Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de

Información y Comunicación en los Hogares (TIC-H). 2005

Cuestionario

I. IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE LA PERSONA A ENCUESTAR

1.- Identificación de la vivienda

Provincia _____________________________ I___I___I

Código de sección ____________________ I___I___I___I___I___I___I

Número de la vivienda ________________ I___I___|

Identificador de la vivienda ____________ I___I___|

2.- Identificación del cuestionario

1. Total de cuestionarios _____________________ |___|

2. Número de cuestionario ____________________ |___|

3. Código de entrevistador ____________________ |___|___|

Instrucciones para el Entrevistador:

En primer lugar: Lea lo que sigue al informante (y pase luego a cumplimentar la Tabla de Miembros de laVivienda, con las personas que el informante le vaya enumerando): ‘Dígame el nombre y apellidos de las

personas que viven habitualmente aquí. No olvide incluir a los niños’.

A continuación: Pregúntele: ‘¿Hay alguna otra persona que no esté en este momento pero que viva

habitualmente aquí?’ Si hay alguna, debe añadirse a continuación.

Finalmente: Pregúntele: ‘¿Hay alguna persona que no tenga ninguna residencia habitual y que viva

actualmente en esta vivienda?’ Si hay alguna, debe añadirse a continuación.

Naturaleza, características y finalidad

La Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares(TIC-H 2005) es una investigación estadística que realiza el Instituto Nacional de Estadística (INE) siguiendolas recomendaciones de la Oficina Estadística de la Unión Europea (EUROSTAT).

Esta investigación se dirige a los hogares con el fin de obtener datos comparativos sobre la disponibilidaden los mismos de dicho equipamiento para comunicarse y obtener o enviar información, así como sobre eluso que los miembros del hogar hacen de dichas tecnologías.

Legislación

Secreto Estadístico

Serán objeto de protección y quedarán amparados por el secreto estadístico, los datos personales que obtengan los serviciosestadísticos, tanto directamente de los informantes como a través de fuentes administrativas (art. 13.1 de la Ley de la FunciónEstadística Pública de 9 de mayo de 1989, (LFEP). Todo el personal estadístico tendrá la obligación de preservar el secreto estadístico(art. 17.1 de la LFEP).

Obligación de facilitar los datos

Las Leyes 4/1990 y 13/1996 establecen la obligación de facilitar los datos que se soliciten para la elaboración de esta Estadística.

Los servicios estadísticos podrán solicitar datos de todas las personas físicas y jurídicas nacionales y extranjeras, residentes en España(artículo 10.1 de la LFEP).

Todas las personas físicas y jurídicas que suministren datos deben contestar de forma veraz, exacta, completa y dentro de los plazos

a las preguntas ordenadas en la debida forma por parte de los servicios estadísticos (art. 10.2 de la LFEP).

Para velar por el cumplimiento de estas normas la LFEP (art. 48) otorga al INE capacidad sancionadora.

Mod. TIC-HC-05

3. TABLA DE MIEMBROS DE LA VIVIENDA

1.

NOMBRE Y APELLIDOS

Entrevistador: lea antes lasinstrucciones en el anverso. Anote conletras mayúsculas, claras y respetandolos peines

2.

¿Alguna de las personas

mencionadas trabaja como

empleado/a de hogar

interno en otra vivienda?

(Haga para cada persona lamarca que corresponda)

3.

¿Alguna persona reside

habitualmente en otra

vivienda pero se encuentra

temporalmente aquí por

estudios, trabajo,

enfermedad o viaje? (Hagapara cada persona la marcaque corresponda)

4.

PERSONA Nº:

Entrevistador: anoteun númerocorrelativo en lascasillas de las filasque no estántachadas

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1 SI → FIN (Tache elresto de la fila)

6 NO

1 SI → FIN (Tache el restode la fila)

6 NO

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|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

1 SI → FIN (Tache elresto de la fila)

6 NO

1 SI → FIN (Tache el restode la fila)

6 NO

|__|__|

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|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

