Investigación Mercados Costa Rica Qualimark

Setiembre 2014

Presentación Corporativa

NOTA IMPORTANTE – Derechos Reservados: La información en este prospecto industrial o de nuevos negocios, es propiedad intelectual que incluye, pero no se limita, a los conocimientos técnicos, secretos comerciales e información de propiedad exclusiva de Calidad, Mercadeo y Gerencia QMM, S.A. (QUALIMARK). Como tal, toda información incluida en este prospecto es propiedad intelectual del autor y no deberá usarse en propuesta igual o similar para beneficio propio o de manera que genere competencia o utilidad a terceros, en contra del autor / solicitante.

1

Misión Ante todo nuestro saludo cordial y agradecimiento por revisar esta presentación, para Qualimark es muy importante formar parte de su distinguido grupo de proveedores.

Somos una agencia moderna de Investigación de Mercados (IM), donde hacemos estudios de mercado y factibilidad confiables y de alta calidad técnica.

Complementariamente brindamos servicios de consultoría interdisciplinaria y capacitación en IM, Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente.

Esperamos poder servirles en un futuro cercano. Cordialmente,

Lic. Humberto Martínez Salas, MBA. Auditor Líder Certificado ISO-9000 Director

www.qualimark.net 2

CV

¿Quiénes somos?

Servicios de Investigación de Mercados

Otros servicios

Nuestros clientes

Consultores asociados

www.qualimark.net 3

¿Quiénes somos?

OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

• Somos una agencia moderna de

Investigación de Mercados.

• Hacemos estudios de mercado y factibilidad

confiables y de alta calidad técnica.

4 VOLVER AL INDICE

Confiabilidad a través de la Calidad

Política de Calidad:

• Respetamos las Mejores Prácticas en IM y los estándares de ESOMAR

• Además todos nuestros estudios son auditados internamente (servicio exclusivo de Qualimark) Garantía

absoluta

• Somos Business Service Providers (BSP) del Departamento de Comercio de los Estados Unidos: http://export.gov/costarica/businessserviceproviders/index.asp?bsp_cat=80141500

www.qualimark.net 5

http://export.gov/costarica/businessserviceproviders/index.asp?bsp_cat=80141500



MISIÓN: "Satisfacer en forma confiable y oportuna

las necesidades evolutivas de nuestros clientes,

mediante el suministro de servicios de consultoría,

asesoría y capacitación en los diferentes campos del

Mercadeo.

Empleando un recurso humano competente,

capacitado y motivado, además de metodologías y

prácticas modernas, considerando estándares

internacionales y utilizando sistemas y tecnologías de

la información, que permitan brindar servicios de

calidad a precios competitivos”.

VISIÓN: “Lograr una posición de amplio liderazgo en

servicios de consultoría, asesoría y capacitación en el

campo del Mercadeo, excediendo las expectativas de

nuestros clientes mediante propuestas de Valor

Agregado, con procesos de Clase Mundial y un

recurso humano sobresaliente, que brinde un servicio

memorable”.

www.qualimark.net 6

VALORES: • Confiabilidad • Honestidad • Calidad de servicio • Valor Agregado • Visión de futuro • Actitud empresarial • Conocimiento profundo

del cliente • Comunicación precisa y

oportuna

VOLVER AL INDICE

Misión / Visión / Valores

www.qualimark.net

Investigación de Mercados

Cuantitativa

Cualitativa

Pruebas de

Producto

Observación

7

Servicios de

Investigación de Mercados

VOLVER AL INDICE

CUALITATIVA

CUANTITATIVA

OBSERVACION

PRUEBAS DE PRODUCTO

Investigación Cuantitativa

Estudios de Factibilidad

Estudios de Potencial Mercado

Selección de locaciones (BLS)

Encuestas de Satisfacción

Net Promoter Score (NPS)

Encuestas telefónicas (CATI)

Benchmarking competitivo

Hábitos de consumo, usos y

actitudes (CUAS)

www.qualimark.net 8

Investigación Cualitativa

Focus Group tradicionales

Focus Group con apoyo de Pruebas Proyectivas

Evaluación de la efectividad

publicitaria (test de anuncios)

Entrevistas a Profundidad

www.qualimark.net 9

Estudios por Observación

Estudios de Cliente Incógnito (Mistery Shopper) grabados Mediciones de Tráfico - TAS Estudios de imagen y posicionamiento

Pantry Check

www.qualimark.net 10

Productos, empaques y marcas

Pruebas de Producto: Identified Product Tests - IPT Blind Product Tests – BPT

Focus Group con apoyo de Pruebas Proyectivas.


• Alquiler de salas acondicionadas para Focus Group y Pruebas de Producto

• Moderación de Focus Group

• Diseño de IM e instrumentos

• Trabajo de campo

• Procesamiento de información

• Análisis de datos y confección de informes

Servicios Complementarios en IM


12 VOLVER AL INDICE

Brindamos además los servicios de

Cuantitativa

Cualitativa

Pruebas de

Producto

Observación

Otros servicios

VOLVER AL INDICE


Capacitación bimodal

SEO Optimizar buscadores y diseño Web

Call Center / Telemercadeo

OOOOOOOOOOOOOOOOOOO www.qualimark.net

Consultoría multidisciplinaria y metodologías modernas para la

realización exitosa de:

Estudios de Factibilidad Planes estratégicos Plan de Negocios (Business Plan) Planes de Marketing

Selección de Ubicaciones (proyectos inmobiliarios y franquicias) Asesoría en materia de FRANQUICIAS Diagnóstico de la Organización de Ventas

Auditorías de Distribución Asesoría en Servicio al Cliente (SAC)

Estudios de Factibilidad y similares

14


• Brindamos capacitación bimodal (presencial/virtual) para grupos, en Investigación de Mercados, Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente.

