Las Top 10 Preguntas y Respuestas Sobre Marketing Móvil

Las Top 10 Preguntas y Respuestas Sobre Móvil Marketing

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Por: Hector Jayat

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Como usted probablemente ha notado, más y más gente está utilizando losteléfonos inteligentes y las tabletas para hacer todo lo que solían hacer ensus ordenadores - como ir de compras, pagar facturas, consultar el correoelectrónico, buscar información o un negocio local, y participar en los mediossociales.

Debido a esto, el marketing móvil ha dado a las empresas en todo el mundouna nueva forma de conectarse con los consumidores locales, justo en susdispositivos móviles.

Los smartphones y tabletas son los dos tipos principales de dispositivosutilizados para el marketing móvil, y cada uno ofrece ventajas y desafíosúnicos. En su esencia, sin embargo, ambos dispositivos utilizan los mismostipos de marketing.

La publicidad es un campo que ha crecido a la par de la tecnología. ElMarketing se realizó primariamente en la radio a principios y mediados delos años 1900s, principalmente en la televisión desde mediados de la décadade 1900s hasta la actualidad, y así sucesivamente. Como los avancestecnológicos han dado lugar a la evolución y la creación de nuevos medios,métodos de comercialización y los requisitos también evolucionaron.

El marketing móvil es muy similar al marketing en Internet, pero con todo elfoco que está en llegar a los consumidores a través de sus dispositivosmóviles. En lugar de emitir comerciales al aire en momentos en que supúblico objetivo está activo, tal como en la televisión y la radio, losanunciantes móviles deben tener un enfoque diferente.

Por ejemplo, tienen que ver una miríada de aspectos como la cobertura de lared, los tipos de teléfonos inteligentes o tabletas que se utilizan en sumercado objetivo, la segmentación de la audiencia, y mucho más.

Además de la complejidad añadida, sin embargo, el mercado móvil tambiénproporciona cada vez posibilidades más accesibles y eficaces de publicidad.

¿Está usted todavía preguntándose si el marketing móvil es adecuado parasu empresa?




Dar el paso hacia el marketing móvil es algo aterrador para muchasempresas, lo cual es comprensible. Sin embargo, ya no puede darse el lujode ignorar esta gran oportunidad de estar realmente en frente de sumercado objetivo.

El marketing móvil es un término muy amplio y puede ser algo confuso.Estas son algunas de las preguntas que la mayoría de las empresas tienensobre el marketing móvil, lo que debería ayudar a aclarar algunos aspectosque usted pudiera haberse estado preguntando:

1. ¿Qué es un sitio web para móviles?

En pocas palabras, un sitio web para móviles es un sitio web que esfácilmente visible desde dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes ytabletas. Los sitios web tradicionales se hicieron para su visualización enordenadores de escritorio o laptops. Sin embargo, estas páginas no sonfácilmente accesibles desde dispositivos móviles.

Los teléfonos móviles y las tabletas no tienen el poder de procesamiento,grandes pantallas de visualización y altas velocidades que tienen lascomputadoras de escritorio. Así que cuando los usuarios móviles acceden ala web a través de sus dispositivos móviles, por lo general experimentanvelocidades lentas del cargado, así como la imposibilidad de encontrar lainformación que necesitan, debido a la cantidad de desplazamiento excesivoque se requiere, ni que decir de las necesidad de acercamiento, alejamientoque se tiene para apreciar bien los textos.

Por lo tanto, las empresas deben tener una versión para móviles de sussitios web, que todavía se componen de páginas HTML basadas ennavegador. Sin embargo, estas páginas están diseñadas para ajustarsecómodamente y ver en los dispositivos móviles que tienen acceso al uso detecnologías como Wi-Fi, 3G o redes 4G.

Sitios web móviles también permiten a los usuarios acceder a las funcionesespecíficas para móviles, como toque-para-llamar, toque-para-email, toque-para-mensaje, GPS para visualizar ubicaciones o mapas de un lugar.




Las empresas que quieren captar a su audiencia móvil deben tener encuenta la capacidad de adaptación para que sus sitios web sean compatiblescon todos los sistemas operativos móviles, lo que incluye ser navegables através de múltiples navegadores y visible en todas las resoluciones móviles.

2. ¿Qué es una aplicación móvil?

La industria de aplicaciones móviles se está expandiendo y se espera quesea un actor clave en el mundo del marketing. Las aplicaciones móviles,también llamadas "aplicaciones móviles " son aplicaciones de software quese han creado para los pequeños dispositivos portátiles, tales como teléfonosinteligentes y tabletas.

Mayoría de los dispositivos móviles de hoy en día vienen pre-cargados convarias aplicaciones y los consumidores pueden descargar muchas más através de Internet, estas aplicaciones se pueden encontrar a través dediversas plataformas de distribución de aplicaciones.

Las aplicaciones móviles varían en tamaño y complejidad para adaptarse alos objetivos generales de la empresa. Estas aplicaciones se crean parapermitir la interacción instantánea y en tiempo real con sus clientes, lo queincluye la formulación de ofertas, reservaciones en línea y promocionesespeciales directamente a ellos a través de sus dispositivos móviles.

