cada palabra remarcada (puede ser con

determinado color o subrayada) representa la entrada de un enlace. La Web también

permite relacionar documentos multimedia (imágenes, sonidos, vídeo, etc.) y recursos

residentes en múltiples servidores mundiales y ofrece un nuevo y más extenso medio para

estudiar las consecuencias del hipertexto convertido en hipermedia.

María Jesús Lamarca Lapuente 8septiembre 2012

http://www.hipertexto.info/documentos/web.htm

CONCLUSIÓN:

Es una creación tecnológica que ha ayudado mucho a las personas en la búsqueda de

información y servicios, tales como comprar cualquier tipo de artículos creación de

programas, para mirar videos escuchar música etc. ha facilitado la comunicación entre

personas y es una gran herramienta que se es utilizada en las empresas.

10. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO?

Business to Business (B2B):

Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales, o sea, de empresa a

empresa;

Business-to-consumer o business-to-customer (B2C)

Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el

consumidor final;

Consumer to Consumer (C2C)

Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de

bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro

consumidor final, sin intermediarios;

Government to consumers (G2C)

Comercio entre gobiernos, provincial, federal o municipal y consumidor, por ejemplo, el

pago de impuestos, multas y tarifas públicas;

Government to Business (G2B)

Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a través de

internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.

Informática-Hoy Copyright © (2007-2012)

http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Tipos-de-Comercio-

Electronico.php

De empresa a empresa, EaE

Las transacciones de comercio electrónico suceden entre dos empresas. La actividad EaE

no es nueva, pero Internet ha cambiado la forma en que todo resulta en una transacción.

Este tipo de transacciones se maneja generalmente con líneas de crédito y las empresas a

menudo tienen relaciones duraderas con las demás. El vendedor tiene la responsabilidad

de determinar la solvencia del comprador.

De la empresa al consumidor, EaC

Las transacciones tienen que ver con clientes que compran productos y servicios de las

empresas a través de Internet. Las compras en línea han aumentado significativamente en

los últimos años... Las transacciones de comercio electrónico EaC no están estrictamente

relacionadas a las compras al por menor. Muchos clientes adquieren un seguro de salud,

seguro de auto y otros productos similares en línea. Una de las razones de la popularidad

del comercio electrónico EaC es que los consumidores disfrutan de la comodidad de

comprar productos y servicios en línea.

De consumidor a consumidor, CaC

La actividad de comercio electrónico es más reciente, y por lo general requiere una

empresa que haga de intermediaria La forma en que funciona es mediante las compañías

que tienen productos para vender los enumeran a través de un sitio de terceros. Los

consumidores que buscan comprar productos, visitan el sitio y buscan los productos

disponibles. El consumidor compra el producto y el vendedor es responsable de

entregarlo. El negocio que hace el intermediario por lo general requiere una tarifa de

transacción, ya sea del vendedor o del comprador.

Del consumidor a la empresa, CaE

Las transacciones se realizan cuando una empresa coloca un trabajo en línea y las

empresas hacen sus ofertas al proyecto. Las empresas con experiencia en diseño web

presentarán propuestas de oferta para el consumidor. El consumidor elige una empresa,

se somete el acuerdo sobre el pago a la misma y espera a la entrega de dicha página. Las

empresas licitadoras actúan como intermediarias para verificar el pago y la entrega de

servicios.

El comercio móvil

Tiene que ver con transacciones comerciales que tienen lugar a través de teléfonos

móviles. Muchas tiendas ofrecen aplicaciones de software móvil para comprar artículos y

hacer que se envíen. Otra operación común del comercio móvil es la banca móvil. Los

consumidores pueden consultar saldos de cuentas, transferir fondos y mirar a la actividad

bancaria de forma móvil.

Rose Johnson Marzo 2011

http://www.ehowenespanol.com/5-tipos-principales-comercio-electronico-info_196480/

CONCLUSIÓN:

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera

extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta

manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de

fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet,

etc. La mayor parte consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas

y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en

la adquisición de artículos virtuales

11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea?

Una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la

floreciente Internet. Cada vez más, lo investigadores de mercados están recabando datos

primarios a través de investigación de mercados en línea: encentas por Internet y sesiones

de grupo en línea. Aunque la investigación en línea promete mucho, y algunos analistas

predicen que Internet pronto será la herramienta de investigación de mercados primaria,

otros son más cautelosos.

