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LIFESTYLES
Mg. Rocío Verónica Rasmuzzen Santamaría
ESTILO
El concepto de estilo tiene su
origen en el término latino stilus.
La palabra puede ser utilizada en diversos ámbitos, aunque su
uso más habitual está asociado a
la apariencia, la estética o
la delineación de algo.
Otro uso habitual de la noción de estilo
refiere a la gracia de una persona o cosa, centrándose en lo
elegante o distinguida que parece.
ESTILO DE VIDAVALS
Orientados hacialos principios
Orientados haciael status
Orientados haciala acción
Logradores
Actualizadores
Luchadores
Esforzados
Realizados
Creyentes
Experi-mentadores
Hacedores
Recursos abundantes
Recursos mínimosSEGÚN PHILIP KOTLER
LOS ESTILOS DE VIDA –LIFE STYLES PERUVIAN
¿Qué desean como consumidores?
¿Qué les podemos ofrecer?
¿Cómo comunicarse con ellos?
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¿Cómo son?1
Los Estilos de Vida Latinoamericanos
Hombres MixtosMujeres
ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS
A
B
D
INGRESO
MODERNIDAD
E
C
TRADICIÓN
Adaptados
Austeros
Sofisticados
Modernas
Progresistas
Conservadoras
ROLANDO ARELLANO (2005)
La modernidad es su paradigma
Aspiran a ser admirados
Se relacionan con las marcas
intensamente
EVALUAN EL AMBIENTE
DEL PDV Y EL SERVICIO
BUSCAN PRODUCTOS
DE ALTA CALIDAD
INVIERTEN MUCHO EN
SU CUIDADO PERSONAL
Se aventuran a probar
novedades
El “cambio constante” es un valor en sí
Toman al precio como indicador de
calidad
Marcas son importantes símbolos de
diferenciación
Son sensibles a tendencias y a las modas
Buscan disfrutar del dinero que han ganado. Están dispuestos a pagar más por el deleite.
SOFISTICADOS¿Qué desean como consumidores?
Confieren mucha importancia a los atributos de imagen para evaluar las experiencias de consumo.
Tecnología, productos orgánicos, alimentos.
La modernidad
Alimentos, confecciones y arte
made in Perú
Calidad superior y experiencia satisfactoria
Beneficios valorados
Categorías
Educación, salud, viajes, segunda vivienda, clubes.
Mantener y elevar el status
Confecciones, retail, restaurantes, vehículos.
Símbolos de exclusividad
SOFISTICADOS
¿Qué se les podría ofrecer?
SOFISTICADOS
¿Cómo comunicarse con ellos?
Enterados de actualidad, innovación y tecnología.
Sobrexpuestos a publicidadInternet es una buena alternativa
Mensajes novedosos Disfrutan del uso del humor inteligente
Tienen TV y cable, pero no le dedican mucho tiempo ni
atención
Son los que menos escuchan radio
Son quieness más leen periódicos tanto impresos
como por Internet
Valoran el tenor simbólico de las marcas y de personajes públicos por la exclusividad y modernidad que representan.
Evalúan costo-beneficio
Pueden sacrificar beneficios
secundarios por precio
Le gusta la modernidad, pero no pagaría adicional
PROGRESISTAS
¿Qué desean como consumidores?
Son utilitarios en el consumo y racionales al momento de decidir la compra.
PREFIEREN PDV
CERCANOS
ES EL MAYOR
CONSUMIDOR DE
CERVEZA
COMPRAN LO
NECESARIO
Buscan rendimiento
Abiertos a la experiencia y
retos
Cazadores de “gangas”
Utilitarios en consumo
Prefieren lo bueno, bonito
y barato
“Hay que sudarla”
PROGRESISTAS
¿Qué se les podría ofrecer?
Moda y tecnología a bajo precio “para experimentar”
Prefieren invertir en construir su casa o hacer crecer su negocio antes de ahorrar. Gustan de marcas que cumplan promesas y ofrezcan mayor valor al menor costo, evitando que “lo barato salga caro”
Complementos para rentabilizar su negocio y
calidad de vida de su familia
Símbolos de “avance”para “ganadores”
Utilitarismo, rendimiento y precios bajos
Vehículos, educación complementaria, seguros y
medios de control
Evidenciar su crecimiento profesional en lo personal
Canal de venta especializado.Sistemas de pago accesibles.
