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Animación delPunto de Venta
LaAMBIENTACIÓNdel
Punto de Venta
https://www.youtube.com/watch?v=uOhSL2nx9Rs
Laatmósfera suponela CALIDAD ambiente
de la Tiendadel
Medios de Estímulo
de
El
de compra
espacio de ventaen el comportamiento
influye
Como un medio para llamar la atención.
Como un medio para crear un mensaje directo al cliente potencial
Como un medio para provocar reacciones y contribuyan a que se realice la compra.
El
Modificador del comportamiento
espacio de ventaactua como:
Estimulación sicológica.Afecta percepciones
Crea reacciones deseadas.
la músicamodificarán el comportamiento y flujo de la tienda.
Factores como
Medios Audiovisules
Elementos Visuales
Ambientación ( Temperatura, aire,
perfume, decoración)
TécnicasANIMACIÓN
de
Establecimientos públicos vacíos
Sensaciones adversas= elemento negativo para el establecimientoConsecuencias:
- Se abrevia la permanencia - No se entra al local
Establecimientos públicos aglomerados
Provocan incomodidadOcasionan pérdida de ventas
Consecuencia: - El cliente esta incómodo - Se abrevia la permanencia
Establecimientos públicos llenos
Es un sitio recomendableConsecuencia:
- Favorecen comentarios tales como “siempre está lleno”. - Valor añadido
Solución: Animación del punto de venta. Medios de Animación :
1. Medios Físicos2.Medios Sicológicos3.Medios de Estímulo4.Medios Personales.
Medios Físicos Temporada de 7 a 15 días máximo
Tiene un costo fijo del establecimientoEfectivo para anunciar promociones
Cabeceras de Góndola
IslasForma de presentación masiva y aislada.
Se coloca en el suelo.Permite la separación de otros productos.
Se ubica en una zona caliente
PilasNuevo tipo de presentación masivaSe colocan en la misma sección del productoProductos que permitan el apilamiento
Contenedores desordenadosPresentación masiva de productos
Se colocan en cestas y contenedoresEn desorden
Precio reducido o en oferta
Medios sicológicosLas promociones
Se ubica el mismo producto en más de un lugar de su sección
Objetivo aumentar su visibilidad.
Medios de EstímuloMedios audiovisualesCreación del ambiente
Medios PersonalesEl personal de ventasEs uno de los factores más importantes
Secreto “ una buena ”
El personal como
elemento animadorFirma de libros o discos
Autores o cantantes célebresMascotas
Personajes de dibujos anima-dos
AzafatasMedio más utilizadoObjetivo: provocar la com-pra por medio de argu-mentación y prueba del producto.
EspectáculosUtilización de artistas en sus diversos facetasCantantesMimos
Stand de demostración y degustación. - Dar a conocer el producto - Argumentar sus ventajas - Degustación de alimentos
y bebidas
PUNTO DE VENTAPublicidad en el
Anuncios en medios publicitarios
Debe ir acorde al tamaño del comercioLas cadenas de distribución puden utilicar medios publicitarios a nivel nacional
Los comercios pequeños deben optar por:Televisiones locales y de barriosEmisoras locales de radioCines de barrioPrensa localVallas publicitarias ubicadas en el área comercial
h"ps://www.youtube.com/watch?v=EOvEJrsIEqU
Publicidad en el lugar de ventaSe realiza en los establecimientos donde se
comercializan productos o servicios
Exhibidores o expositoresEmbalajes presentadores
DisplaysCarteles
Megafonía publicitariaProyecciones audiovisuales
Formas de PLV
Publicidad DirectaActividades por las que el vendedor efectúa la transferencia de bienes y servicios al comprador, di-rige sus esfuerzos a una audiencia calificada utili-zando uno o más medios con objeto de solicitar una respuesta.