A medida que aumenta el número consumidores conectados a Internet, también aumenta

el número de mercadólogos que realizan sus investigaciones en la Web.

La investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las encuestas y

grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas más obvias son la velocidad y la economía.

Los investigadores en línea por lo regular terminan sus estudios en línea más rápido.

Otra de las ventajas es que la Investigación por Internet es relativamente económica. Los

participantes pueden inscribirse en un grupo de enfoques desde cualquier lugar del

mundo, se eliminan costos de viaje, alojamiento e instalaciones. En cuanto a las

encuestas, el Internet elimina casi todos los costos de correo, teléfono, salarios, mano de

obra e impresión. El costo de la Investigación de mercados por la Web, puede ser desde

1'% hasta 80% menor.

Las encuestas y grupos de enfoque en línea también son excelentes para llegar a los

inaccesibles, como: los públicos adolescentes, solteros, acomodados e instruidos, que a

menudo son evasivos; también es muy útil para llegar a doctores, abogados,

profesionales, personas a las que sería muy difícil llegar porque no les interesa participar

en encuestas.

Considerando todas estas ventajas y todo lo que las empresas se pueden ahorrar, cada vez

más empresas están desplazando su investigación a la Web.

Sofía Fuentes18th Septiembre 2012 investigación de mercados en línea

http://sofiafsitscc.blogspot.mx/2012/09/13-investigacion-de-mercados-en-linea.html

CONCLUSION:

Las empresas actualmente deben estar más atentas a: las actividades de la competencia,

que este al día en adelantos industriales, así analiza nuevas oportunidades de negocios o

procure una alianza estratégica con otra empresa en el extranjero por eso ejecutar

investigaciones en línea les ayuda a mantenerse más al día y no quedarse en el confort der

lo mismo siempre y así innovar cada vez que exista una nueva tendencia y con la

investigación se pueden dar cuenta que es lo que le falta para poder innovarse y estar al

día.

12. ¿QUE BUSCADORES SE RECOMIENDA EN LÍNEA?

• Principales herramientas para optimizar la investigación de mercados

• 1- Para analizar tendencias

• Google dispone de varias herramientas gratuitas que muestran la variación en los

términos de búsqueda utilizados por los usuarios en el buscador.

• - Google Trends: es un servicio corporativo para visualizar la evolución de una

palabra clave o término de búsqueda, tanto en el propio buscador de Google como

en las noticias publicadas en medios de comunicación de todo el mundo. Esta

especie de ‘buscador de tendencias’ permite segmentar por países y por

años. Google Trends también cuenta con una opción para analizar la evolución de

una página web a lo largo del tiempo. De esta forma, a pesar de no ofrecer datos

oficiales de visitas, la herramienta permite hacerse una idea del rápido crecimiento

o declive de un sitio web respecto a otro. Además, para una búsqueda dentro de

un país, muestra las regiones y ciudades desde donde el término se ha buscado de

forma más representativa.

• - Google Insights: esta herramienta de investigación de mercados está orientada a

mostrar las estadísticas de búsquedas a lo largo del tiempo. Google Insinghts es

una herramienta más potente que Google Trends.

• Twitter dispone de diversas aplicaciones destinadas a analizar tendencias para

permitir un rápido y sencillo análisis de la información.

• - Trendmap: una herramienta que permite visualizar sobre un mapa las palabras

más utilizadas en tiempo real en diferentes regiones del mundo.

• - Tendistic: muestra la evolución de los diferentes hashtags o palabras claves

utilizadas por los usuarios a lo largo del tiempo.

• - A World of Tweets: muy útil para conocer, de un vistazo y en tiempo real, las

zonas más activas en la publicación de mensajes en cada momento.

Follow the hashtag: una herramienta que muestra a los usuarios más activos en el

empleo de una palabra clave determinada en las últimas horas, hasta un máximo

de 1.500 tweets publicados con esa palabra clave.

• Facebook también dispone de varias herramientas destinadas a facilitarnos el

análisis y la comprensión de la información de nuestra página web.

• - Crowdbabble: es una aplicación que nos permite analizar nuestra página en

Facebook. El principal valor añadido de Crowdbabble es que permite analizar y ver

las interacciones de los usuarios en nuestra página en tiempo real.