1 SI → FIN (Tache elresto de la fila)

6 NO

1 SI → FIN (Tache el restode la fila)

6 NO

|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

1 SI → FIN (Tache elresto de la fila)

6 NO

1 SI → FIN (Tache el restode la fila)

6 NO

|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

1 SI → FIN (Tache elresto de la fila)

6 NO

1 SI → FIN (Tache el restode la fila)

6 NO

|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

1 SI → FIN (Tache elresto de la fila)

6 NO

1 SI → FIN (Tache el restode la fila)

6 NO

|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

1 SI → FIN (Tache elresto de la fila)

6 NO

1 SI → FIN (Tache el restode la fila)

6 NO

|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

1 SI → FIN (Tache elresto de la fila)

6 NO

1 SI → FIN (Tache el restode la fila)

6 NO

|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

1 SI → FIN (Tache elresto de la fila)

6 NO

1 SI → FIN (Tache el restode la fila)

6 NO

|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

1 SI → FIN (Tache elresto de la fila)

6 NO

1 SI → FIN (Tache el restode la fila)

6 NO

|__|__|

Entrevistador: no olvide, antes de seguir adelante, preguntar por otras personas ausentes y por residentes actuales.

5.

SEXO

(Sólo

preguntar si

existe duda)

6.

Dígame el mes y el

año de nacimiento

(Sólo rellenar la edad

si el encuestado no

recuerda la fecha)

7.

ES ENCUESTABLE

Entrevistador: compruebe si lapersona tiene 15 años o másen el momento de la entrevista

8.

ENCUESTABLE Nº

Entrevistador: anoteun número correlativoen las casillas de lasfilas que no estántachadas

9.

¿Tiene nacionalidad

española?

1 Varón

6 Mujer

|__|__| |__|__|__|__|Mes Año

|__|__|Edad

1 SI →

6 NO → FIN (Tache el resto de la fila)

|__|__|

1 SI

6 NO

1 Varón

6 Mujer

|__|__| |__|__|__|__|Mes Año

|__|__|Edad

1 SI →

6 NO → FIN (Tache el resto de la fila)

|__|__|

1 SI

6 NO

1 Varón

6 Mujer

|__|__| |__|__|__|__|Mes Año

|__|__|Edad

1 SI →

6 NO → FIN (Tache el resto de la fila)

|__|__|

1 SI

6 NO

1 Varón

6 Mujer

|__|__| |__|__|__|__|Mes Año

|__|__|Edad

1 SI →

6 NO → FIN (Tache el resto de la fila)

|__|__|

1 SI

6 NO

1 Varón

6 Mujer

|__|__| |__|__|__|__|Mes Año

|__|__|Edad

1 SI →

6 NO → FIN (Tache el resto de la fila)

|__|__|

1 SI

6 NO

1 Varón

6 Mujer

|__|__| |__|__|__|__|Mes Año

|__|__|Edad

1 SI →

6 NO → FIN (Tache el resto de la fila)

|__|__|

1 SI

6 NO

1 Varón

6 Mujer

|__|__| |__|__|__|__|Mes Año

|__|__|Edad

1 SI →

6 NO → FIN (Tache el resto de la fila)

|__|__|

1 SI

6 NO

1 Varón

6 Mujer

|__|__| |__|__|__|__|Mes Año

|__|__|Edad

1 SI →

6 NO → FIN (Tache el resto de la fila)

|__|__|

1 SI

6 NO

1 Varón

6 Mujer

|__|__| |__|__|__|__|Mes Año

|__|__|Edad

1 SI →

6 NO → FIN (Tache el resto de la fila)

|__|__|

1 SI

6 NO

1 Varón

6 Mujer

|__|__| |__|__|__|__|Mes Año

|__|__|Edad

1 SI →

6 NO → FIN (Tache el resto de la fila)

|__|__|

1 SI

6 NO

4. SELECCIÓN DE LA PERSONA A ENCUESTAR

Entrevistador, léale al informante ‘A continuación voy a hacer la selección de la persona

a encuestar’.

1º) Anote aquí el ‘Identificador de la vivienda’ que figura en la portada del cuestionario:

1. Identificador de la vivienda ____________________________________________ |__|__|

Haga una marca en la fila correspondiente a éste nº en la Tabla de Selección:

TABLA DE SELECCIÓN

Total de personas encuestablesIDENTIFICADOR

DE LA VIVIENDA

2º) Consulte en la Tabla de Miembros de la Vivienda de este cuestionario el último valor de lacolumna ‘8. ENCUESTABLE Nº’ y anótelo aquí:

2. Total de personas encuestables _____________________________________|__|__|

Haga una marca en la columna correspondiente a este nº en la Tabla de Selección.

