Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

¿Qué es el procedimiento?

• Sucesión cronológica o secuencial de actividades enlazadas.

Definición

• Aquellos instrumentos de información en los que se consigna, de forma metódica, los pasos y las operaciones que deben seguirse para la realización de las funciones en las distintas unidades contenidas en la organización

Contenido• Documento en el cual se

expone de forma ordenada y sistemática la información necesaria sobre las funciones que desempeña la empresa

• Incluye los puestos o unidades que intervienen en las distintas funciones

• Contiene formulaciones, requisitos, maquinaria o equipo a utilizar, y/o cualquier otro dato que pueda auxiliar el correcto desarrollo de las actividades

Objetivos

Presentar una visión integral de como opera la organización

Precisar la secuencia logia de los pasos que compone cada uno de los procedimientos

Tipos de manuales de procedimientos

Generales

• Abarcan individualmente las unidades o funciones especificas que componen la organización

Específicos

• Abarcan a toda la empresa o alguna función que implique la integración de todas las unidades que la componen

Desarrollo de los procedimientos

• PropósitoDescribe la finalidad o razón de ser de un procedimiento

• AlcanceSe describe el ámbito de aplicación (áreas que involucra)

• ReferenciasManuales auxiliares o complementarios

• ResponsabilidadesQuien ejerce la función de control, elaboración, emisión y vigilancia

• Método de trabajoPolíticas y lineamientosDescripción de actividadesDiagramas de flujoInstructivos