• - Open Facebook Search: un buscador que nos permite encontrar aquellas

conversaciones que son públicas en Facebook. Gracias a esta aplicación podemos

acceder a aquellos comentarios en los que es mencionada nuestra marca u otra

palabra relevante para nuestra empresa

(Omar Rodríguez 24 de noviembre de 2013 )

http://blog.ozongo.com/investigacion-de-mercados/

CONCLUSIÓN:

Es la búsqueda de mercado hay infinidad de buscadores pero los que más mencionan son

las aplicaciones de Google y Facebook porque horita son los buscadores más conocidos

por los usuarios y es más fácil buscarlos por estos medio ya que si buscamos algo en estos

2 buscadores nos aparecerá por la publicidad que poseen y muchos usuarios se basan en

los comentarios que hacen en estos sitios y si ben k lo comentarios son buenos de las

empresas tendrán más compradores solo por el hecho de verlo en estos buscadores y a

ellos les sirve para su publicidad y cuantas estrellas le dan las personas es en lo primero

que se fijan.

13. ¿Cuáles son las tendencias del e-Marketing?

En los años 90, con el boom de Internet, se popularizó el uso del email –el cual

rápidamente se incrustó en la mercadotecnia, y para 1995 ya había superado al correo

ordinario. En los últimos años y con la proliferación de las redes sociales muchos

pronosticaron el fin del email marketing.

Expertos en la materia como Peter Ghali, sugieren cinco tendencias acerca del email

marketing en 2013:

1. Email marketing seguirá siendo eficaz

Con el aumento de la popularidad de la social media, muchos predijeron la desaparición

de email marketing. Sin embargo en 2012, los vendedores utilizaron esta herramienta

como parte central en sus presupuestos de mercadotecnia, el cual en muchos casos

aumentó. Los mercadólogos han encontrado que el correo electrónico es una manera

eficaz para crecer y retener a los clientes.

2. Email marketing y social media

Las redes sociales y el email marketing actualmente van de la mano. Es ya un lugar común

para los mercadólogos agregar botones de redes sociales para compartir sus mensajes de

correo electrónico, así como utilizar el email marketing para incrementar sus propios

seguidores en las redes sociales. La ventaja de combinar el correo electrónico y con social

media marketing es que le da a sus suscriptores la oportunidad de escucharlo de la

manera en que ellos quieren hacerlo.

3. El usuario móvil en la estrategia de email marketing

Los smartphones son en muchas ocasiones, el primer lugar donde la gente (los clientes

reales y potenciales) lee sus mensajes de correo electrónico, tendencia que se incrementa

exponencialmente. En este sentido es preciso diseñar materiales que sean compatibles

con todas las plataformas móviles y visibles en todas las pantallas a las que tenga acceso

el target.

4. Obtener engagement es cada vez más importante

Mientras muchos mercadologías buscan centrar sus esfuerzos por incrementar su número

de envíos (como debe ser), 2013 se volverá todavía más crítico en la creación de un

engagement que permita que las estrategias de email marketing sean efectivas. Los

consumidores se enfrentan a las bandejas de entrada saturadas, por lo que tendrá

mercadólogos y los diseñadores tendrán que establecer una relación más fuerte con sus

suscriptores para que su mensaje destaque. Actualmente, muchos programas de correo

electrónico (Gmail, Yahoo!, etc.) están añadiendo herramientas para ayudar a los usuarios

filtrar los mensajes que no son importantes por lo que será imprescindible aumentar el

enfoque en la participación de usuarios a través de aperturas de correo y clics.

5. Centrarse en aumentar el contenido

La esencia del éxito del email marketing radica en la entrega de valor a los suscriptores. En

2013, mercadólogos y diseñadores de email marketingtendrán que evaluar sus estrategias

de entrega de contenido para buscar aumentar sus tasas de conversión.

Rápido, efectivo, masivo.

http://www.neored.mx/neoblog/conoce-las-5-tendencias-del-email-marketing-para-este-

2013

Según Brennan Carlson, vicepresidente de productos y estrategia de Lyris, hay 6

tendencias que determinarán el futuro del e-marketing:

1. Mundo multi-tecnológico. El consumidor está muy conectado a distintos dispositivos

constantemente. Debido a esto los ‘marketeros’ tienen que preocuparse del diseño de

respuesta de los correos electrónicos para que los usuarios se sientan satisfechos

independientemente del dispositivo que usen.

2. Email y redes sociales. Los ‘marketeros’ pueden usar las redes sociales para impulsar

inscripciones a las listas de correo electrónico, ya que se ha detectado que los incentivos

como ofertas y descuentos promueven que los usuarios compartan contenidos.

