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2. MERCADOTECNIA CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO ALEJANDRA GUZMAN BOTERO IVON MONTOYA QUIROGA PAULA OSPINA REYES

Marketing contexto interno y externo

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2. MERCADOTECNIA CONTEXTO INTERNO

Y EXTERNOALEJANDRA GUZMAN BOTERO

IVON MONTOYA QUIROGAPAULA OSPINA REYES

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Proveedores Empresa Intermediarios Clientes

Competidores

Públicos

Fuerzas Económicas

Fuerzas Ambientales

FuerzasTecnológicas

Fuerzas

Político-legales

Fuerzas

Demográficas

Fuerzas

Sociales y culturales

|EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

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1. COMPAÑÍA (AMBIENTE INTERNO)

marketing

Contabilidad y

Finanzas

Producción

Recursos Humanos

Todos los departamentos de la empresa deben interactuar para conseguir los objetivos propuestos por la alta gerencia

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MARKETING Se trata de la disciplina dedicada al

análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores.

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RECURSOS HUMANOS Proceso que desarrolla e incorpora nuevos integrantes a la fuerza laboral, y que además desarrolla y retiene a un recurso humano existente.

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RECURSOS

HUMANOS

Analizar y describir cargos

Planear, reclutar y seleccion

ar personal

Capacitar Personal

Evaluar al personalRemuneración

Higiene y Seguridad

Bienestar Social

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CONTABILIDAD Y FINANZAS Se encarga de la administración y control de los recursos financieros que utiliza la empresa.

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PRODUCCIÓN Considerado como uno de los

departamentos más importantes, ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios

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2. EL MICROENTORNO El microambiente está

compuesto por los elementos relacionados estrechamente con la empresa- proveedores, intermediaros y los consumidores.

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PROVEEDORESSon aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios.

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CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Promoción Distribución Venta

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CLIENTES Se debe realizar un estudio de las

oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa.

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MERCADOS DE CONSUMOSe forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o para usarlos en su proceso de producción.Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos obteniendo una utilidad.Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o para transferirlos a otros que los necesitan.Mercados internacionales incluye los tipos anteriores de compradores pero en otros países.

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COMPETIDORES Las acciones que realiza la empresa orientadas a la

conquista de sus mercados meta se ven contrarrestadas por las acciones de las empresas competidoras.

Competencia de necesidades

Competencia de producto

Competencia de marcas

Page 15: Marketing contexto interno y externo

Para el estudio de la competencia tendrá que preguntarse: ¿Quiénes son los competidores de le

empresa? ¿Cómo es de intensa la competencia en

el mercado? ¿Cómo afecta la competencia a la

evolución y a la estructura del mercado? ¿Cómo afectan las acciones competitivas

a las decisiones comerciales? ¿Cómo logran y mantienen las empresas

la ventaja competitiva?

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PÚBLICOS Es cualquier grupo que tiene un interés

real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.

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Clases de públicos:

Público financiero Público de medios de comunicación Público gubernamentales Público de acción ciudadana Públicos locales Publico general Públicos internos

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PRODUCTOS SUSTITUTOS Y COMPLEMENTRIOS

Productos Sustitutos: Son bienes o servicios que satisfacen necesidades similares.

MAYOR PRECIO= -DEMANDA

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Productos Complementarios: Son productos que manejan un relación de demanda directa.

±Demanda= ±Demanda de otro bien

Y

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3. MACROENTORNO

Llamado así porque afecta a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones.

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Mezcla de Marketing debido a cambios

Maduración de mercado = Mercado meta

Análisis de mercado establecido.

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MACROENTORNO

Condiciones

Económicas

Demografía

la tecnologí

a

Fuerzas Políticas y

legales

Fuerzas sociales y Culturales

Fuerzas ambientale

s

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En el marketing influyen principalmente factores económicos como las etapas actual y prevista del ciclo del negocio, lo mismo que la INFLACIÓN y las TASAS DE INTERÉS.

FACTORES ECONÓMICOS

Page 24: Marketing contexto interno y externo

FACTORES DEMOGRÁFICOS

DEMOGRÁFIA

Densidad de la

población Ubicación y

Distribución

Edad y Sexo

Grupos Étnicos

Empleo y Desemple

o

Índices de

Natalidad y

Mortalidad

Etapa del ciclo de

vida

Clases Sociales

Geografía

Page 25: Marketing contexto interno y externo

En el estudio del marketing se debe observar aspectos de la población como:

Tamaño Densidad

Edad Raza

UbicaciónTasa de

empleo y desempleo

Page 26: Marketing contexto interno y externo

.• Los avances tecnológicos pueden influir en el

marketing de tres maneras:

• Dar origen a industrias enteramente nuevas, robots.

• Modificar de modo radical o destruir prácticamente las industrias existentes.

• Implantación mercado digital

FACTORES TECNOLÓGICOS

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Los negocios necesitan regulación gubernamental para proteger a los innovadores de nuevas tecnologías, los intereses de la sociedad en general, a un negocio de otro y a los consumidores.Cada aspecto de la mezcla de marketing está sujeto a leyes y restricciones.

FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES

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FACTORES SOCIALES Y CULTURALES

Creencias

Normas

Valores

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FACTORES AMBIENTALES Los factores ambientales de la

empresa se refieren a elementos, tanto internos como externos, que rodean el éxito de un proyecto o influyen en él.

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Cuando una compañía implementa estrategias que intentan conformar el entorno externo en el que opera, realiza una administración ambiental.

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FACTORES GEOGRÁFICOS circunstancias astronómicas que influyen en la determinación de los distintos tipos de climas o fases de la tierra.

Latitud Altitud

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EFECTO DE FACTORES INCONTROLABLES EN EL MARKETING MIX

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GRACIAS