3º) Busque en la Tabla de Selección el nº que corresponde para la fila y columna marcadas,haga un círculo alrededor de él y anote el número a continuación:

3. ENCUESTABLE Nº _________________________________ |__|__|

4º) Consulte de nuevo la Tabla de Miembros de la Vivienda y busque la persona que tenga esenº en la columna ‘8. ENCUESTABLE Nº’. Haga una marca en la fila de la persona seleccionaday anote aquí el dato de ‘NOMBRE Y APELLIDOS’ y el de ‘PERSONA Nº’:

4. NOMBRE ……………………………………………… PERSONA Nº _______ |__|__|

5º) Según sea:

A) Si la persona seleccionada coincide con la que está entrevistando indíqueselo y sigaadelante.

B) Si no es la persona que está entrevistando, infórmele de ello. Pregúntele quién de los dosconoce mejor los bloques de Equipamiento e Internet en la vivienda y de Uso por niños delOrdenador e Internet. Si es el informante cumplimente con él esos bloques. Si es la personaseleccionada, pregunte por el momento adecuado, y antes de dar por terminada la entrevista,no olvide pedir un teléfono de contacto.

II.- EQUIPAMIENTO DE LA VIVIENDA PRINCIPAL EN PRODUCTOS DE TECNOLOGÍAS

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Entrevistador, léale al informante: ‘A continuación le voy a preguntar si la vivienda tiene

algunos productos como radio, televisión, ordenador, etc. Tenga en cuenta que solo nos

referimos a la vivienda principal y que debe incluir aparatos en reparación y comprados o

encargados, aunque no estén instalados todavía. También se incluyen si son alquilados o

puestos a disposición de la vivienda de cualquier otra forma’.

1. ¿Tienen televisión?

SI ___________________________________ 1

NO __________________________________ 6 → pasar a pregunta 5

NS/NR _______________________________ 9 → pasar a pregunta 5

A continuación le voy a preguntar por la forma de recepción para la televisión:

2. ¿Reciben canales a través de antena parabólica?(A través de este sistema se pueden ver Canal +, Digital +, emisoras extranjeras y

emisoras nacionales recibidas por satélite)

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR _______________________________ 9

3. ¿Reciben canales a través de cable, como Aunacable, Euskaltel, Ono, Retecal, R,

Telecable, Retena y Telerioja?(Se trata de Televisión digital codificada cuya señal se recibe por cable óptico y necesita un aparato

descodificador)

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

4. ¿Reciben canales de televisión digital terrestre, como son Onda6, La Otra, etc?

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR____________________________ 9

5. ¿Tienen ordenador de sobremesa (también llamado PC)? No incluya ordenadores

portátiles

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

5 BIS. En la entrevista anterior contestaron que sí tenían ordenador de sobremesa en la

vivienda, ¿continúan teniéndolo?

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

6. ¿Tienen algún ordenador portátil?(Ordenador de tamaño pequeño-medio, que se puede transportar como un maletín y apoyar en el

regazo)

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

7. ¿Tienen otro tipo de ordenador, por ejemplo agenda electrónica o similar? (Otros ejemplos son PDA, palmtop, pocket PC, etc)

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

8. ¿Tienen teléfono fijo? Se incluyen inalámbricos

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

9. ¿Tienen algún teléfono móvil? No se incluyen inalámbricos

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

10. ¿Tienen radio? Se incluyen radiocassette y transistor que se usen en la vivienda

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

11. ¿Tienen cadena musical, equipo de alta fidelidad o laserdisk?

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

12. ¿Tienen vídeo?

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

13. ¿Tienen DVD?

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

14. ¿Tienen fax?

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

III.- ACCESO A INTERNET DE LA VIVIENDA

15. ¿Disponen de conexión a Internet en su vivienda ya sea por ordenador, teléfono

móvil, televisión con Internet, teléfono fijo con pantalla, etc?