3. Compromiso basado en la entrega. Hay que aumentar la relevancia para que los

usuarios vean los emails y estos no pasen a la carpeta de “spam” como ocurre en Yahoo! y

Gmail cuando el destinatario no lo ha abierto.

4. Basado en la localización marketing. Tiene un gran alcance, ya que permite atraer

clientes en tiempo real. Mediante la creación de programas check-in, existe la posibilidad

de promover otros productos y servicios en función de donde se encuentre el usuario.

5. Canal de uno. Debe haber una buena estrategia que lleve a los usuarios de un canal a

otro y no pensar en la estrategia multicanal que no sea vista como individual, que no

confunda a los usuarios y los invite a participar.

6. Contenidos inteligentes. Los ‘marketeros’ pueden usar su base de datos para que el

usuario pueda disponer de un contenido personalizado, pero haciendo una clara distinción

en la industria de los mensajes inteligentes y los que no lo hacen.

6 tendencias que determinarán el futuro del email marketing. (2013). Recuperado de

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/e-mail-marketing/6-tendencias-que-

determinaran-el-futuro-del-email-marketing/

CONCLUSIÓN:

Las tendencias y conceptos evolucionan continuamente el e marketing, es un sector que

se caracteriza por su perfil innovador y donde las inversiones son cada día más

importantes, nacen nuevas tendencias y conceptos como propuesta alternativa y las

nuevas tendencias del Marketing que demuestran efectividad y resultados positivos,

terminan por imponerse y convertirse en auténticos modelos estratégicos que pueden

incluso generar la aparición de nuevas empresas y profesionales especializados.

14. SISTEMAS BASADOS EN EL PAGO ELECTRÓNICO:

Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos

electrónicos para las transacciones en línea a través de internet.

Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre

compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una

entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza fundamental en el

proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico

Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas de pago o

TPV virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero electrónico y los sistemas

que se conectan directamente con la banca eletrónica del usuario.

El comercio electrónico por Internet se ofrece como un nuevo canal de distribución

sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del año, y

esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local, horario,

infraestructura,

Tipos de Sistemas de pago electrónicos

Los sistemas de pago empleados en Internet pueden englobarse en varias categorías:

Cajeros Electrónicos

Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en

unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algún código alfanumérico

asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las

entidades.

Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado)

El concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de definir en un medio tan extenso

como el de los medios de pago electrónicos (EPS). A todos los efectos se definirá el dinero

electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma electrónica. Este

dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. El dinero electrónico se

usará para pequeños pagos (a lo sumo unos pocos miles de euros).

El dinero electrónico puede clasificarse en dos tipos:

Dinero on-line:

Exige interactuar con el banco (vía módem, red o banca electrónica) para llevar a cabo el

pago de una transacción con una tercera parte (comercio o tienda online). Existen

empresas que brindan esta triangulación con los bancos como SafetyPay o PayPal,

también existen divisas comerciales puramente electrónicas como e-gold y las que

combinan varias formas de pago como Neopago, además debemos incluir aquellas

plataformas de pago que funcionan sobre una plataforma móvil, lo cual lleva a mayor

portabilidad de las soluciones de pago y por tanto mayor posibilidad de uso sobre todo en

lo referente a micro pagos.

Dinero offline:

Se dispone del dinero a través de internet, y puede gastarse cuando se desee, sin

necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero electrónico

permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprar

productos o servicios en Internet.

Cheques Electrónicos

Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan

desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrónicos

podrían consistir algo tan simples como enviar un email a un vendedor autorizándole a

sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de

cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de

crédito y uno de micropagos o dinero electrónico (anónimo).

Tarjetas de Crédito

Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de forma muy similar a como

lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para

comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo

del estándar de cifrado SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las más

importantes compañías de tarjetas de crédito.

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http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr%C3%B3nico#Tipos_de_Sistemas_d

e_pago_electr.C3.B3nicos

CONCLUSIÓN:

Los sistemas de pago electrónico es una manera muy cómoda de realizar las operaciones

necesarias para saldar algún adeudo y con la comodidad de hacerlo desde el hogar y ya no

solo desde el hogar si se cuenta con algún aparato electrónico como celulares iPod y se

cuenta con internet desde cualquier parte se puede hacer algún pago o transacción de

dinero y esto se encuentra al alcance de todas las personas me parece que es algo muy

útil para las personas y así con esta innovación no pierden algo de tiempo en trasladarse

hasta el lugar físico donde se realizan los pagos.