Algunas de las características comunes de aplicaciones que las empresasutilizan hoy en día son los medios sociales y la integración de blogs, cuponesmóviles, notificaciones “push”, pedidos y reservaciones, creación de listas ocaptura de prospectos, y mucho más.

3. ¿Cuál es la diferencia entre un sitio web móvil y una aplicaciónmóvil?

Los sitios web y aplicaciones móviles pueden parecer muy similares aprimera vista, pero son totalmente diferentes. Determinar cuál es el másadecuado para satisfacer sus necesidades depende de una serie de factores,incluyendo la composición de su público objetivo, el presupuesto disponible,¿cómo va a utilizarlas?, y las funciones requeridas.




Si es posible, no es una mala idea obtener ambas si se ajustan a susobjetivos y presupuesto, entre mayor exposición móvil tenga, mejor.

En general, los sitios web para móviles son sitios regulares que se hanracionalizado y optimizado para el uso móvil. La pantalla y la funcionalidaden los dispositivos móviles y las aplicaciones móviles se utilizan a menudoen un papel de cortesía.

Por ejemplo, un restaurante con entrega, que ofrece pedidos en línea de susitio web principal puede ofrecer la misma funcionalidad de una manerasimplificada para los usuarios móviles.

Es probable que eliminen las imágenes que requieran de banda ancha y sóloincluirá un menú básico en lugar de uno con descripciones detalladas decada plato. El objetivo de los sitios web para móviles es dar al usuario lafuncionalidad básica de su sitio web principal, compensando las limitacionesmóviles.

Si ese mismo restaurante tiene una aplicación móvil, también, los usuariospueden esperar encontrar descripciones más profundas de los tipos dealimentos que venden, u otra información relacionada con la comida, regióno restaurante en sí.

Las aplicaciones móviles no están destinadas o adaptadas para ser unreemplazo de un sitio web móvil, debido al hecho de que el objetivo final esdiferente para ambos.

4. ¿Qué es el marketing de mensajes de texto?

Este método de marketing es relativamente simple y consiste enexactamente como suena: comercializar hacia las personas a través demensajes de texto directos. Puesto que es ilegal cosecharindiscriminadamente miles de números de teléfono y enviar mensajes nosolicitados, aquellos que deseen participar en este tipo de marketing




requieren que los consumidores interesados se inscriban en formavoluntaria.

Una vez registrados, los consumidores reciben mensajes de texto periódicospara informarles acerca de ofertas o de ventas, por ejemplo. Los mensajesde texto son herramientas eficaces para enviar mensajes dirigidos a laspersonas interesadas, la parte potencialmente difícil es conseguir que laspersonas tomen las medidas necesarias para inscribirse. Una vez que lohacen, la mayoría de ellos se convierten en clientes fieles que esperanrecibir mensajes acerca de sus ofertas, lo que equivale a más ventas ymayores ganancias para su negocio.

5. ¿Qué es un código QR ?

Los códigos QR (Quick Response), son los pequeños códigos de puntosblancos y negros que puede haber visto en los anuncios impresos y de losproductos, tales como revistas, folletos, e incluso sitios web. Los usuarioscon teléfonos inteligentes, pueden instalar aplicaciones para lectura decódigo QR y luego escanear y/o leer esos códigos.

Los códigos QR pueden dirigir a los usuarios a cualquier lugar de la web,desde su sitio web principal de negocios, a una página de venta, a loscupones móviles exclusivos, a los videos en línea y más. Mientras que sóloun pequeño porcentaje del total del mercado móvil ha escaneado códigos QRhasta la fecha, ese número está creciendo rápidamente.

Las empresas de todo el mundo están empezando a utilizar estos códigospara crear entusiasmo en torno a su empresa al ofrecer una gratificacióninstantánea a los usuarios móviles.

6. ¿Qué es publicidad “In- App” Dentro de la App?

Muchas aplicaciones no relacionadas con el negocio, tales como aplicacionesde mensajes de texto, mapas, juegos, y otros, ofrecen espacio publicitariodentro de sus aplicaciones. Si el público objetivo de una empresa juega unjuego en particular con más frecuencia que otros, las empresaspotencialmente puede pagar por un anuncio tipo banner para mostrar a losusuarios de la aplicación.




Este método requiere que gran parte de la misma investigación que se hacepara un sitio web real con la consideración agregada de si la aplicación deque se trate en realidad ofrece espacio publicitario.

7. ¿Qué necesito saber sobre teléfonos inteligentes y tabletas ?

Dado que los teléfonos inteligentes se han convertido efectivamente enminiatura, las computadoras portátiles tienen mucho más funcionalidad quelos teléfonos celulares de estilo viejo, es muy útil saber qué tipo su objetivodemográfico utiliza más debido a que su estrategia de marketing puedevariar mucho dependiendo de la respuesta. Diferentes tipos y marcas deteléfonos inteligentes y tabletas son más populares entre los diferentesgrupos demográficos.