SI _______________________________ 1→ pasar a pregunta 17

NO ______________________________ 6

15 BIS. En la entrevista anterior contestaron que sí tenían conexión a Internet en su

vivienda, ¿continúan disponiendo de ella?

SI _______________________________ 1→ pasar a pregunta 17

NO ______________________________ 6

16. ¿Por cuáles de los siguientes motivos no dispone su vivienda de acceso a Internet?

SI NO NS/NR

1. Porque lo consideran innecesario o no lo quieren _________ 1 6 9

2. Tienen pocos conocimientos para utilizarlo _____________ 1 6 9

3. La conexión o el equipo cuesta demasiado _____________ 1 6 9

4. Acceden desde otro lugar ____________________________ 1 6 9

5. Por otros motivos (Si dice que SI, debe especificar)

……………………………………………………………. 1 6 9

Entrevistador: Si en la vivienda hay niños de 10 a 14 años pasar al bloque IV, si no pasar albloque V.

17. ¿Cuáles de las siguientes formas de conexión a Internet tienen en su vivienda?

SI NO NS/NR

1. Línea telefónica convencional (con modem) ___________ 1 6 9

2. Línea ADSL ________________________________________ 1 6 9

3. Línea RDSI ________________________________________ 1 6 9

4. Red de cable (fibra óptica)___________________________ 1 6 9

5. Red de telefonía móvil_______________________________ 1 6 9

6. Otras formas de conexión (Si dice que SI, debe especificar)

……………………………………………………………. 1 6 9

Entrevistador: Si la respuesta a la pregunta 5 es NO, señale NO en la opción 1 de la pregunta 18.Si la respuesta a la pregunta 6 es NO, señale NO en la opción 2 de la pregunta 18. Si la respuestaa la pregunta 7 es NO, señale NO en la opción 3 de la pregunta 18. Si la respuesta a la pregunta 9es NO, señale NO en la opción 4 de la pregunta 18. Lea al informante las opciones que no hayaseñalado con NO.

Si las respuestas a las preguntas 5, 6, 7 y 9 son NO, haga la pregunta 18 con el enunciado b).

18. ¿Cuáles de los siguientes equipos utilizan para conectarse a Internet en su

vivienda?

SI NO NS/NR

1. Ordenador de sobremesa ___________________________ 1 6 9

2. Ordenador portátil _________________________________ 1 6 9

3. Otro tipo de ordenador, agenda electrónica o similar___ 1 6 9

4. Teléfono móvil (WAP, GPRS) _______________________ 1 6 9

5. Otras formas de conexión (Si dice que SI, debe especificar)

……………………………………………………………. 1 6 9

18b) ¿Me puede decir el equipo que utilizan para conectarse a Internet en su vivienda

Especificar ………………………………..……………………………………………………………..

( Si no puede especificar):.. NS/NR 9

19. ¿Tienen instalado alguno de los siguientes programas de seguridad?

SI NO NS/NR

1. Antivirus _____________________________________________ 1 6 9

2. Filtro de contenidos de Internet (incluye “cortafuegos”) ___ 1 6 9

3. Identificación de usuario _______________________________ 1 6 9

4. Otros programas de seguridad (Si dice que SI, debe especificar)

………………………………………………………………. 1 6 9

Entrevistador: Si el informante ha respondido NO o NS/NR en todos los apartados de lapregunta 19, pase a la pregunta 21. Si ha respondido algún SI, ir a 20.

20. ¿En los últimos tres meses han actualizado sus programas de seguridad?

(Incluir también actualizaciones automáticas)

SI _______________________________ 1

NO ______________________________ 6

NS/NR ___________________________ 9

IV.- TABLA DE USO DE ORDENADOR E INTERNET POR LOS NIÑOS (10 A 14 AÑOS)

Entrevistador: consulte la Tabla de Miembros de la Vivienda y compruebe si hay alguna persona que tengaentre 10 y 14 años en el momento de la entrevista. Si no hay ninguna, pase a cumplimentar el bloque V. Sihay alguna, transcriba para todas ellas, el ‘NOMBRE Y APELLIDOS’ y ‘PERSONA Nº’ y léale al informante:‘A continuación le voy a hacer algunas preguntas sobre el uso de ordenadores e Internet por los niños de

10 a 14 años’. Pregunte para cada uno de ellos y cumplimente la columna correspondiente.

