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TECNOLOGÍA Y MARKETING: DOS CARAS DE LA MISMA MONEDA
DIEGO JARAMILLO
CEO de KRB – Fhios
@jaramillodiego
ESQUEMA BÁSICO
MARKETING 1.0
imprenta
Periódicos
Revistas
Catálogo
Correo
MARKETING DATA• Nombre• Dirección• Teléfono• Historiales de compra
MARKETING 2.0
tv/radio
Radio
Televisión
SMS
MARKETING DATA• Nombre• Dirección• Teléfono• Historiales de compra
MARKETING 3.0
internet
Websites
Buscadores
MARKETING DATA• Nombre• Dirección• Teléfono• Historiales de compra• IP’s• Tags• Direcciones email• Comportamiento en sitios• Comportamiento en buscadores• Comportamiento en email
MARKETING 4.0
mobile/social
Mobile Apps
Mobile web
Social networking
Review/ratings
MARKETING DATA• Nombre• Dirección• Teléfono• Historiales de compra• IP’s• Tags• Direcciones email• Comportamiento en sitios• Comportamiento en buscadores• Comportamiento en email• Ubicación• Número celular• Cookies• Social ID• Comportamiento social• Afiliación de marca
MARKETING 5.0
omni-channel
experiencias personalizadas
weareabletechnology
B.I. – Big Data
1MARKETING 2015
ESTADÍSTICAS
1
2
3
78% de los clientes no reciben experiencias consistentes entre canales.
94% de los clientes evitan la comunicación con una empresa al no recibir mensajes relevantes.
Solo el 10% de los datos generados en tiempo real es utilizado.
TENDENCIAS
1 Content marketing y control de reputación
$ +25% del presupuesto destinado a content
marketing
El top 3 de engagement en redes sociales se
debe a contenido de calidad
Empresas con un blog activo y buenos contenidos generan 67% más de leads.
TENDENCIAS
2 Uso de marketing data
$ 8%La inversión en
sistemas de analítica crecerá en un 60%.
De crecimiento anual en presupuestos de
herramientas de analítica
Crecerá el uso de sistemas de marketing
automatizado en 50%
50%
TENDENCIAS
3 Aumentará el marketing noise
40% Google
Aumentará el short copy sobre el
longcopy
Algoritmos se ajustarán para
reducir ranking de malos contenidos
Palabras son consideradas por
Google como contenido pobre
200
TENDENCIAS
4 Reducirá el Guest Posting
stop $125
Si haces guestposting,
probablemente debas parar.
Es el costo promedio por un guest blog
post.
De blogs utilizan esta técnica para
posicionamiento
20%
TENDENCIAS
5 Uso de video
170%
Salesforceincrementó un 20%
de ventas agregando un video al home
De incremento en la oportunidad de venta
De personas visitan un website después
de ver un video
65%
TENDENCIAS
6 Aumentarán las adquisiciones corporativas
70%
Podría pagar entre $500K - $1MM por un gran ingeniero IT
De incremento en el revenue de software
de marketing automatizado
Pagó 30MM por 18 meses de tiempo del emprendedor Young
Summly
Yahoo!facebook
TENDENCIAS
7 Personalización
14%
75% de los consumidores se
frustran en un sitio web por el contenido
De aumento en el click-through y 10% de
conversión con emails personalizados
De incremento en tráfico web tras
acciones personalizadas
19%: (
TENDENCIAS
8 Hyper-segmentación
2xDe los consumidores se oponen al uso de dato personales para
marketing
Targeted Ads son usualmente 2 veces
más efectivas
El uso de retargetingads influenciará en el consumidor a buscar
el producto.
4X47%
TENDENCIAS
9 Incrementará el foco en mobile
+De ventas mobile vienen de Apps
Se estima que el acceso web mobile sea
mayor que el PC en 2015
Crecimiento en mobile es 7 veces mayor al desktop
7X42%
TENDENCIAS
10 Incrementará el Ad Spend
15%
De incremento en mobile
De incremento en general en publicidad
en internet
En países pequeños como UK, se están
invirtiendo por encima de los 20Bn
$70%
HERRAMIENTAS
2
¿Has perdido tu dominio?
¿Te insultan en la red?
¿Utilizan tu imagen?
¿Utilizan tu marca?
¿Copian tus textos?
¿Suplantan/usurpan tu identidad?
¿No eres relevante para tu público/audiencia objetivo?
¿Pasas desapercibido? ¿Eres uno más en la red?
¿Quieres influir en un sector?
¿Tu nombre o marca se confunde con otras?
¿Necesitas destacar tus puntos clave o fortalezas?
¿Qué es la reputación?
• Se refiere a cómo son percibidas las acciones de una empresa, marca, producto/servicio o una persona en entornos digitales.
• Incide directamente sobre el valor de marca (marca comercial), y va más allá de las acciones de marketing para posicionar una marca.
• Va directamente relacionada con la esencia de la empresa, de los directivos, los empleados, los procesos y cómo son percibidos por los clientes.
• La reputación se hereda entre directivos y compañías, afectándola o beneficiándola de forma directa.
1
¿Por qué es importante?
• La reputación es una de las variables más importantes que afectan a la decisión de compra en internet.
• La reputación depende de la confianza, credibilidad y conocimiento que genere.
• El uso indebido de marcas/nombres en internet afecta a la reputación.
• El usuario ha adquirido un enorme poder en la gestión de la reputación digital. Toma el control de la reputación de una organización cuando conversa y da sus opiniones sobre ésta.
• El control temprano de la Visibilidad (información generada por la empresa y por la gente), es la base para forjar una reputación online óptima.
Visibilidad
ReputaciónIdentidad
Reputación positiva
¿Qué es?
• Es el uso indebido de marcas y contenidos (ilegales) en internet que vulneran los derechos de marcas o personas.
• Ofrecemos soluciones a través de la monitorización y posterior eliminación, desindexación o monetización de contenidos.
¿Qué problemas solucionamos?
• Pérdida de dominios.• Insultos en la red.• Uso indebido de imágenes, marcas.• Copias de textos.• Suplantación de identidad.
• En FHIOS actuamos cuando el contenido negativo tiene carácter legal (no eliminable), agregando contenido positivo en canales corporativos y en canales de terceros.
• Trabajamos la generación de contenidos positivos en redes sociales y otros canales, que permitan conseguir un posicionamiento orgánico en buscadores.
POSICIONAMIENTO SEO
TRÁFICO
REDES SOCIALES
Reputación negativa
Soluciones al problema
Servicio de protección del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. (Eliminación de insultos, fotografías, videos etc..)
Servicio de protección de la suplantación de identidad
Servicio de protección de herencia digital
Servicio de protección de contenidos con derecho al
olvido
Servicio de protección de datos (eliminación)
Protección digital de una marca
Crowling -Fingerprinting
RP Plataforma de Control
Detección de vulneraciones
Mitigación y desindexación
Reporte a tiempo real
¿Cómo funciona? Ventajas
Datos a tiempo real
Plataforma de control accesible
Monitorización automática
Big Data & B.I.
3
ÍNDICE
¿Quiénes somos? 1
Puesta en marcha2
Recursos 3
Contenido de la propuesta4
Trabajos realizados5
Mejoras a presentar6
¿Por qué Fhios? 7
Algunos de nuestros clientes