RIVERA, ARELLANO, MOLERO (2000) Es quien

consume el producto para obtener su beneficio

central.

RIVERA, ARELLANO, MOLERO (2000) Quien

periódicamente compra en una tienda o empresa.

CONSUMIDOR CLIENTE

COMPRADOR USUARIO

Philip Kotler: Persona que satisface sus

necesidades

Real Academia Española: Persona

que compra productos de

consumo.

Marcas y precios

Exigencia = Ingresos Limitados

IMPORTANCIA :Toma la decisión de compra

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Diccionario de Marketing Cultural

S.A Persona u organización que

realiza una compra.

American Marketing Association (AMA)

Comprador potencial o real de productos o

servicios.

Personal y Organizacional

IMPORTANCIA : Protagonista de la acción comercial.

- No expresa deseos- No es fiel a marcas- No siempre sabe lo

que quiere

- Especializados en descuentos

- Basados en necesidades

- Errantes

Cubre necesidades adquiriendo bienes a cambio de un precio.

Personas que ejecutan el acto de

compra.

Solo va una vez a comprar un producto

o contactar un servicio.

IMPORTANCIA : el que inventa algo espera

encontrar compradores y el que compite con otros

también.

Conciencia de sus gastos

Presupuesto

Ahorrador, adictos,

tradicionales

María Gabriela Cáceres

Es para quien se crean los productos y

servicios.

Persona que usa habitualmente un

servicio.

Real Academia Española (RAE) Quien usa ordinariamente

algo.

IMPORTANCIA : Recomienda productos o

servicios.

Cultura y educación

Nivel adquisitivo

Gustos e ideologías