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Diapositivas presentadas por Fernando Velázquez, Gerente Regional de Operaciones Despegar.com, en el eCommerce Day Montevideo 2014 en la plenaria "KEYNOTES ECOMMERCE I - TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE AMÉRICA LATINA - CONOZCA EL MERCADO Y EL CONSUMIDOR LATINOAMERICANO.".
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AR
BR
CO
CL
BO
• Campañas locales y latinoamericanas AR CO BR AR-2
CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Start-upGlobal: Bra/Mex/Arg
NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Crisis Roll out +2 rondas
inversión + Burbuja internet
NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Break even
Sobrevivimos!
NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Crecimiento sustentable
NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Foco en Hoteles - Diversificación
NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Foco en Customer Service + Eficiencia
(SSC en Zonamerica)
NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Mobile
La aplicación de Despegar.com ya lleva más de 8 millones de descargas Buenos Aires, 12 de agosto de 2014. A pocos meses de cumplir dos años de su lanzamiento, la aplicación de Despegar.com ya alcanzó más de 8 millones de descargas en toda Latinoamérica.
CLAVES DEL ÉXITO
• Presencia en la mayor cantidad de mercados, lo antes posible
• Amplia oferta de productos, pero con simplicidad y sin distracciones
• Apuesta a mejor precio y mayor volumen
• Fuerte relacionamiento con proveedores y socios locales
• Foco en customer service
• Automatización y eficiencia
• Escalabilidad
• Reconocimiento de la marca