Indicadores de toma de decisiones confiables
Beneficios valorados Categorías
Los diarios económicos (pero informativos) y los
deportivos son sus favoritos
PROGRESISTAS
¿Cómo comunicarse con ellos?
Admiran a personajes que se hayan superado
Disfrutan de elementos cómicos. Son los que más ven programas humorísticosGustan de la música de moda.
Las promociones atractivas y directas.Rebajas de precios para adquirir productos de alta calidad.
Refieren que la TV es el medio idóneo para
informarse y entretenerse
Es el mayorusuario de radio
Pasan la mayor parte del tiempo en la calle y en su centro de labores, en contacto con personas. El boca a boca es muy importante.
No comparte labores del
hogar
No estiran el dinero
Se fidelizan a productos y
marcas
ADAPTADOS
¿Qué desean como consumidores?Buscan símbolos (como marcas) que les garantice que sus adquisiciones tendrán alto valor.
Temen equivocarse y ser juzgados.
SON MACHISTAS
ALTA PERCEPCIÓN DE
RIESGO
HACEN COMPRAS
EGOEXPRESIVAS
PREFIEREN LOS PRODUCTOS
TRADICIONALES
COMPRAN PRODUCTOS
RECONOCIDOS
Cuando les sobra algo de dinero al mes, lo gastan en
actividades de esparcimiento
ESTABLECIMIENTOS MODERNOS
NO ALEJARSE MUCHO DE SU RUTINA
BUSCAN UNA
COMPRA RÁPIDA
ADAPTADOS
¿Qué les podemos ofrecer?Sus principales gastos están enfocados en mantener sus niveles de confort.Ellos no suelen gastar su dinero, quien lo suele administrar es la ama de casa encargada
en su hogar.
Centros de esparcimiento,
artefactos, servicios
Pasar momentosÍntimos en familia
Beneficios valorados
CategoríasEducación, productos
de uso personal, tecnología, inmuebles y
seguros
Mantener estatus
Retail, bancos, centros comerciales y telefonía
Que el dinero alcance para la compra de productos de reconocida calidad,
promociones
Vestimenta, alimentos, bebidas alcohólicas
Ganar reconocimiento social, marcas reconocidas
A nivel publicitario, las promesas realizadas deben ser confiables y serias.
Son los más ajenos a la programación
de TV
Después de los Sofisticados, son los que menos escuchan radio
Después de los Sofisticados, son los
que más leen periódicos y
revistas
ADAPTADOS
¿Cómo comunicarse con ellos?
Admiran a personajes de lucha, poder y alta moral. No tanto a políticos ni de farándula.
Están al tanto de la prensa y construyen sus criterios en función a la información
Prefieren promociones pero donde no perciban riesgo.
Comprar es un placer
Usan marcas como referente de calidad y
valor social
Quieren atender la casa, pero tampoco sentirse
esclavas
MODERNAS
¿Qué desean como consumidoras?
PASEAN POR MALLS TIENDAS
POR DEPARTAMENTO
VALORAN LA EXPERIENCIA EN EL PUNTO
DE VENTA
COMPRAN PRODUCTOS
LIGHT O SALUDABLES
Buscan legitimidad
social
Interesadas en su apariencia
Abiertas al mundo
Interesadas en simplificar su
labores del hogar
Integran sus distintas
facetas en el consumo
Son hedonísticas en su gasto y decisiones de compra.Dan gran importancia a la calidad y beneficios emocionales de lo que adquieren .
MODERNAS
¿Qué se les podría ofrecer?Son muy aspiracionales y planificadoras. En el momento de la decisión de compra evalúan el costo-beneficio en
función a la mejor promesa de valor emocional y plenitud.
Alimentos, salud, maquillaje, textiles.
Salud e imagen personal, LIGTH
Beneficios valorados Categorías
Alimentos precocidos, artículos de limpieza, electrodomésticos.
Practicidad
Consumo masivo, retailSoluciones modernas
Moda, bisutería, educación, vehículos, banca, artículos
electrónicos
Reconocimiento social, MARCAS DE REF Y DESEABLES
MODERNAS
¿Cómo comunicarse con ellas?
Están al tanto de las tendencias
Forman grandes expectativas al momento de la compra. Son exigentes con las promesas.
Participan en ofertas y promociones.Disfrutan de los regalos sorpresa, sorteos y canjes.
