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Tendencias y mercados en línea a tener en cuenta por los
emprendedores
Bel Llodrà RieraUIB. 11 julio 2016
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Sumario
● Contexto: TIC, Sharing Economy, Prosumer
● Turismo P2P● Tipologías del turismo
P2P● Modelos de negocio en
el turismo P2P● Puntos críticos:
legalidad y confianza
● Imagen del destino turístico
● Plataformas tecnológicas P2P
● Impactos del turismo P2P
● Efectos en el turismo sostenible
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TIC
● TIC >> Nuevos modelos de negocio en la intermediación turística. Ej. Booking.
● Viajero comparte opiniones y recomendaciones. Ej. Tripadvisor.
● El residente se convierte en proveedor. Ej. Airbnb
● Turista y viajero forman parte de la producción en la cadena de valor de la industria turística
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Sharing Economy
● Contexto de crisis● Necesidad de compartir recursos infrautilizados,
intercambiar, colaborar● Posibilidad de ganar algo extra● Facilidad de poner en contacto la oferta y la demanda
gracias a las TIC: mercados digitales● Mejorar la eficiencia y la sostenibilidad● Falta de reglamentación● En contra el mercado tradicional
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Prosumer
● Consumidor y productor al mismo tiempo● Creador de valor con sus aportaciones● Popularizado con el uso de las TIC y la Web 2.0. existía
mucho antes como consumidor que entraba en la cadena de valor (Ritzer & Jurgenson, 2010):– Autoservicio en las gasolineras– Fast food (camarero)– Buffete en los hoteles (camarero)– Check in automático en los aeropuertos
● Con el P2P entra a jugar como propietario-productor
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Turismo P2P
● Uno de los mercados emergentes que ha causado más revuelo ha sido el del turismo peer to peer (Hinojosa et al., 2014),
● Basándose en los pilares de la economía colaborativa y la innovación social ha fragmentado y diversificado la cadena de valor de la industria turística, entrando como agente de la cadena de valor el propio residente y usuario.
● Hosteltur: Turismo p2p: ¿negocios sin control o nuevos intermediarios?: http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-control-nuevos-intermediarios.html
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¿Cuantos de ustedes han practicado el turismo P2P? ¿Cómo se sintieron?
PlataformasComunicación
ConfianzaSeguridad
Contribución a la comunidad
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Tipologías: alojamiento
Fuente: http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-control-nuevos-intermediarios.html
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Tipologías: transporte
Fuente: http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-control-nuevos-intermediarios.html
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Tipología: restauración
Fuente: http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-control-nuevos-intermediarios.html
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Tipología: experiencias destino
Fuente: http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-control-nuevos-intermediarios.html
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¿Competencia desleal?
● P2P Alojamiento >> hoteles● P2P Transporte >> taxis, rent a car● P2P Restauración >> restaurantes● P2P Experiencias >> oferta complementaria
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Tipología: objetos, terrenos y amarres
● Alquiler de tablas de surf entre particulares.● Alquiler de objetos varios.● Alquiler de jardín o finca rústica. ● Intercambio de amarres
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Modelos de negocio
Fuente: OBSI (2014). De la innovación social a la economía colaborativahttp://obsi.fundaciobit.org/publicaciones/monografias/10-de-la-innovacion-social-a-la-economia-colaborativa/?lang=es
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Tipologías de pago
● Dinero: se paga por el recurso y la plataforma cobra una comisión. Airbnb
● Tiempo: viajan por puntos que se consiguen por el tiempo que tu dejas tu casa. Guesttoguest
● Trabajo: a cambio de trabajo te ofrecen alojamiento. HelpX
● Intercambio de propiedades, por ejemplo. Homeforexchange
● Servicios complementarios. Drivy te vende un seguro a todo riesgo
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Ejemplo Drivy
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Puntos críticos del turismo P2P
● Modelos disruptivos. Modifican el funcionamiento del mercado.● Crear masa crítica ● Procesos ilegales o lagunas legales
– Por ejemplo: ¿es legal acampar en una parcela privada en Mallorca?, ¿es legal alquilar mi casa de forma temporal, y una habitación, y mi coche, y mi parking y mi tabla de surf, y mi bicicleta, y preparar una comida para unos turistas, y vender los limones de mi jardín y si no cobro por ello?
– Garantías. Protección al consumidor. Seguros.
– Regulación
– Fiscalidad
– Las autoridades sólo se preocupan si hay masa crítica y, de momento, sólo la hay en el caso de los alojamientos y el transporte.
● Generación de confianza entre particulares: reputación● ¿Se expandirá el turismo P2P en sectores que no sea el alojamiento?
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Generación de confianza
● La confianza es el punto fundamental entre el intercambio p2p en turismo
● ¿Cómo se comporta el viajero?● ¿Cómo se comporta el prestador del servicio?● Mecanismos para generar confianza entre particulares:
comentarios, estrellitas, número de experiencias, comunicación previa.
● Mecanismos para generar confianza desde la plataforma: comunicación, seguros, alternativas en caso que una de las partes no cumpla con lo pactado
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Turismo P2P e imagen del destino turístico: hospitalidad 2.0.
● Las fichas de los servicios turísticos P2P forman parte del imaginario del destino turístico
● Las autoridades (OMD) pierden el monopolio de la comunicación y de la gestión del producto turístico. Turistas y residentes emiten y publican información del destino turístico.
● Si un viajero quiere viajar de forma auténtica utilizando servicios P2P pero si la región que quiere visitar lo tiene prohibido ¿crea una mala imagen? ¿cambiará de destino?
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Plataformas tecnológicas P2P
● Los gestores de contenidos fáciles y asequibles para crear mercados P2P:– http://www.near-me.com/
– (https://www.youtube.com/watch?v=-gCAS8gJ0-E)
– https://myturn.com/
– https://www.sharetribe.com/
● O plataformas de anuncios clasificados de toda la vida: – http://open-classifieds.com/es/
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ShareTribe
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Precios
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Impactos del turismo P2P
● Territoriales● Económicos● Legales● Sociales
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Ejemplo oferta oficial Menorca
Capa de apartamentos, hoteles, hostales y agroturismos oficiales sobre la isla de Menorca ofrecido por el IDEIB (Infraestructura de datos espaciales de las Illes Baleares) (2014)Fuente: http://www.urbanlivinglab.net/modifica-airbnb-el-modelo-territorial/
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Ejemplo Airbnb Menorca
Oferta de Airbnb sobre Menorca(2014)Fuente: http://www.urbanlivinglab.net/modifica-airbnb-el-modelo-territorial/
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¿Es sostenible el alojamiento P2P?
● ¿Menos consumo de territorio ofreciendo recursos infrautilizados?
● O ¿encarece los alojamientos para residentes?● ¿Ayudas económicas a familias?● ¿Dispersión del gasto turístico sobre zonas menos visitadas?● ¿Más gasto en la oferta complementaria?● Más información en UN PAÍS, 2.500 KILÓMETROS, 14
NOCHES, 1 HOTEL Y 5 CASAS CON AIRBNB
(http://www.urbanlivinglab.net/5-casas-airbnb)
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Inspiración proyectos e ideas
● Proyectos de Consumo Colaborativo en España
http://www.consumocolaborativo.com/directorio-de-proyectos/
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Muchas gracias:-)