Por ejemplo, los productos de Apple son muy populares entre los jóvenesque viven en entornos urbanos, y los dispositivos con Android estánaumentando en popularidad dentro de ese y otros grupos demográficos a unritmo cada vez mayor. Los blackberries son más populares entre losmayores, gente de negocios. Cada tipo presenta sus propios desafíos quedeben ser abordados:

• Área de cobertura - ¿Dispone de una estrategia de marketing quedepende de una alta transferencia de datos, como con imágenes o video?Usted quiere prestar especial atención a la disponibilidad y la velocidad de lacobertura en las áreas que planea comercializar. Sería un desperdicio crearuna publicidad de vídeo de su negocio, por ejemplo, sólo para liberarlo en unárea donde nadie podrá verlo.

• ¿Dónde poner su presencia móvil? - Para aquellos que deseen hacerpublicidad con la menor cantidad de estrés y esfuerzo, los principales sitiosweb como Google, YouTube, Facebook, y otras son opciones populares.Ofrecen soluciones de marketing económicas para aquellos que no tienen eltiempo o presupuesto para investigar a fondo los hábitos de su objetivo




demográfico. Para aquellos que deciden investigar en todos los detalles desu público objetivo, las opciones para determinar dónde está su mercadoson tan variadas como las mismas características demográficas.

8. ¿Qué demografía por edad tiende a ser el mejor destino para elmarketing móvil?

Al igual que con cualquier plataforma de marketing, la investigación de lademografía primaria es un elemento importante de preparación para unacampaña exitosa. Al final del día, la demografía objetivo dependerá de sunegocio.

Por ejemplo, una tienda local de videojuegos va a hacer una mejor seleccióndel grupo de edad de 18-29 años, mientras que un contratista deremodelación local puede tener más suerte en una franja de edad superior.

Para aquellos que no estén interesados en la focalización demográfica grave,el grupo de edad 18-29 años ocupa el primer lugar en cuanto al porcentajeque los propios teléfonos inteligentes.

A pesar de estos porcentajes, de nuevo, vale la pena hacer su investigaciónpara encontrar el mejor grupo de edad específico para su tipo de negocio.

9. ¿Qué es el Movimiento Local, Social, Móvil?

Solomo o Social, Local, Mobile, es una de las tendencias de más rápidocrecimiento y más importante en el marketing móvil hoy en día. Lasopciones de marketing nacional se pierden por las empresas locales queoperan en un área pequeña y específica.

Las empresas que prestan servicios de publicidad han comenzado a tomarmedidas para hacer frente a ese problema, ofreciendo paquetes demarketing locales atendiendo específicamente a pequeñas empresas localescon presupuestos limitados.

Las empresas que buscan entrar en el campo del mercadeo móvil están en laposición única de ser capaces de utilizar una herramienta relativamente




nueva que está en constante evolución y cambio para satisfacer lascrecientes demandas de la vida en el camino.

La mayoría de los consumidores se involucran en las redes sociales desdesus dispositivos móviles, que es ideal para las empresas que están avivandosus esfuerzos de marketing móvil. Al migrar a móvil, básicamente usted estáimpulsando su presencia social también.

10. ¿Cuáles son algunas cosas que debe investigar antes decomenzar?

Al igual que la publicidad en cualquier medio, desde vallas publicitarias a latelevisión, y para los móviles, ciertas cosas deben ser revisadas paraasegurar que sus esfuerzos de marketing son los adecuados para susobjetivos previstos. La principal diferencia entre el marketing móvil y otrasformas de comercialización es que requiere una mirada más de cerca alcomportamiento del consumidor, y en este caso, el comportamiento móvil.

Si va a conseguir un sitio web móvil, primero debe averiguar qué tipo deinformación su público estaría buscando al acceder a su sitio desde susdispositivos móviles. ¿Es su domicilio? ¿Se trata de su menú, (en el caso deun restaurant)? ¿Es su horario de atención? Podrían ser todos ellos. Sinembargo, que sea sencillo y que sólo proporcione la información importantey que tenga un acceso rápido desde móviles (que cargue rápido).

Si usted va a iniciar una campaña de marketing de mensajes de texto, esimportante investigar quién es su público objetivo, decidir sobre la mejormanera de conseguir que opten por su lista y, finalmente, decidir qué tipo decontenidos y ofertas especiales usted va a enviar a ellos. También debedecidir con qué frecuencia se va a enviar mensajes a la lista, así como laforma en que hará un seguimiento de los resultados.

Estos son sólo un par de ejemplos de cosas que usted debe investigar, peroun especialista en marketing móvil profesional será capaz de ayudarle ainvestigar y planificar las estrategias adecuadas para usted.

Si bien puede parecer una cantidad enorme de información en un principio,el marketing por Internet ha sido tan complicado y envolvente desde su




creación. Sin embargo, ha llevado al mundo de la comercialización a nuevoslugares que eran inimaginables hace sólo unos años. Los avances móvilesprometen revolucionar la comercialización, tanto como el Internet sí lo hizo.

Si usted está listo para llevar su negocio a un Nuevo nivel aprovechando elpoder del uso de los dispositivos móvil, contácteme [email protected] para una consulta gratis y sin obligaciónacerca de cómo comenzar a movilizar su negocio.

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