Son minuciosas con los contenidos televisivos que
eligen
Son las que tienen la preferencia más variada
de emisoras radiales
En periódicos y revistas les interesa encontrar cupones y
tips
Son conservadoras para algunos temas íntimos, pero pragmáticas en las tareas orientadas a resultados.Los mensajes generarán impacto mientras combinen adecuadamente estas pautas.
Ir al mercado permite salir de
casa
La elección de un producto puede llegar a ser
angustiante
Prefieren cantidad a beneficios
secundarios
CONSERVADORAS
¿Qué desean como consumidoras?
LES GUSTAN LAS PROMOCIONES
DEL CANAL MODERNO
LA ABUNDANCIA EN PRODUCTOS
ES UN REFERENTE
SON FIELES A SUS CASEROS DE
SIEMPRE
Son tradicionales en su consumo, compran lo que su familia realmente necesita.
Prefieren rendimiento y
calidad
No les atraen las novedades
Optan por “sus marcas de siempre”
Buscan economizar
Compran lo necesario
CONSERVADORAS
¿Qué se les podría ofrecer?Son poco materialistas y dedican la mayor parte de su presupuesto al hogar y al cuidado
de sus hijos.
Moda infantil, complementos culinarios,
menaje, electrodomésticos
Sentirse queridas: Liquidaciones, marcas
tradicionales, promesasde calidad
Beneficios valorados
Categorías
Alimentos, complementos nutricionales
Sensación de abundancia; PRECIOS
BAJOS
Mueblería, artículos de limpieza, decoración del hogar, artículos
eléctricos
Una casa cálida
Artículos de limpieza, electrodomésticos
Pasar tiempo con sus seres queridos;
LABORES DEL HOGAR
CONSERVADORAS
¿Cómo comunicarse con ellas?
Admiran a personajes con sólidos valores
Les gusta sentirse “atendidas”Prefieren las promociones con obsequios, el regateo y la yapa del casero.
Anuncios que demuestren la eficacia de los productos. Prefieren ver a gente parecida a ellas
Son las que más tiempo están en casa, y más
ven TV
En radio, prefieren programación
tradicional (noticias, música del recuerdo)
Valoran que los productos y promociones les “ayuden” a asegurar el bienestar de su familia
Después de los Austeros, son las que
menos leen diarios
El dinero es escaso
Tienen que completar la
canasta
Las marcas no son relevantes
Austeros
¿Qué desean como consumidores?
COMPRAR ES UNA
NECESIDAD
VIVEN EL DÍA DÍA Y PIDEN
FIADO
FRECUENTAN CASI A DIARIO
LOS MERCADOSCompran lo
indispensable
La elección de compra es más
racional
Valoran la maximización
del dinero
Son tradicionales
en su consumo
Sacrifican esfuerzo y tiempo por
ahorrar
Buscan productos baratos y nutritivos.
Buscan disfrutar la comida, y por tanto se fijan menos en propiedades
saludables o dietéticas en los productos comestibles que eligen.
Austeros
¿Qué se les podría ofrecer?
Tienen necesidades desatendidas. Se puede penetrar en este mercado generando desarrollo social.
Alimentos, productos de limpieza, bebidas, snacks.Maximización del dinero
Beneficios valorados Categorías
Materiales de construcción, educación, banca.
Mejora de condicionesde vida
Academias, educación, guarderías, agencias de
empleo.Sentido de participación
Productos del hogar, materiales de construcción,
mueblería.Ser incluidos
Austeros
¿Cómo comunicarse con ellas?
Admiran a personajes ligados a la religión
Las promociones a las que pueden acceder son limitadas. Les agradan muestras gratis y los 2x1.
La publicidad que usa testimonios y que muestra gente parecida a ellos.
Consideran que la TV es el mejor medio para estar
informados
Prestan atención a los contenidos radiales
Es el segmento que menos lee periódicos. Son un gasto y no tienen hábito de lectura
Son suspicaces, por eso las publicidades deben ser creíbles, siendo directas y sencillas.
SO
F I ST I C
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ESTILOS DE VIDA EN LA FCEMP
Series1
“La apariencia no siempre es lo más importante para triunfar en la vida hay que esforzarse,
conservar las convicciones formadas y ser autentico, eso
es lo más importante”Mg. Rocío Verónica Rasmuzzen Santamarìa
¡GRACIAS!