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Marketing y e-Commerce en Redes Sociales
“Es mejor tener amigos que plata”
@jorgemarin
El Marketing en las Redes Sociales no es como el
Marketing tradicional…
¡Es mucho más complicado!
@jorgemarin
Ganar la confianza de tus prospecto o clientes teniendo en cuenta que
en estas redes todos están al mismo nivel.
!NO SE TRATA DE VENDERLES DE UNA!
Bla!
@jorgemarin
Es mejor tener amigos que plata
@jorgemarin
“Si usted no sabe para dónde va, probablemente termine en
cualquier parte” Laurence J. Peter
@jorgemarin
Para saber donde ir. PRIMERO hágase estas preguntas:
¿Cuál es el resultado que espera? ¿A quién desea atraer? ¿Cómo lo van a encontrar? ¿Cómo va a medir efectivamente el éxito de su estrategia?
@jorgemarin
Estados del Social Media Marketing
@jorgemarin
Gatear Mirar alrededor y escuchar • Definir las metas y la estrategia
de negocios. • Haga su sitio web atractivo para
las visitas. • Optimizar las búsquedas. • Identificar los targets en los
medios sociales. • Construir una base de datos
Caminar Conectar y activar • Establezca redes sociales. • Cuantifique y califique sus
audiencias. • Cree y construya relaciones. • Potencie lo que funciones,
deseche lo que no.
Correr Atraer, Involucrar y ampliar • Publique contenido
interesante: ! Video ! Podcast ! Webinars ! Apps ! Eventos en vivo • Encuentre nuevos lugares para
ampliar el alcance
Crecer Sus fans le ayudan a hacer su trabajo • Confíe en su comunidad, en
sus contenidos e ideas. • Consiéntalos con: ! Foros ! Mejor servicio al cliente ! Nuevos productos
8@jorgemarin
El Social Media Marketing es mucho más que
“Like” y “Follow Me”
Escuchar antes del Post, el Tweet o el Pin
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1@jorgemarin
No le diga a sus clientes o prospectos que le den el Like o el Follow, dígales cómo y por qué
Miren la diferencia entre: ‣ Dele “Like”a mi página ‣ Obtenga respuestas sobre tecnología en
mi página de Facebook www.facebook.com/LiveInByte
10@jorgemarin
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Responda las preguntas que le hagan
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3@jorgemarin
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4Comparta contenidos interesantes - Imágenes, videos, infografías- INTERESANTES.
@jorgemarin
5 Humanizar la relación
Hacer ruido
Mejorar posicionamiento SEO
Conectarse con profesionales
Compartir momentos íntimos
Entienda el súper poder estratégico de cada Red Social y diseñe una estrategia para cada una
@jorgemarin
Dedique al menos 30 minutos diarios a gestionar sus medios sociales.
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6@jorgemarin
Beneficios de una estrategia de Marketing en Redes SocialesPosicionamiento
de la marca y los productos en el espacio virtual
ComunidadPara convertir los clientes en fans de la
marca y en generadores de conversaciones apoyando los productos
y servicios
InteracciónEntre la marca y sus consumidores y entre
los mismos consumidores
DecisiónVenta$
Estos tres pilares del marketing 2.0 inciden directamente en el comportamiento del consumidor en la decisión de compra. Es necesario para el éxito considerarlos en conjunto.@jorgemarin
Acciones digitales
Interacción digital Ventas
Boca a boca
ReconocimientoMás
ventas
Retorno sobre interacciones Retorno sobre influencia
Retorno sobre inversión
+
¿Y Cómo obtengo beneficios?
@jorgemarin
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El Prosumidor
• Los espacios en las redes sociales literalmente se han transformado así mismos.
• El promedio de edad de los perfiles de LinkedIn es de 40 años.
• En Twitter es cercano a los 35.
• El grupo de usuarios más grande en Facebook están entre los 35 a los 54 años.
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El Prosumidor
Las empresas no pueden caer en la trampa de creer que en los medios sociales no está su target. SON SU TARGET!!!!!!!
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Web 2.0 y los medios sociales
Los clientes de 2015, crecieron con estas tecnologías y la utilizarán para hacer frente a la dinámica de los grupos sociales distribuidos a través del espacio virtual.
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La muerte de la publicidad
En la mayoría de las empresa hoy en día, el departamento de marketing está completamente desalineado con la realidad del mercado.
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La muerte de la publicidad
Las habilidades están equivocadas, los métodos están equivocados, y la gente se equivoca.
Es el departamento que tiene que ser radicalmente rediseñado.
Los anunciantes todavía hablan de "medios" e "interactivos" o "digital", como si se tratara de dos universos separados.
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La muerte de la publicidad
El departamento de marketing hablan de "off line" y "on line", como si nunca pudieran ser iguales. Estas son clasificaciones del siglo XX en un siglo XXI dominado por la era 2.0.
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La muerte de la publicidadMás y más consumidores están optando por qué mensajes desean escuchar, y cuándo. La tecnología está ayudando a que escojan.
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La muerte de la publicidad
Los "Nativos digitales", la Generación Y y los usuarios más jóvenes de la tecnología están gastando más tiempo en línea que sus predecesores, y están cambiando la forma en que consumimos y accedemos a noticias y entretenimiento a través de una gran variedad de dispositivos.
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La muerte de la publicidad
• Ellos no piensan en la televisión o los periódicos como una fuente tradicional de contenido, sino que piensan en el Navegador y los dispositivos móviles como los medios de comunicación "tradicionales".
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La muerte de la publicidad
Ellos no piensan en offline versus online; ellos piensan en contenido, descargas, streaming, P2P, Blogs y Redes Sociales.
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Nuestros navegadores ahora tienen bloqueadores de ventanas emergentes. Nuestro correo electrónico dispone de filtros de spam. Tenemos listas de bloqueo de llamadas de ventas telefónicas. Y tenemos DVR’S.
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¿Y cuáles son los
nuevos nuevos
medios?
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Evento precognitivo en el punto de impacto
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El proceso es mucho más largo, continuo y complejo. Pero, al final se obtienen
AMIGOS LEALES por el resto de su vida.29@jorgemarin
Jorge Marín Director de Innovación y mercadeo actualicese.com
[email protected] t: @jorgemarin wp: www.marin.com.co
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