WhatsApp La nueva herramienta

del Marketing.

Hoy en día, es casi imposible que las personas no usen, o al menos tengan conocimiento sobre lo que es WhatsApp, ¡incluso nuestras abuelas han comenzado a usarlo!

WhatsApp es una aplicación de mensajería gratis, en la cual podemos enviar y recibir mensajes, imágenes, videos, audios, documentos e incluso ya podemos realizar llamadas.

¿QUÉ ES WHATSAPP?

Para conocer su origen tenemos que remontarnos

hasta el 2009, cuando Jan Koum y Brian Acton,

antiguos empleados de Yahoo, ambicionaron con

revolucionar el mundo de las comunicaciones

móviles.

¿QUIÉN CREÓ WHATSAPP?

WhatsApp Inc. fue fundada por

estos desarrolladores (quienes

fueron rechazados por la propia

red social Facebook) que

tuvieron la premonición acerca

de que las apps móviles iban a

ser el futuro de este sector

tecnológico (Valero, 2016)

Existe una variante de WhatsApp, llamada

WhatsApp Marketing la cual va dirigida

especialmente a empresas que buscan una

manera nueva y efectiva para realizar sus

campañas de marketing a través de la novedosa

plataforma que permite enviar mensajes de

texto con imágenes o videos de manera

masiva.

¿CÓMO NOS SIRVE AL MARKETING?

Si no quieres contratar este servicio adicional de WhatsApp, es

posible hacerlo independientemente.

La Revista Merca2.0 nos recomienda seguir los siguientes

consejos para utilizar WhatsApp como estrategia de

mercadotecnia.

PERO…

“1.- Conoce tu target. Para saber a quién te vas a

dirigir prepara una completa base de datos, segméntalo por tipos de clientes o consumidores,

aquéllos que son potenciales, actuales, posibles proveedores y

distribuidores.

2.- Manda un mensaje fuerte. Debes tener en

claro la manera de aplicar esta herramienta todos los

días en tu empresa, la forma en qué te dirigirás a

los usuarios y cómo comunicarles ofertas,

promociones y las cualidades de tus

productos.

3.- Con respeto. Recuerda que WhatsApp es una red

en la que el usuario no desea que invadan su

privacidad, por ello utiliza un lenguaje que sea

prudente y establece los horarios en los que puedes interactuar con los clientes.

4.- De la vista… Una imagen, audio o video

podría tener mayor impacto en tu mensaje y

contarás con la posibilidad que el contenido se vuelva

viral.

5.- Al oído. A los clientes les gusta sentir que la atención

de las marcas es personalizada, por eso,

aunque sea más tardado es mejor enviarles

mensajes de forma individual para mejores

resultados que en un envío masivo.”(Revista Merca2.0,

2014)

Por Autor VALERO, D. (2016). WhatsApp: Historia y evolución de la app

que domina el mercado móvil . [online] ADSLZone.

Recuperado de:

http://www.adslzone.net/2016/04/08/p160722/

[Consultado 12 Oct. 2016].

Por Sitio Web Revista Merca2.0. (2014). 5 recomendaciones para hacer

marketing por WhatsApp | Revista Merca2.0 . [online] De:

http://www.merca20.com/5-recomendaciones-para-hacer-

marketing-por-whatsapp/ [Consultado 12 Oct. 2016].

LISTA DE REFERENCIAS