21. Nombre

Persona Nº

…………………………..

____________ |__|__|

…………………………..

____________ |__|__|

…………………………..

____________ |__|__|

Entrevistador: Si la respuesta en las preguntas 5, 6 y 7 es NO, pase a la pregunta 24.

22. ¿Ha utilizado el

ordenador en su vivienda

en los últimos 3 meses?

SI 1

NO 6 pasa a 24

NS/NR 9

SI 1

NO 6 pasa a 24

NS/NR 9

SI 1

NO 6 pasa a 24

NS/NR 9

23. ¿Para qué lo ha

utilizado?

1. Para ocio, música,

juegos, etc.

2. Para trabajos

escolares

3. Otros usos

(Especificar)

SI NO NS/NR

1 6

9

1 6

9

1 6

9

…………………………

SI NO NS/NR

1 6

9

1 6

9

1 6

9

…………………………

SI NO NS/NR

1 6

9

1 6

9

1 6

9

…………………………

24. ¿Ha utilizado Internet

desde cualquier lugar en

los últimos 3 meses?

SI 1

NO 6 pasa a 27

NS/NR 9

SI 1

NO 6 pasa a 27

NS/NR 9

SI 1

NO 6 pasa a 27

NS/NR 9

25. ¿Para qué ha utilizado

Internet?

1. Para ocio, música,

juegos, etc.

2. Para trabajos

escolares

3. Otros usos

(Especificar)

SI NO NS/NR

1 6

9

1 6

9

1 6

9

SI NO NS/NR

1 6

9

1 6

9

1 6

9

SI NO NS/NR

1 6

9

1 6

9

1 6

9

………………………… ………………………… …………………………

26. ¿Desde qué lugar ha

usado Internet?

1. Su Vivienda

2. Vivienda de

familiares o amigos

3. Centro de estudios

4. Centros públicos

5. Cibercafés o

similares

6. Otros lugares

(Especificar)

SI NO NS/NR

9

.. 1 6

9

1 6

9

1 6

9

1 6

9

1 6

9

…………………………

SI NO NS/NR

1 6

9

1 6

9

1 6

9

1 6

9

1 6

9

1 6

9

…………………………

SI NO NS/NR

1 6

9

1 6

9

1 6

9

1 6

9

1 6

9

1 6

9

…………………………

27.¿Dispone de teléfono

móvil? SI 1 NO 6

NS/NR

SI 1 NO 6 NS/NR SI 1 NO 6 NS/NR

V.- USO DE ORDENADORES POR LA PERSONA SELECCIONADA

Entrevistador, léale al entrevistado: ‘A continuación le voy a hacer preguntas que se refieren

solamente a usted. En primer lugar se trata del ordenador y su uso. Tenga en cuenta que nos

referimos al uso del ordenador en cualquier sitio y por cualquier motivo’. (Si el entrevistado leplantea dudas acerca de qué se considera ‘usar el ordenador’ léale lo siguiente: ‘Se considera

que se ha usado el ordenador si con él se realiza cualquier tipo de actividad informática como

son consultas, ejecutar programas, gestionar ficheros, navegar por Internet, juegos, etc. Puede

ser de forma totalmente personal o acompañado por otras personas en su uso.’)

28. ¿Ha utilizado el ordenador alguna vez?

SI _______________________________________ 1

NO ______________________________________ 6 pasar a Bloque VI

29. ¿Cuándo fue la última vez que lo utilizó?

En el último mes__________________________________________ 1

Hace más de 1 mes y menos de 3 __________________________ 2

Hace más de 3 mes y menos de 1 año_______________________ 3 pasar a pregunta 32

Hace más de 1 año _____________________________________ 4 pasar a pregunta 32

30. ¿Con qué frecuencia ha usado el ordenador en los últimos 3 meses? Le leo las

opciones:

Diariamente, al menos 5 días por semana_____________ 1

Todas las semanas, pero no diariamente_______________ 2

Al

No todos los meses _________________________________ 4

NS/NR _____________________________________________ 9

31. Dígame si en los últimos 3 meses ha utilizado el ordenador en los siguientes

lugares:

SI NO NS/NR

1. En su vivienda ___________________________________________ 1 6 9

2. En otra vivienda de familiares o conocidos___________________ 1 6 9

3. En el centro de trabajo __________________________________ 1 6 9

4. En el centro de estudios _________________________________ 1 6 9

5. En un centro público (Ayuntamiento, biblioteca pública u otros centros oficiales)___ 1 6 9

6. En un Cibercafé o similar_________________________________ 1 6 9

7. En algún otro lugar (Si dice que SI debe especificar)

………………………………………………………..……………… 1 6 9

32. ¿Ha hecho algún curso de al menos 4 horas de duración, relativo al uso de

ordenadores?

SI _______________________________________ 1

NO ______________________________________ 6 pasar a bloque VI

NS/NR ___________________________________ 9

33. ¿Recuerda cuándo fue el último curso de esas características?

En los últimos 3 meses_______________________ 1

Hace más de 3 meses y menos de 1 año________ 2

Hace más de 1 año y menos de 3 años________ 3

Hace más de 3 años________________________ 4

NS/NR_____________________________________ 9

VI.- USO DE INTERNET POR LA PERSONA SELECCIONADA

Entrevistador, léale al entrevistado: ‘A continuación le voy a hacer preguntas relacionadas con el

uso de Internet por usted. Tenga en cuenta que nos referimos al acceso a Internet desde

cualquier sitio y con cualquier medio’. (Si el entrevistado le plantea dudas acerca de qué seconsidera ‘usar o acceder a Internet’ léale lo siguiente: ‘es el uso de aparatos con acceso a la red

de comunicación Internet para buscar, consultar, enviar o recibir información y comprar o

encargar productos, desplazándose por las páginas web. Puede ser de forma totalmente

personal o acompañado por otras personas en su uso.’)

34. ¿Ha usado Internet alguna vez?

SI _______________________________________ 1

NO ______________________________________ 6 pasar a Bloque VIII

35. ¿Cuándo fue la última vez que usó Internet?

En el último mes___________________________________________ 1

Hace más de 1 mes y menos de 3 __________________________ 2

Hace más de 3 meses y menos de 1 año ____________________ 3 pasar a pregunta 47

Hace más de 1 año ________________________________________ 4 pasar a Bloque VII

36. Dígame si en los últimos 3 meses ha usado Internet desde cada uno de los lugares

que le enumero a continuación:

SI NO NS/NR

1. Desde su vivienda __________________________________ 1 6 9

2. Desde otra vivienda de familiares o conocidos___________ 1 6 9

3. Desde el centro de trabajo __________________________ 1 6 9

4. Desde el centro de estudios _________________________ 1 6 9

5. Desde un centro público (Ayuntamiento, biblioteca pública u otros centros oficiales) 1 6 9

6. Desde un Cibercafé o similar_________________________ 1 6 9

7. Desde otros lugares (Si dice que SI debe especificar)

………………………………………………………..……….. 1 6 9

37. ¿Con qué frecuencia ha usado Internet en los últimos 3 meses? Le leo las opciones:

Diariamente, al menos 5 días por semana ____________ 1

Todas las semanas, pero no diariamente _____________ 2

Al menos una vez al mes, pero no todas las semanas__ 3

No todos los meses ________________________________ 4 pasar a pregunta 39

NS/NR ____________________________________________ 9

38. ¿Cuánto tiempo en total ha usado Internet en la última semana? Le leo unos

intervalos de tiempo y Vd. me dice el que corresponde:

Una hora o menos _______________________________ 1

Más de 1 hora y hasta 5 _________________________ 2

Más de 5 horas y hasta 20 _______________________ 3 pasar a pregunta 40

Más de 20 horas _________________________________ 4

NS/NR __________________________________________ 9

39. ¿Cuánto tiempo en total ha usado Internet en los últimos 3 meses? Le leo unos

intervalos de tiempo y Vd. me dice el que corresponde:

Una hora o menos ______________________________ 1

Más de 1 hora y hasta 5 _______________________ 2

Más de 5 horas y hasta 20 _____________________ 3

Más de 20 horas _______________________________ 4

NS/NR _________________________________________ 9

40. Dígame si en los últimos 3 meses ha usado por motivos particulares los siguientes

servicios de comunicaciones por Internet:

SI NO NS/NR

1. Correo electrónico _________________________________________ 1 6 9

2. Chats, Conversaciones o Foros _____________________________ 1 6 9

3. Telefonear a través de Internet o videoconferencias ___________ 1 6 9

4. Mensajes a móviles ________________________________________ 1 6 9

41. Dígame si en los últimos 3 meses ha usado por motivos particulares los siguientes

servicios de compra/venta por Internet:

SI NO NS/NR

1. Banca electrónica y actividades financieras (bolsa, etc.) _______ 1 6 9

2. Ventas de bienes y servicios (nuevos, de stock, subastas, etc.) 1 6 9

3. Compras de bienes y servicios _______________________________ 1 6 9

42. Dígame si en los últimos 3 meses ha usado por motivos particulares los siguientes

servicios de Internet :

SI NO NS/NR

1. Buscar información sobre bienes y servicios _________________ 1 6 9

2. Hacer reservas de turismo (viajes, alojamiento, etc.) __________ 1 6 9

3. Acceder a medios de comunicación, como escuchar la radio, tv,

leer periódicos, revistas, etc. ___________________________________ 1 6 9

4. Servicios de ocio, como descargar o usar juegos, música, etc. 1 6 9

5. Realizar trámites o buscar información sobre problemas de salud 1 6 9

43. Dígame si en los últimos 3 meses ha usado por motivos particulares los siguientes

servicios de comunicación con las Administraciones Públicas por Internet :

SI NO NS/NR

1. Obtener información de páginas web de la Administración __ 1 6 9

2. Descargar formularios oficiales ___________________________ 1 6 9

3. Enviar formularios cumplimentados _______________________ 1 6 9

44. Dígame si en los últimos 3 meses ha usado por motivos particulares los siguientes

servicios de Educación y Formación por Internet:

SI NO NS/NR

1. Cursos de educación reglada, del colegio, la universidad, etc. 1 6 9

2. Cursos dirigidos a la búsqueda de oportunidades de empleo _ 1 6 9

3. Otro tipo de cursos ______________________________________ 1 6 9

45. Dígame si en los últimos 3 meses y por motivos particulares ha usado Internet para

otros servicios diferentes a los enumerados anteriormente

Para otros servicios (Si dice que SI, debe especificar) SI NO NS/NR

………………………………………………………………………………….. 1 6 9

Entrevistador: Si el informante ha respondido NO o NS/NR en el apartado 5 de la pregunta 42,pase a la pregunta 47.

46. ¿A través de Internet ha realizado Vd., por motivos particulares, algunas de las

siguientes gestiones relacionadas con la salud?

SI NO NS/NR

1. Buscar información relacionada con la salud (enfermedad, nutrición, etc) ________________________________________________

2. Concertar una cita con el médico u otro personal sanitario________

3. Solicitar una receta al médico __________________________________

4. Buscar consejos de salud de un médico _________________________

47. Dígame si utilizando Internet en los últimos 12 meses, se ha encontrado con alguno

de los siguientes problemas de seguridad:

SI NO NS/NR

1. Con correos electrónicos no solicitados o no deseados _____________ 1 6 9

2. Con virus informáticos ___________________________________________ 1 6 9

3. Con el uso fraudulento de la tarjeta de crédito o débito _____________ 1 6 9

4. Con mensajes o ficheros ilegales u ofensivos ______________________ 1 6 9

5. Otros problemas de seguridad (Si dice que SI, debe especificar)

……………………………………………………………………………………. 1 6 9

VII.- COMERCIO ELECTRÓNICO

Entrevistador, léale al informante ‘A continuación le voy a hacer preguntas sobre compras de

productos y servicios a través de Internet. Tenga en cuenta que las puede haber realizado desde

cualquier lugar, pero no incluya las compras hechas por motivos de trabajo.’

48. ¿Ha comprado algún producto o servicio a través de Internet?

SI _____________________________________ 1

NO ____________________________________ 6 ir al cuadro anterior a pregunta 51

49. ¿Cuándo fue la última vez que compró algún producto o servicio a través de

Internet?

