PLAN DE MARKETING

CENTRALTOUR

LOURDES ORTEGA GARCIA

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN (DAFO)

DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS

ELABORACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS

PLAN DE ACCIÓN

MÉTODOS DE CONTROL

ÍNDICE

Ante una sociedad de consumo, donde se aprecian mucho disfrutar de las experiencias en el tiempo libre y el turismo, destaco la necesidad de aumentar las ofertas en este sector. Además, los clientes tienen largas horas de trabajo, por lo que le impide acudir a la agencia de viajes física. Para facilitar estas ventas, he hecho la página web de CENTRALTOUR y la aplicación para móviles, con servicios turísticos especializados y promociones.

Una vez estudiadas la oferta y la demanda, junto

con el análisis DAFO, creo que mi empresa puede ser rentable y útil para muchos clientes.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

OBJETIVO GENERAL:◦ Ser una de las agencias líder en internet y crecer económicamente

como empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:◦ Ofrecer un servicio de calidad, flexible y adaptándonos al cliente

(personalizado)◦ Fidelizar a los clientes◦ Contribuir al desarrollo del negocio◦ Conseguir un buen posicionamiento en la mente de los

consumidores◦ Promover el turismo en Andalucía◦ Vender experiencias a los usuarios para que disfruten del medio

ambiente◦ Concienciar a los clientes de la importancia de un turismo

responsable para la conservación del patrimonio y la naturaleza.◦ Contribuir al incremento de la economía, pues es turismo es una

◦ actividad multisectorial y favorece a todos los sectores, con el◦ consiguiente incremento de la economía y ◦ la disminución del paro.

DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS

GENÉRICAS◦ LIDERAZGO EN COSTES◦ ESTRATEGIA DE ENFOQUE

  ESPECÍFICAS

◦ ESTRATEGIA DE PRECIO◦ ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN◦ ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN◦ ESTRATEGIA DE PRODUCTO

ELABORACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS

◦LIDERAZGO EN COSTES:

Ofrezco servicios a precios más bajos que la competencia con las "Promociones" a través de una reducción de costes

◦ESTRATEGIA DE ENFOQUE: Mis servicios se centran en un determinado público, ya que estoy presente solamente en internet.

Mis posibles clientes serían usuarios de internet, normalmente jóvenes y experimentados que buscan sus viajes online.

 

ESTRATEGIAS GENÉRICAS

ESTRATEGIA DE PRECIO: La reducción de los precios para atraer mas clientes e incentivar las ventas aunque el margen de beneficio sea menor

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN: La distribución la hago por internet, en la página web, en las redes sociales y con

la aplicación Centraltour, es decir, utilizo medio propios para una distribución selectiva

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN: Programa de puntos para descuentos. Con cada compra superior a 100€ se

proporcionan dos puntos que se acumulan para canjearlas para descuentos. Presencia en redes sociales, compartir fotos para sorteo. La persona agraciada

recibirá el cupón de la oferta totalmente gratis. Reducciones especiales en el precio para grupos

ESTRATEGIA DE PRODUCTO:

Principalmente mis servicios se centran en la calidad y se adaptan a cada cliente. Utilizo la marca registrada "Centraltour" junto con el slogan, el logotipo y la tarjeta de visita

ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS

BUSCAMOS TU VIAJE IDEAL

Comprobar el posicionamiento en la red

Comprobar si los objetivos establecidos se han cumplido

Comprobar los resultados económicos de la empresa

Feedback o retroalimentación para fidelizar clientes mediante el servicio post-venta.

MÉTODOS DE CONTROL