• Nuestros seminarios y talleres modulares “in-company” para grupos, se adecúan a las necesidades de cualquier organización.

Capacitación Bimodal

15

Capacitación bimodal

Con base en un diagnóstico previo, le brindamos los lineamientos para mejorar el posicionamiento de su página web en los buscadores de Internet.

Propiciamos una mayor cantidad de visitas a la página web de su empresa.

Mejoramos sensiblemente el Mercadeo Web de su empresa.

Optimización de buscadores (SEO) y Diseño Web

16

SEO Optimizar buscadores y diseño Web

• Sin distraerse de su negocio y quehacer habituales.

• Disponga de una eficaz herramienta para sus campañas de Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente.

• Personal especializado con apoyo tecnológico.

• Evite costosas inversiones en equipos, software

e infraestructura.

• No se requiere Reclutamiento y Selección de nuevo personal

• Sin gastos en administración de personal ni cargas sociales

• Solo paga por el servicio que requiere y recibe.

• Confiabilidad y eficiencia


17



Consultores asociados


Conformamos un equipo multidisciplinario de profesionales de experiencia comprobada y reconocido prestigio:

• MBA. Elena Andraus Alfaro - Estadística y SPSS

• MSc. Paola Omodeo Cubero - Estadística

• M.Sc. José Andrey Zamora Araya - Economía y Estadística

• Lic. Jesús Ramírez Fonseca, Sicólogo - Inv. cualitativa y cuantitativa

• Humberto Solano Cruz y Oscar Gómez Abrahams - Gerentes de Campo

• Lic. Carlos Martínez Salas, MBA - Tecnólogo de Alimentos

• Lic. José Alberto Vargas Monge, MBA. - Tecnólogo de Alimentos

• Ing. Gustavo Madrigal, MBA - Sistemas de Información Geográfica (GIS)

• Lic. Manfred Villalobos Bravo, MBA - Mercadeo y Negocios Internacionales

• Lic. Gastón Arce Cordero, MBA. - Adm. Aduanera y Comercio Internacional

• Lic. Alejandro Paz Pérez, MBA. - Análisis financiero y Estudios Factibilidad

www.qualimark.net

Bachiller en Administración de Negocios, Universidad de Costa Rica (UCR) (Beca de Honor y nota más alta de la Escuela de Negocios en Bachillerato). • Licenciado en Adm. de Negocios de la UCR, con énfasis en Mercadeo. • MBA, National University (Calif.,USA). Especialidad: Negocios Internacionales. • Auditor Líder Certificado ISO-9000. Certificate Number: I082997002

Ha sido profesor de posgrado en el área de Mercadeo desde 1.987 • Es Coordinador de la Cátedra de Investigación de Mercados en la Escuela de

Administración de Negocios de la UCR, desde 2005. Así como en el programa MBA de la Universidad Estatal a Distancia (UNED) y otras universidades de prestigio.

• Ha participado en el diseño y/o dirección de una amplia gama de exitosos estudios, en los campos del Mercadeo, Ventas e Investigación de Mercados.

Director desde 1.999 de Qualimark, agencia de Investigación de Mercados y Mercadeo. • Fue miembro de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Costa Rica, así como de

la directiva de la Asociación Costarricense de Gerentes y Empresarios (ACOGE), de la Asoc. Costarricense de Ejecutivos de Mercadeo y Ventas (ASEMERCA) y de otras organizaciones de tipo cooperativo y solidarista.

19 VOLVER AL INDICE

Consultores asociados2

Nuestro Director: Lic. Humberto Martínez Salas, MBA

Satisfacción garantizada

Algunos de nuestros clientes


VOLVER AL INDICE

http://www.bancobcr.com/

http://www.bancobcr.com/

Otros clientes satisfechos1

Addax Software Development Asesoría en Electrónica, Computación y Construcción (ASELCOM) Asociación de Empleados Dos Pinos (ASEDP) Banco de Costa Rica Banco Nacional de Costa Rica BN Vital OPC, S.A. Caja de ANDE S.A. Caja de Préstamos y Descuentos de los

Empleados del Poder Judicial (CAPREDE) Calzado Flexi (Confort Gioma, S.A.) Colegio de Profesionales en Informática y Computación – CPIC Comercializadora Caja de ANDE Seguros, S.A.

www.qualimark.net

21



Coopeagropal R.L. Coopemep R.L. Coopenae R.L. CVG ALUNASA Desarrollos Señoriales Rosenpark Europartes Vega S.A Fomento Urbano, S.A. Grupo Consultor Internacional GCI Grupo Coocique R.L. Grupo Electrotécnica S.A. Grupo OTEC Grupo Tecnológico Gamma Tau, S.A. Grupo SAMA


Holtermann y Compañía Hotel Hospital La Católica Instituto Interamericano de Idiomas S.A. (INTENSA) Instituto Nacional de Seguros (INS) Junta de Protección Social Morpho Design Municipalidad de Escazú Opticas Alfaro Opticas Visión Panasonic Centroamericana, S.A. Plainview Turpin Assoc. Scotiabank Costa Rica Servicios Integrados de Importación y Logística, S.A. (SIELSA) Universidad San Marcos

www.qualimark.net VOLVER AL INDICE 23


Corporación Confían (Perú) Decogama Internacional (Panamá) Grupo Mavila Hermanos (Perú) Quality Services International (USA)

Real Estate Network (USA)

www.qualimark.net VOLVER AL INDICE 24

GRACIAS POR SU ATENCION

VOLVER AL INDICE 25

Consulte mayores detalles en: www.qualimark.net

O escríbanos sin compromiso a: [email protected]

http://www.qualimark.net/

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]