Mercadotecnia de Servicios

Análisis de mercadotecnia de servicios

Integrantes del equipo:

Iván David Chávez Chávez Sandra Jazmín Córdova Casillas Fernando Chávez Zamudio Norma López Camarillo Noemi Yamileth Coronado Oliva

Presentación elegidahttps://prezi.com/klfx9ztztlnx/mercadotecnia-de-servicios/

Mercadotecnia de ServiciosConcepto:Es la rama de la mercadotecnia que se especializa en la categoría especial de productos o bienes.Esta especialización del marketing debe partir de las características básicas de los servicios (intangilibidad, inseparabilidad, perecibilidad y heterogeneidad) para establecer las estrategias de gestión comercial.Esto quiere decir que el marketing de servicios debe tener en cuenta la naturaleza preponderantemente intangible del servicio y la imposibilidad de almacenamiento, entre otras cuestiones.

Características 1.- Intangibilidad: los servicios son esencialmente intangibles. no es posible o gustaro Sentiro Vero oír o OlerLos servicios antes de comprarlos o adquirirlos.2.-Inseparabilidad: los servicios no se pueden separar del vendedor. Una consecuencia de esto es que realización del servicio puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo, ya sea en forma parcial o total, los bienes son producidos, luego vendidos y consumidos mientras que los servicios se venden y luego se producen y consumen por lo general de manera simultánea.

3.- Heterogeneidad: Con frecuencia es difícil lograr estandarización en los servicios, debido a que cada prestación de un servicio puede ser diferente de otros.

4.-Perecibilidad: Los servicios son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar.

ProcesoCómo hacer marketing de servicios

Para las empresas de servicios, es imprescindible administrar bien las tareas de marketing. Toda empresa necesita administrar eficazmente sus actividades de marketing, esto requiere saber como planificar el esfuerzo, analizar las oportunidades de mercado, seleccionar mercados apropiados, desarrollar una mezcla de marketing eficaz, y administrar el proceso.

1.-Se comienza con el planeamiento estratégico, y el de marketing: consiste en poner ¨el foco¨ en llegar a una empresa sólida, con un portafolio de negocios sanos y redituables.2.- deben identificar y evaluar las oportunidades de mercado: consiste en ver si son compatibles con la estrategia de la empresa.3.- estimar los recursos necesarios para aprovechar las oportunidades.

Ejemplos de empresas que practican el marketing de

servicios

Negocio local que practica la mercadotecnia de

servicios

Características del servicio que ofrece

Intangibilidad:El servicio que brinda esta compañía es intangible por que, al realizarlo el cliente no puede degustar, tocar, oler y sentir el servicio brindado y por lo general el cliente lo adquiere por necesidad no por gusto.

Inseparabilidad: El operador no puede separarse de la unidad ya que solo él sabe como realizar el servicio , y si lo llegase a hacer el cliente puede llevarse la unidad.

Heterogeneidad:En la mayoría de los arrastres que realiza la empresa varia en el servicio, ya que varia el lugar donde se esté realizando y en ello repercute en las maniobras, e incluso en lo que se vaya a hacer ya sean motos, bicicletas y automóviles (varia en el tamaño).

Perecibilidad:El servicio tiene un final el cual se presenta cuando la unidad llega a la base

ArgumentaciónNosotros como consumidores Disfrutamos el Marketing de servicios ya que mas que un producto es algo que nos causa un gusto o placer personal, por ejemplo los viajes, los servicios de hotelería, el servicio que ofrecen en los restaurantes, etc.los servicio los encontramos en todos lados, son algo con lo que lidiamos diariamente pero mas que nada son parte de la vida de los consumidores.

Fuentes consultadas

Efraín Sanchez. (2012). Mercadotecnia de servicios. 13/10/2016, de prezi Sitio web: https://prezi.com/klfx9ztztlnx/mercadotecnia-de-servicios/

Definicion de . (2010). Marketing de servicios. 13/10/2016, de Copyright © 2008-2016 Sitio web: http://definicion.de/marketing-de-servicios/

AnaCristina. (2007). Marketing de Servicios. 13/107/16, de blogspot Sitio web: http://marketingdeservicios.blogspot.mx/

Edgardo Frigo. (2010). Cómo hacer marketing de servicios. 13/10/2016, de foro de seguridad Sitio web: http://www.forodeseguridad.com/artic/mkt/mkt_7018.htm