En el último mes______________________________________ 1

Hace más de 1 mes y menos de 3 _____________________ 2

Hace más de 3 meses y menos de 1 año _______________ 3

Hace más de 1 año ___________________________________ 4 ir al cuadro anterior a pregunta 51

50. Dígame si compró o encargó a través de Internet en los últimos 12 meses alguno o

algunos de los productos o servicios que le enumero a continuación (le recuerdo

que no lo incluya si lo realizó por motivo de trabajo):SI NO NS/NR

1. Productos para el hogar (comida, menaje, etc.)_______________ 1 6 9

2. Videos o música ___________________________________________ 1 6

9

3. Libros, revistas o material de aprendizaje electrónico _________ 1 6 9

4. Ropa o material deportivo _________________________________ 1 6

9

5. Software de ordenador (incluido videojuegos) _______________ 1 6

9

6. Material informático _______________________________________ 1 6 9

7. Equipamiento electrónico Incluidas cámaras ______________ 1 6 9

8. Compra de acciones o valores, seguros u otros serviciosfinancieros _____________________________________________ 1 6

9

9. Viajes o alojamiento de vacaciones _________________________ 1 6 9

10. Entradas de espectáculos ________________________________ 1 6

9

11. Loterías o apuestas _____________________________________ 1 6 9

12. Otros productos o servicios (Si dice que SI, debe especificar)

…………………………………………………………………………. 1 6 9

Entrevistador:. Si la respuesta a la pregunta 49 es la opción 1, 2 ó 3 pase al bloque VIII. Si larespuesta en la pregunta 48 es NO, haga la pregunta 51 con el enunciado a). Si la respuesta a lapregunta 49 es la opción 4, haga la pregunta 51 con el enunciado b).

51.

a) ¿Alguno de los motivos siguientes ha sido causa de no realizar compras a través de

Internet?

b) ¿Alguno de los motivos siguientes ha sido causa de no realizar compras a través de

Internet en el último año?

SI NO NS/NR

1. Porque prefiere comprar personalmente en una tienda ______9

2. Porque le preocupa la seguridad(Al dar detalles de la tarjeta de crédito a través de Internet)____ 1 6 9

3. Porque le preocupa la privacidad(Al dar detalles personales a través de Internet) ______________ 1 6

9

4. Porque no ha tenido necesidad ___________________________ 1 6 9

5. Porque cree que no funciona bien la recepción ydevolución de las compras hechas por Internet _____________ 1 6 9

6. Por otros motivos (Si dice que SI, debe especificar) ………………………………………… 1 6 9

VIII.- CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS DE LA PERSONA SELECCIONADA

Entrevistador: leále al informante ‘Las próximas preguntas son de tipo general.’

52. ¿Cuáles son sus estudios terminados de más alto nivel?

Entrevistador: Anote el literal y señale la opción que corresponda. El informante debe especificarsuficientemente para que se pueda codificar correctamente, por ejemplo: ha asistido menos decinco años a la escuela, tres cursos completos de Ciencias Económicas y Empresariales,doctorado en Ciencias Sociales, etc.

Analfabetos ____________________________________________ 1

Educación Primaria _____________________________________ 2

Primera etapa de la Educación Secundaria ________________ 3

Segunda etapa de la Educación Secundaria _______________ 4

Formación Profesional de Grado Superior _________________ 5

Educación Superior Universitaria _________________________ 6

No se puede codificar ___________________________________ 9

53. ¿La semana pasada, ha realizado Vd. algún trabajo remunerado como asalariado o

por su cuenta de al menos una hora? Inclúyalo también si fue como ayuda familiar.

SI _________________________________ 1

NO ________________________________ 6 pasar a pregunta 55

54. La semana pasada, ¿Cuál de las siguientes era su situación profesional en su

trabajo? Si tiene varios trabajos, debe referirse al que considere principal.

Trabajador por cuenta ajena ___________________________ 1 fin de la encuesta

Trabajador por cuenta propia (se incluye ayuda familiar) _ 6

55. La semana pasada, ¿Cuál de las siguientes era su situación laboral?

Parado _____________________________________ 1

Estudiante __________________________________ 2

Labores del hogar ____________________________ 3

Pensionista _________________________________ 4

Otra situación laboral _________________________ 5