Tipos de entrega:Personal propio o contratado
Mediante terceros (kioskos, puntos de venta)Por correoBuzoneo
Tipos
de
PublicidadDirecta
CATALOGOS
FOLLETOS
ENCARTES
DESPLEGABLES
CARTELES
Pueden adoptar distintas formasBuscan captar la atención de los clientes
Tienen gran potencial de originalidad y creatividad
COLGANTES
INDICADORES
MASTILESCARTELES DE VENTA
COLGANTESCuelgan del techo
Se pueden dotar de movimiento
MASTILESTienen como base el suelo del punto de
venta
INDICADORESSu objetivo es la señalización de una sección o
de una familia de productosUsualmente son de dos caras
Elemento de parada: usualmente es una palabra que busca captar la atención
Precio: ocupa el 70% del cartelLos números deben ser grandes y gruesos
CARTEL DE VENTA
MOBILIARIOEL
¿Mobiliario?Mobiliario de presentación son aquellos bienes asocia-dos con la presentación, servicio y venta de mercan-cía. La elección del mismo para un punto de venta es
una tarea muy importante y con amplias implicaciones.
Imagen del punto de venta: el mobiliario desempeña un importante papel en la información al cliente sobre el tipo de tienda en la que se encuentra.
Coste: la inversión que se realiza en mobiliario es general-mente cuantiosa y la decisión sobre la compra debe ser toma-da después de considerar los aspectos como la adecuación del mismo al producto, la imagen que transmite, entre otros.
Presentación: el mobiliario es el soporte físico de present-ación de los productos a la clientela, por eso se debe tener una simbiosis perfecta entre mobiliario y producto.
Altura Suele ser de 1.70m,aunque hay varias alturas. No es obligatorio que en un punto de venta todas las góndolas o murales tengan la misma altura, La altura puede variar en función del tipo de producto y motivación de compra de los clientes.
Profundidad: generalmente es de 60 cm. Entre mayor profundidad tenga mejor porque permite contener mayor cantidad lineal de producto .
Longitud de las góndolas: la longitud normal es de 1.33m. influye en
las compras de los clientes.
Número de estantes: en las góndolas debe colocarse un número de estantes que permita con los productos que va a contener, utilizar la mayor parte de la superficie de la exposición (en torno al 90%)
Cabeceras de góndola: deben ser consideradas únicamente como emplazamientos promocionales y no como constitutivos del lineal de una sección. Tienen un papel fundamental en la animación del punto de venta. Se renuevan constantemente (cada 15 días) para cambiar la ambientación de sala de ventas.
Características de los Muebles
Restricciones a la hora de elegir mobiliario• Arquitectura interior del establecimiento.
• Limitación de espacio en sala de ventas.
• Adaptarse a los muebles ya existentes en el mercado; porque la fabricación
a la medida supone un coste difícilmente asumible por las empresas.
1. Back to back: mueble expositor de 2 caras, transportable
2. Blister pack: forma de envasado consistente en fijar sobre un cartón el producto,recbriéndolo de plástico transparente.
3. Bulk basket:
.
Elementos de la venta VISUAL
6. Corchetes: soportes metálicos que se fijan a los muebles expositores y sustentan un conjunto de blisters.
7. Check Out: mueble caja ubicado en una salida de un punto de venta.
.
4. Cabecera de góndola
5.Contenedores/presentadores: exhibidores masivos de mer-cancía, generalmente metálicos y con los productos en desorden.
8. Check out stand: mueble expositor situado delante de la caja de salida para incitar a realizar la compra por impulso de artículos de tamaño y precio
9. Embalaje presentador: Embalaje que abierto de una forma determinadapermite ser colocado en el lineal y se convierte en un expositor del fabricante.
10.Floor stand: Expositor de gran tamaño y duración limitada destinado a presentar ofertas o acciones de corta duración, colocado sobre el piso del punto de ven-ta.
11. Góndola: estantería de doble cara, formada por módulos.
12. Isla: forma masiva o aislada de un producto, en donde hay gran cantidad de productos apilados sobre el suele o bien algún soporte tipo palet.
13. Expositor impulsivo: mueble adaptado para contener y of-recer productos de compra impulsiva.
14. Mural: mueble de una cara situado sobre una pared del punto de venta.
15 .Peg board: tabla perforada que se coloca verticalmente en los murales o góndolas, en los agujeros se introducen barras metálicas para exponer cierto tipo de artículos.
16. Presentadores/ exhibidores/ expositores: pueden ser de un solo uso o permanentes. Hay de 2 tipos: presentadores del fabri-cante y del distribuidor. Se clasifican en 3 categorías: De mostrador, Mural, De pie (suelo).
17.Rack: marco metálico que abarca una parte concreta del lin-eal y está destinado a contener el precio de un producto.
18. Self extender: elementos que hacen sobresalir un pro-ducto en forma lineal.